Не можете да сканирате QR кода в WhatsApp Web? Опитайте тези поправки

За да използвате WhatsApp на компютър, трябва да сканирате QR код с телефона си, за да свържете акаунта си в WhatsApp с WhatsApp Web. Въпреки това, може да бъде много разочароващо, когато не можете да сканирате QR кода.

През повечето време виновен е прахът по екрана на вашия компютър или обектива на мобилната ви камера, но понякога проблемът е по-сериозен. Ако не успеете да сканирате QR кода, за да свържете акаунта си в WhatsApp с WhatsApp Web, ние сме съставили девет корекции, за да ви помогнем да се свържете отново.

1. Изключете хардуерни проблеми

QR кодовете са куп черно-бели квадратчета. Ако праховите частици се натрупат върху екрана ви и разрушат някой от тези квадратчета, камерата на вашия мобилен телефон няма да може да извърши правилно сканиране на QR код.

Следователно можете да започнете да отстранявате неизправности, като почистите екрана на монитора си, за да се уверите, че големи прахови частици не блокират начина за правилно сканиране на кода. Освен това се уверете, че курсорът на мишката ви не е върху QR кода, който се опитвате да сканирате. Дръжте го на една миля от него.

По същия начин, вие също трябва да поддържате обектива на камерата на мобилния телефон чист, тъй като прашният обектив би считал праха като част от QR кода, което прави невъзможно правилното сканиране на кода.

Ако поддържате устройствата си спретнати и чисти, трябва да се уверите, че няма други проблеми с камерата на вашия мобилен телефон. Можете да потвърдите това, като сканирате друг QR код. Проблемът е в мобилния телефон, ако не може да сканира никакъв QR код.

Въпреки това, ако проблемът е ограничен до WhatsApp Web, трябва да проучите проблема допълнително. Така че, продължете да прилагате корекциите по-долу в този случай.

2. Уверете се, че проблемът не идва от самия WhatsApp

Уверете се, че проблемът не идва от бекенда на WhatsApp. Посетете Уебсайт IsItDownRightNow и проверете дали потребителите са съобщили за проблеми или прекъсвания.

Ако WhatsApp Web има технически проблем, изчакайте, докато разработчиците го разрешат в бекенда. Ако няма докладван проблем, попитайте някой от приятелите си дали работи добре на компютъра им. Това ще изключи всяка възможност за престой на определено място.

Ако проблемът продължава само за вас, продължете да прилагате останалите корекции.

3. Изключете проблеми с интернет

Когато се свързвате с ново устройство, както мобилното приложение WhatsApp, така и WhatsApp Web изискват активна интернет връзка. Ако някое устройство не е свързано с интернет или ако връзката е лоша, може да срещнете проблем по време на сканирането.

Така че, уверете се, че интернет работи и на двете устройства и разрешаване на всякакви мрежови проблеми ако има проблем. След като сте сигурни, че интернет не е виновен, преминете към следващата корекция.

4. Дайте ново начало на WhatsApp Web и WhatsApp Mobile

За да изключите възможността от временен проблем на някое от вашите устройства, който да попречи на WhatsApp да се свърже, излезте както от WhatsApp Web, така и от мобилното приложение на съответните устройства. Свържете отново устройствата след новия старт.

Ако новото стартиране не разреши проблема, уверете се, че проблемът не произлиза от края на браузъра.

5. Уверете се, че вашият браузър не е виновен

Възможно е да имате проблеми с WhatsApp Web поради вашия браузър. Опитайте да сканирате QR кода, като отворите WhatsApp Web в друг браузър едновременно, за да го изключите.

Ако сканира перфектно и можете да свържете акаунта си в WhatsApp там, вашият браузър е виновен. В този случай временно превключете към нов браузър.

Ако обаче проблемът продължава и в другия браузър, преминете към следващите стъпки.

6. Изчистете кеша на браузъра и мобилното приложение WhatsApp

Кешът съхранява временна информация, за да ускори зареждането на уебсайтове и приложения. Има голяма вероятност той да запази информацията от по-рано свързания акаунт в WhatsApp, който пречи при свързването на новия.

