Какво да направите, ако Facebook е деактивирал вашия рекламен акаунт

Има няколко причини, поради които Facebook деактивира рекламните акаунти. Трите основни причини обаче, поради които рекламните акаунти са забранени, са за нарушаване на насоките на общността, създаване на негативен клиентски опит и наличието на съмнителни профили на рекламодатели.

Но с милиони бизнеси под модерация, не е чудно, че понякога алгоритъмът може да обърка нещата. Ако смятате, че случаят е такъв с вашия акаунт, ето какво трябва да направите...

Как да извлечете достъп до акаунт във Facebook Ad Manager

Ако сте един от малкото нещастници, които неправилно са блокирали своя акаунт в мениджъра на реклами във Facebook, ето начините, по които можете да опитате да си го върнете.

1. Заявете преглед на рекламен акаунт

Тъй като това се случва доста често, можете да се обзаложите, че Facebook вече има две специални форми за забранени собственици на акаунти на рекламодатели да поискат преглед.

За да подадете жалба, имате две възможности в зависимост от това кой проблем смятате, че е причината. Ако подозирате, че акаунтът ви е деактивиран поради нарушение на правилата за реклами или стандартите на общността, трябва да преминете към това

форма.

Като алтернатива, ако не сте запознати с евентуални нарушения, които сте допуснали, трябва да използвате това форма вместо. Ще бъдете помолени да включите подробности за собственика на рекламния акаунт, деактивирания рекламен акаунт, историята на местоположенията ви и друга информация, която може да ви помогне в случая.

Например можете да включите информация за наличието на множество членове на екипа от цял ​​свят или за използване на VPN, което може да доведе до несъответствия в данните за местоположението.

Не забравяйте да отговорите на тези въпроси вярно, за да избегнете допълнителни закъснения. Процесът на подаване на жалба е бърз и обикновено ще отнеме по-малко от десет минути.

Най-добре е обаче да управлявате очакванията си, когато става въпрос за получаване на обратна връзка. Независимо дали става дума за положителен или отрицателен резултат, известно е, че Facebook отнема от няколко дни до няколко месеца, за да оцени спряните рекламни акаунти.

Свързани: Твърди се, че Facebook е повишил прогнозите за рекламния обхват, за да спечели по-големи печалби

Ако нямате търпение да изчакате резултата, има два други метода, които можете да използвате, за да се опитате да си възвърнете по-рано достъпа до деактивирания си рекламен акаунт във Facebook.

Имайте предвид обаче, че макар и двете опции определено да са по-бързи от простото попълване на формуляра, те не са лесно достъпни за всички рекламни акаунти.

Опцията за свързване с поддръжката на Facebook е достъпна само за рекламодатели, които имат други рекламни акаунти, които все още са активни и имат история на успешни плащания за предишни рекламни разходи. Освен това има само определен брой държави, в които в момента е достъпна поддръжката на Facebook.

За съжаление този списък не е публично достъпен, така че този метод може също да бъде въпрос на късмет.

За да се свържете с агент за поддръжка на живо във Facebook, отидете на Facebook Business Help Center и превъртете надолу. Ако функцията е налична във вашия регион, ще видите банер с надпис „Все още се нуждаете от помощ?".

Щракнете Първи стъпки> Получаване на поддръжка> Чат. След това попълнете формуляра, както е поискано, и изберете Започнете чат. След това специалист по реклами във Facebook ще се свърже с вас относно вашата загриженост.

3. Свържете се с представителя на вашия акаунт във Facebook

Ако не можете да се свържете с агент за поддръжка на живо, има един последен начин да поискате достъп до деактивирания си рекламен акаунт - да говорите с представител на акаунт.

Представителите на Facebook акаунти помагат на назначените от тях притежатели на рекламни акаунти да се научат как ефективно да използват платформата. Освен това те могат да помогнат и ако рекламен акаунт е компрометиран.

Независимо дали става въпрос за възстановяване на достъпа до хакнат акаунт или искане за повторно активиране на деактивиран такъв, представител на акаунт във Facebook може да ускори процеса вместо вас.

За съжаление не можете да кандидатствате за представител на акаунт. Facebook има свои критерии, които не разкриват публично. Facebook обаче споделя как да установи дали лицето, което се свързва с вас, наистина е представител на Facebook.

Така че за съжаление този метод е подходящ само за тези, които вече имат представител на акаунт. Подозира се, че Facebook назначава представители на своите клиенти с висока стойност с история или предполагаема способност да имат големи разходи за реклама.

Ако имате малък акаунт, по-скоро трябва да се придържате към използването на гореспоменатите канали за поддръжка.

Грешни стъпки за избягване на Facebook при пресъздаване на вашия рекламен акаунт

Ако Facebook отхвърли обжалването ви, не можете да направите много, но започнете отначало.

Facebook следи акаунти, свързани с деактивирани рекламни акаунти, както и кредитни карти, свързани с неплащания. Това означава, че повторното използване на тези подробности може да рискува да привлече вниманието на Facebook към новия ви акаунт.

Прочетете още: Причини, поради които Facebook забранява акаунтите за реклами

Но в крайна сметка, вместо да се опитвате да прикривате акаунти, трябва да избягвате грешките, довели до това, че акаунтът Ви за рекламен диспечер е забранен.

Настройте надежден начин на плащане и плащайте таксите си навреме. Бъдете възприемчиви към отрицателни отзиви от потребители. И избягвайте да използвате VPN, за да покажете последователност в географското местоположение.

Изграждането на силна история на рекламодателите може да промени всичко, когато поддържате достъпа до вашия акаунт и в лицето на оценката на рекламен акаунт във Facebook.

Поддържайте профила си на рекламодател във Facebook безопасен

В зависимост от многото персонализирани аудитории, които сте изградили за кампаниите си, загубата на достъп до рекламния Ви акаунт във Facebook може да Ви върне седмици или месеци на работа. Освен това може да бъде предизвикателство да приписвате успех на кампанията, когато нямате исторически данни, за да базирате бъдещите си рекламни стратегии.

Независимо дали сте собственик на малък бизнес или рекламен мениджър за по-утвърдена корпорация, загубата на достъп до рекламния Ви акаунт може да означава значителни загуби. Ако видите, че акаунтът ви е деактивиран, подайте жалба и се свържете с екипа за поддръжка възможно най-скоро.

Междувременно не забравяйте да си спестите стреса от опита да извлечете достъп, като се придържате към Указания на Facebook, осигуряващи добро изживяване на клиентите и изграждащи надежден рекламодател сметка.

Как да планирате публикации на страницата си във Facebook

Нямате нужда от приложение на трета страна, за да планирате публикации във Facebook на вашата страница. Ето как да го направите на сайта ...

За автора