Trip (dot) com предлага отлични отстъпки за услуги, свързани с пътуване. Обмисляте ли да ги използвате за предстоящо пътуване? Използването на уебсайта за резервиране на полети, хотелски резервации, коли под наем и други може да ви помогне да спестите много пари, но дали те ще добавят реална стойност към вашата дългоочаквана ваканция?
Какви са рисковете, свързани с резервирането на услуги, свързани с пътуване, от Trip? Как се чувстват хората за уебсайта? Има ли други надеждни алтернативи?
Какво е Trip.com?
Основана през 1999 г., Trip е един от най-дълго работещите бизнеси в своя сектор. Независимо дали резервирате полет с любима авиокомпания, търсите хотел в чужбина или наемате кола, той предлага почти всичко, от което може да се нуждаете, докато сте на почивка. Най-добрата част е, че всичко това се предлага на изключително намалена цена.
Като международна компания, Trip покрива почти всички региони, като работи в почти 200 държави. Благодарение на обширната хотелска мрежа, която е изградила, и мрежата от полети, която е създала, свързваща 5000 града, Trip предлага отлични отстъпки и оферти. Освен това, за да обслужва нуждите на глобалните клиенти, уебсайтът поддържа близо 44 езика.
Въпреки че компанията се разрасна изключително много, може би все още се чудите дали е легитимна и надеждна.
Да, Trip (dot) com е законен и не е измама. Ето защо:
- Trip (dot) com Group, регистрирана на NASDAQ компания, притежава този уебсайт.
- Повече от две десетилетия в бизнеса предполага, че това не е сенчеста компания.
- Неговата обширна мрежа от хотели и полети предполага, че други фирми се доверяват на компанията.
- В момента компанията има повече от 45 000 служители, което показва, че е добре установено предприятие.
И така, какво казват другите клиенти за него?
Какво мислят хората за Trip.com?
Компанията има оценка 3,7 от 5 на Trustpilot. Въпреки че изглежда доста добър, почти 26 процента от ревютата му са с една звезда. Въз основа на броя отзиви, които има, над 7000 клиенти са недоволни.
Въпреки това, след по-подробна проверка на отзивите, изглежда, че повечето споменати проблеми са свързани с услугите, резервирани чрез уебсайта, върху които Trip имаше малък контрол. Някои хора се оплакаха от мръсни стаи в хотели, авиокомпании, които отменят полети в последния момент, или лоша поддръжка на клиенти от хотелите, които са резервирали.
Trip не носи отговорност за всички подобни неща, но вината е върху фирмите, посочени на уебсайта. С други думи, повечето отрицателни отзиви не се отнасят до компанията като причина за проблема. Някои хора обаче споделиха проблеми, специфични за Trip (dot) com. Някои от тях са:
- Тъй като представителите за обслужване на клиенти не са носители на английски, езиковата бариера е основна грижа.
- Има бавно време за реакция от страна на компанията, когато става въпрос за обработка на жалби, което води до допълнителни забавяния.
- Процесът на възстановяване отнема много време.
Въпреки това, за разлика от други компании, представител на Trip е отговорил на повече от 91 процента от отрицателни отзиви и дадени инструкции на рецензентите как да разрешат проблема и да го избегнат в бъдеще. Компанията очевидно се грижи за репутацията си.
Но защо трябва да изберете Trip вместо резервация директно с бизнеса?
Ето няколко причини, поради които услугите за резервация от Trip (dot) com са добър избор:
- В сравнение с резервирането на същата услуга директно от бизнес, сделките за пътуване са по-евтини.
- Има много опции, от които да сравнявате и избирате.
- Можете да резервирате хотели и наеми в чужбина от комфорта на собствения си дом.
- От един уебсайт можете да планирате цялото си пътуване и управлявайте финансите си ефективно.
- Trip твърди, че предлага най-добрите сделки. Ако същата сделка е достъпна другаде за по-малко, уебсайтът твърди, че възстановява разликата.
Горните причини правят Trip топ избор, но трябва да следвате някои съвети, за да резервирате услуги интелигентно.
Съвети за резервиране на услуги Smartly on Trip
Ето няколко съвета, които да запомните, когато резервирате услуги на Trip (dot) com:
- Прочетете отзивите на други клиенти, които са използвали същата услуга чрез Trip.
- Проверете отзивите за авиокомпании извън Trip (dot) com, за да определите колко надеждни са те. Не се страхувайте да платите повече за надеждни опции.
- Не резервирайте полети през уебсайта при спешни случаи. Получаването им директно от авиокомпанията ще ви позволи бързо да го пренасрочите в случай на отмяна или закъснение.
- Възстановяването на средства може да отнеме около седмица или дори повече, в зависимост от ситуацията. Уверете се, че имате допълнителен бюджет в резерв, за да противодействате на това.
- Подгответе резервен план за справяне с непредвидени обстоятелства.
- Дайте на екипа за поддръжка на клиенти подходящи подробности за вашата жалба, за да бъде решена бързо.
- Резервирайте хотели и коли под наем само няколко дни преди вашата ваканция, така че не е нужно да изисквате многократно възстановяване на средства, ако плановете ви се променят.
Ако предпочитате да говорите с отдела за поддръжка на клиенти по телефона, можете да намерите информация за контакт на Помощна страница на Trip.com. Подробностите варират според региона и държавата, така че се свържете с подходящия номер за по-добра помощ.
Най-лесният метод обаче е да се свържете с поддръжката на клиенти на Trip чрез чат на живо. За да се свържете с представител:
- Посетете уебсайт Trip.com.
- Кликнете върху иконата за слушалки (Service Chat) в долния десен ъгъл.
- Ще трябва да влезете, така че ако още не сте го направили, направете го сега.
- Изберете опцията, за която имате нужда от помощ.
- Изпратете произволен въпрос или заявка, когато чатботът Trip ви поздрави. Можете да кажете например „Бих искал да говоря с агент“.
Следвайки тези стъпки, можете да избегнете досадния чатбот и да се свържете с истински човек.
Ако сте имали лош опит с Trip или сте загрижени за отрицателните отзиви, има много други надеждни опции. Най-добрата алтернатива на Trip включва Booking (точка) com, Expedia и TripAdvisor.
Въпреки това, още по-добър вариант би бил използването на специализирани услуги. Airbnb, например, може да ви помогне да намерите достъпно настаняване. По същия начин можете да изберете добре позната услуга за отстъпки за самолетни билети и наеми. Въпреки по-високата цена, уебсайтове, които предлагат специални туристически услуги може да ви помогне да планирате по-добре пътуването си.
Друг отличен вариант е да използвате местните уебсайтове, предлагащи услуги в конкретна държава; на най-добрите местни уебсайтове в Обединеното кралство, например. Освен че сте по-надеждни, там ще намерите и по-добри сделки.
Възползвайте се максимално от ваканциите си
Тези, които планират ваканции, могат да намерят всичко необходимо в Trip. Има обаче някои недостатъци. Надяваме се, че с известни познания относно избора на сделка на Trip (dot) com скоро ще бъдете един от многото щастливи клиенти на Trip. И ако офертите не ви харесват, просто разгледайте алтернативите му.
