WhatsApp срещу WhatsApp Business: Каква е разликата?

WhatsApp спечели голяма популярност през годините, откакто стартира през 2009 г. С над 2 милиарда активни потребители в световен мащаб, това е едно от най-известните приложения в света.

Редовната версия на WhatsApp е полезен инструмент за комуникация с приятелите и семейството ви. И ако притежавате бизнес, WhatsApp Business служи като чудесна платформа за поддържане на бизнес отношения между вас и вашите клиенти.

И така, какви са разликите между WhatsApp и WhatsApp Business? Нека да разгледаме.

Разликите между WhatsApp и WhatsApp Business

Популярността и удобството на WhatsApp доведоха до повече малки фирми, които го използват за комуникация с клиенти. Тъй като платформата първоначално беше създадена за лична употреба, стана очевидно, че е необходимо бизнес ориентирано решение - оттам и създаването на WhatsApp Business.

В близко бъдеще WhatsApp ще позволи на вашите акаунти да работят на повече от едно устройство поддръжка на няколко устройства за WhatsApp. По този начин вашият акаунт в WhatsApp Business може да се управлява от повече от един човек.

Вашият бизнес профил в WhatsApp

WhatsApp Business ви позволява да създадете профил, съобразен с продуктите и услугите, предлагани от вашия бизнес. В сравнение с обикновения WhatsApp, където можете да имате само снимка на профила, име и описание, WhatsApp Business включва допълнителни функции.

Ето функциите на профила в WhatsApp Business, които няма да намерите в обикновения WhatsApp:

• Бизнес категории.
• Работно време.
• Служебен адрес.
• Връзка към вашия уебсайт.
• Вашият каталог.

Бизнес съобщения с WhatsApp

Като собственик на бизнес е важно да създадете здравословни отношения между себе си и клиентите си. WhatsApp Business има няколко допълнителни функции за съобщения, които ви помагат да общувате с клиентите си.

Решението има следните функции за съобщения:

• Етикети.
• Възможността да изпратите поздравително съобщение.
• Бързи отговори.
• Възможността да оставите съобщение далеч.

По-долу ще намерите кратък преглед на всяка от тези функции.

1. Етикет

Добре организираната е ключов фактор за всеки бизнес, който иска да успее в дългосрочен план. Функцията за етикети в WhatsApp Business ви помага да поддържате профила си изряден. Можете да зададете различни етикети за всеки чат, заедно с разпределянето им в различни цветове. Това ще ви помогне да проследявате поръчките си, да генерирате възможни клиенти и да поддържате вашия акаунт в WhatsApp Business под контрол.

2. Поздравителни съобщения

Приложението WhatsApp Business ви позволява да задавате автоматични поздравителни съобщения. Всеки път, когато някой ви изпрати текст към вашия акаунт в WhatsApp Business за първи път или след 14 дни без ангажимент, той ще получи поздравителен текст, който можете да персонализирате.

3. Бързи отговори

Като собственик на бизнес може да получавате запитвания от нови клиенти. Също така ще трябва да отговорите и да изпращате съобщения до незаписани номера на WhatsApp.

Свързани: Как да добавите контакт към WhatsApp

Вашите нови клиенти може да задават въпроси, на които сте отговаряли много пъти преди. За да избегнете усещането, че се повтаряте, WhatsApp Business предлага функция, наречена Бързи отговори. За да започнете, можете да отидете на Настройки> Бързи отговори. След като настроите това, ще можете да отговорите на няколко често задавани запитвания.

4. Съобщения далеч

Ако не сте на разположение, можете също да зададете съобщения, които да информират клиентите ви, че ще се свържете с тях, след като се върнете. За да активирате тази функция, отидете на Съобщение далеч функция на WhatsApp Business и го включете. След това задайте автоматичните съобщения, които вашите клиенти ще получават по време на липсата ви.

WhatsApp Business: Нов начин за управление на вашата компания и клиенти

С нарастването на малкия Ви бизнес ще трябва да управлявате по-добре клиентите си. Комуникацията е от решаващо значение, но не можете да очаквате да останете на служба 24 часа всеки ден.

WhatsApp Business предлага решение, което да ви помогне бързо да отговорите на често задавани въпроси, заедно с изграждането на по-добри взаимоотношения.

Ако вече имате предишен опит с използването на WhatsApp, версията за бизнеса не трябва да е прекалено голяма. И сега знаете как да го използвате, защо не започнете?

WhatsApp Desktop: Всички клавишни комбинации, които трябва да знаете

Всички преки пътища, от които се нуждаете, за да навигирате в WhatsApp Desktop, съдържащи се в безплатен PDF мамят лист.

Прочетете Напред

За автора