Как да решим проблеми с връзката между Amazon Echo и приложението Alexa

Независимо дали става въпрос за Wi-Fi, комуникационни грешки или нещо неизвестно, ако изпитвате проблеми с вашия Alexa приложение, засягащо използването на вашето устройство Amazon Echo, опитайте някои от тези съвети, за да ви помогне да намерите бързо решение за вашето проблеми.

Рестартирайте приложението си

Винаги е удобен вариант първо да започнете с най-простите решения. В този случай трябва да рестартирате приложението си Alexa iOS или Android за да видите дали това решава проблемите ви. Ако не, можете да направите това още една стъпка и да рестартирате мобилното си устройство, за да се уверите, че няма други фактори, влияещи върху приложението.

Уверете се, че Bluetooth е активиран на вашия телефон

Ако Bluetooth не е активиран на вашия телефон, той няма да може да се свърже или комуникира с вашето Echo устройство. За да активирате Bluetooth както на iOS, така и на Android, отворете Настройки, превъртете надолу, докато намерите Bluetooth, и след това го докоснете. След това всичко, което трябва да направите, е да превключите превключвателя от изключено към включено.

За да проверите отново дали вашето устройство е свързано с приложението Alexa, щракнете върху устройства, и след това натиснете Всички устройства. Това ще ви даде списък с всички устройства, свързани с вашето приложение Alexa.

Проверете вашата интернет връзка

Вашето устройство Echo и приложението Alexa изискват силна интернет връзка, за да работят на оптимално ниво. Чрез извършване на прост тест за скорост на интернет онлайн, вие ще можете да разберете дали вашият интернет е проблемът. Факторите, които могат да повлияят на вашата Wi-Fi връзка, са, че рутерът ви е твърде далеч от вашето устройство, позиционирането на рутера близо до дебела стена или наличието на остарял рутер.

Друг проблем, който може да възникне, е свързаните устройства към различни мрежи. Ако телефонът ви е свързан към вашия Wi-Fi, но вашето Echo устройство е свързано случайно към Wi-Fi на вашите съседи или изобщо не е свързано с никой, няма да можете да контролирате вашето Echo. Свързването на вашите устройства към една и съща мрежа трябва да реши този проблем.

Ето го как да свържете вашето Echo устройство към Wi-Fi.

Излезте от приложението си и влезте отново

Ако вашето устройство все още не реагира чрез приложението Alexa, опитайте да излезете от акаунта си и да влезете отново, за да го накарате да реагира.

За да излезете от акаунта си, изберете | Повече ▼ опция и след това докоснете Настройки. Оттам превъртете надолу до края на страницата и натиснете Отписване.

Дерегистрирайте вашето устройство от приложението Alexa и се регистрирайте отново

Ако вашето Echo устройство се показва в приложението Alexa, но все още не реагира, опитайте да премахнете устройството от вашия акаунт в Alexa и да го регистрирате отново. За да направите това, отворете приложението и кликнете върху Устройства раздел. Оттам щракнете върху устройството Echo, което искате да премахнете. След това натиснете зъбчето в горния десен ъгъл и след това превъртете надолу и натиснете Дерегистрация.

За да регистрирате устройството отново, щракнете върху Устройства, след което натиснете плюса, разположен в горния десен ъгъл.

Преинсталирайте или актуализирайте приложението Alexa

Понякога приложението ви може да работи бавно или да създава проблеми поради просрочена актуализация. Отидете в App Store, за да видите дали трябва да актуализирате приложението си Alexa. Ако не са необходими актуализации, опитайте да деинсталирате приложението си и след това да го инсталирате отново, за да видите дали това е изгладило някой от проблемите ви.

Възстановете фабричните настройки на вашето ехо устройство

Ако нещата все още се изпълняват, опитайте да настроите фабрично вашето Echo устройство. Имайте предвид, че различните устройства Echo ще имат различни начини за нулиране.

Amazon Echo

Ако имате Amazon Echo от първо поколение, задръжте бутона за нулиране с помощта на кламер или друг малък предмет. Лампичката за звънене на устройството ще се включва и изключва, което показва, че е нулирано.

Ако имате Amazon Echo от второ поколение, задръжте бутона за намаляване на силата на звука заедно с бутона за заглушаване за 20 секунди. Ще се появи оранжева светлина, която показва, че успешно сте нулирали устройството.

Ако имате трето или четвърто поколение Amazon Echo, натиснете и задръжте Действие бутон за около 25 секунди.

Amazon Echo Dot (от второ до четвърто поколение)

Натиснете и задръжте бутона за действие на вашето устройство за тридесет секунди. Ще мига оранжева светлина, което показва, че устройството се нулира. След като оранжевата светлина изчезне, изчакайте синята светлина да мига. Това означава, че устройството вече е готово за настройка.

Ако се появи различен цвят или изобщо няма цвят, може да имате друг проблем. Ето го какво означават цветовете на Amazon Echo.

Amazon Echo Plus (първо и второ поколение)

Ако имате Echo Plus от първо поколение, използвайте кламер или друг малък предмет, за да натиснете бутона за нулиране.

Ако имате Echo Plus от второ поколение, задръжте бутона за действие за 20 секунди.

Amazon Echo Show, Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 или Echo Spot

Ако имате Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 или Echo Spot, плъзнете надолу от горната част на екрана, след което докоснете Настройки. Докоснете Опции на устройството, тогава Възстановяване на фабричните настройки.

Ако имате оригинално Echo Show, задръжте бутона за намаляване на силата на звука и бутона за изключване на звука за 15-20 секунди.

Насладете се на използването на вашето ехо устройство без стрес

Преминаването през всички тези стъпки не само ще помогне да поправите устройството си, но също така ще ви позволи да разберете с какво е бил проблемът в началото.

Така че, ако някога се случи отново, ще можете да отстраните проблема с устройството си бързо и лесно. Сега вашето Echo устройство и приложение работят безпроблемно, ще можете да ги използвате без стрес, за да улесните живота си.

Alexa вече може да ви уведомява за предстоящи сделки и да ги купува вместо вас

Прочетете Следващото

За автора