Така че, изчистете кеша както от мобилното си приложение WhatsApp, така и от браузъра, за да сте сигурни, че не е натрупан кеш, причиняващ проблема. Стъпките за това варират в зависимост от платформата и браузъра, които използвате, но можете да научите как да изчистите кеша на браузъра в Chrome и Microsoft Edge. По същия начин можете да проверите как да изчистите кеша на приложението WhatsApp на Android и iPhone.

След като изчистите кеша, рестартирайте WhatsApp и WhatsApp Web и сканирайте кода отново. Ако работи, можете да тръгнете. Ако не, ще трябва да приложите останалите корекции.

Вероятно ще срещнете този проблем, ако преди това сте свързали акаунта си в WhatsApp с други браузъри и устройства, които притежавате. Следователно, прекратяването на връзката на всички по-рано свързани устройства във вашия WhatsApp може да разреши проблема.

За да прекратите връзката на свързаните устройства в WhatsApp, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете WhatsApp на телефона си.
2. Докоснете върху три вертикални точки в горния десен ъгъл (или докоснете Настройки ако използвате iPhone).
3. Отидете на Свързани устройства.
4. Докоснете устройството или браузъра, с който искате да прекъснете връзката.
5. Удари Излез от профила си.

Повторете същите стъпки, за да излезете от всички устройства. След това опитайте отново да свържете ново устройство, като сканирате кода. Ако не успее, преминете към следващата стъпка.

8. Деактивирайте антивирусните и разширенията на браузъра

Макар и по-малко вероятно, смущенията от антивирусните или разширенията на браузъра също могат да причинят такива проблеми. Следователно е наложително да се изключат тези възможности. Следователно, изключете антивирусния си софтуер и премахнете инсталираните разширения едно по едно, за да филтрирате виновника.

Ако нито едно от тези корекции не работи, уверете се, че проблемът не продължава само във вашия акаунт.

9. Уверете се, че проблемът не произтича от вашия акаунт в WhatsApp

Може би проблемът е във вашия акаунт в WhatsApp, а не в мобилното приложение или браузър. За да определите дали това е така, излезте от акаунта си от мобилния си телефон, влезте в акаунта на член на семейството и го свържете с уеб WhatsApp, отворен в същия уеб браузър.

Ако се свърже перфектно, проблемът може да е във вашия акаунт. В този случай можете да съобщите за проблема на WhatsApp.

Как да съобщите за проблема в поддръжката на WhatsApp

За да съобщите за проблем в поддръжката на WhatsApp, следвайте тези прости инструкции:

1. Отворете WhatsApp.
2. Докоснете върху три вертикални точки в горния десен ъгъл.
3. Отидете на Настройки > Помощ > Свържете се с нас.
4. Запишете проблема си подробно и се уверете, че сте поставили отметка в квадратчето Включване на информация за устройството? (По избор).
5. Натисни Следващия и след това удари Изпратете въпроса ми до поддръжката на WhatsApp.

Ако проблемът не бъде разрешен по този начин, свържете се с поддръжката на WhatsApp по имейл на [email protected]. Въпреки това, не очаквайте бърз отговор.

Сканирайте кода и се свържете отново с WhatsApp Web

Надяваме се, че корекциите в списъка ви помогнаха да сканирате кода и да се свържете отново с WhatsApp Web. Когато всички други корекции не работят, трябва да съобщите за проблема на WhatsApp чрез мобилното приложение или имейл като последна мярка.

Колко сигурно е WhatsApp според вас? Не толкова безопасно, колкото си мислите. Някои заплахи и рискове, за които трябва да сте наясно, включват злонамерен софтуер на WhatsApp Web, некриптирани архиви и споделяне на данни във Facebook.

Безопасно ли е WhatsApp? 5 измами, заплахи и рискове за сигурността, за които трябва да знаете

Прочетете Следващото

За автора