Законни ли са билетите, закупени на Vivid Seats?

Билетите за събития стават все по-скъпи с времето. За да видите голям изпълнител в днешно време, вие търсите трицифрена цена, като някои фенове дори плащат хиляди, за да видят любимите си изпълнители. Нещо повече, голямото търсене на определени събития също прави невероятно трудно закупуването на билет, дори ако сте отделили време за пускането.

Естествено, това доведе до хората, които търсят по-ниски цени на билети в сайтове за препродажба на трети страни. Един такъв сайт, Vivid, се превърна в популярна опция за мнозина, но други не са убедени. И така, законен ли е Vivid? Можете ли да се доверите на този сайт, за да ви даде официални билети, или всичко е измама?

Какво е Vivid Seats?

Vivid Seats се появява през 2001 г. и е продукт на сътрудничеството на Джери Бедняк и Ерик Василатос. Сайтът се използва за препродажба и обмен на билети, включително такива за концерти, стендъп концерти, театрални представления, и спортни събития.

На уебсайта Vivid Seats можете да търсите билети ръчно или да разглеждате популярни и наскоро обявени билети. Като алтернатива можете да търсите по категория, ако просто искате да видите какво се предлага.

Можете също да продавате билети на Vivid Seats, ако искате да спечелите от препродажба или ако просто вече не можете да присъствате на събитие. Самият сайт се състои от отделни продавачи, така че няма нито един субект, който да издава всички изброени билети. Вие избирате от билети на отделни продавачи, въпреки че самият сайт улеснява продажбата вместо вас, така че всъщност не е необходимо да се свързвате директно с продавача.

В този смисъл Vivid Seats донякъде прилича на eBay или Gumtree. Билетите са технически втора ръка, тъй като вече са закупени от официални доставчици. Но билетите все още не са използвани, така че са валидни за препродажба.

Според Уеб сайт Vivid Seats, компанията е продала над 100 милиона билета досега. Vivid има стотици служители и си е наложило име като видна платформа за билети за събития. Днес дори има акции, регистрирани на фондовия пазар.

Vivid Seats има и безплатно приложение за смартфон, налично за Android и iOS. Можете да купувате и търсите билети в приложението Vivid Seats, както и да използвате текущото си местоположение, за да намерите събития близо до вас.

Изтегли: Живи седалки за Android | iOS (Безплатно)

Законни ли са Vivid Seats?

С толкова много продажби и потребители и история, датираща от над 20 години, Vivid Seats трябва да са легитимни, нали? Нека да разгледаме по-отблизо.

Първо, ще проверим отзивите, за да видим какво казват предишните клиенти. Ако искате сами да проверите отзивите, уверете се, че използвате легитимни сайтове, за да избегнете среща фалшиви отзиви и препоръки, които не са необичайни онлайн.

В Trustpilot прегледите на Vivid Seats имат среден рейтинг от 3,4 звезди от пет, към момента на писане. 54 процента от тези рецензии са с пет звезди, въпреки че около 36 процента са с една звезда. Други два процента са двузвездни. И така, след като над една трета от отзивите са отрицателни, какво всъщност се случва тук?

Когато разгледахте рецензиите с една звезда на Vivid Seats, имаше различни обсъждани въпроси, включително:

• Лошо обслужване на клиенти.
• Билетите никога не пристигат или пристигат със закъснение.
• Прескъпи билети.
• Допълнителни такси.
• Невъзможност за възстановяване на сумата.
• Проблем с препродажбата на билети.

От всички проблеми, изброени по-горе, изглежда, че билетите никога не пристигат е най-често срещаният. Много клиенти се оплакаха, че дори след консултация с отдела за обслужване на клиенти не могат да получат достъп до билетите си.

Липсата на достъп до възстановяване на средства също беше често споменаван проблем.

Природата на Vivid Seats прави вероятността от измами много по-голяма. В края на краищата си имате работа със самотни продавачи, а не с официален продавач с богата репутация. Поради това рискувате да закупите билети от безотговорен или откровено злонамерен продавач, което означава, че може никога да не видите билетите, които сте закупили.

Както беше обсъдено по-рано, Vivid Seats действа като посредник между вас и продавача на билети. Те улесняват продажбата, но продавачът трябва да се увери, че билетите ще стигнат до вас. Този начин на правене на нещата доведе до много потребители, които се свързаха с отдела за обслужване на клиенти на Vivid, за да докладват за проблем, само за да им бъде казано, че топката е в парка на продавача.

По въпросите на потребителите, Vivid Seats има среден рейтинг от 1,4. Този шокиращо нисък рейтинг е резултат от редица негативи отзиви на клиенти относно билети, които никога не пристигат, продавачи, които анулират трансфери на билети, надценени билети и подвеждащи билети обяви.

Въпреки че много потребители получават своите билети и имат изцяло положителен опит, калпавите продавачи правят нещата трудни за много други, което вреди на репутацията на Vivid. Струва си да се отбележи, че Vivid Seats няма контрол върху цената, на която продавачите изброяват билетите. Цената, която потребителят плаща за билети, е по негова преценка, независимо колко по-евтини са билетите в друг сайт.

Но има един огромен недостатък на Vivid, който е под контрола на компанията: таксите за обслужване. Vivid Seats начислява такса за обслужване между 20 и 40 процента от продажната цена на билета. Известно е, че сайтовете за препродажба на билети начисляват солидни такси за обслужване, но тарифите на Vivid все още са много високи в сравнение.

Гаранция за купувача на Vivid Seats

Vivid Seats твърди, че има 100 процента гаранция за купувача за закупени билети, но тук нещата стават малко съмнителни.

Уебсайтът на Vivid Seats посочва, че гаранцията на купувача гарантира следното...

• Всички закупени билети са автентични.
• Всички билети ще бъдат доставени преди събитието.
• Всички транзакции ще бъдат сигурни.
• Купувачите ще бъдат компенсирани за отменени събития.
• Всички поръчки на билети ще бъдат точни.
• Всеки потребител ще получи пълно обслужване на клиента.

Всичко това изглежда страхотно, но огромният брой потребителски отзиви на Trustpilot, Customer Affairs и други сайтове предполагат, че не всички потребители получават тази гаранция. С толкова много купувачи, които съобщават, че билети никога не пристигат, подвеждащи билети и лошо обслужване на клиентите, гаранцията на Vivid със сигурност може да бъде поставена под въпрос.

Трябва ли да използвате ярки седалки?

Ясно е, че Vivid Seats не е директна измама. Голяма част от клиентите получават своите билети без проблеми.

Много рецензенти са възхитени от отличното обслужване на клиентите на Vivid, а други имат фантастични преживявания с продавачи.

Ясно е, че не всички потребители на Vivid Seats са недоволни, което доказва, че сайтът може да предостави полезна услуга. Нещо повече, уебсайтът има много по-висок среден рейтинг на някои други сайтове за прегледи, като SiteJabber.

На този сайт Vivid Seats има среден рейтинг от 4,07 звезди от пет. Както можете да видите по-долу, оценките за отделни елементи на услугата не са звездни, но не са и ужасни.

В SiteJabber някои рецензенти заявяват, че са се радвали на бърза и безпроблемна услуга, докато други съобщават за подвеждащи билети и лошо обслужване на клиентите. Отново изглежда, че клиентският опит на Vivid е смесен.

Ако искате възможно най-сигурната услуга, може да изберете други, по-положително оценени и уважавани обекти за препродажба, като например:

• Ticketmaster.
• SeatGeek.
• TickPick.

Като алтернатива можете да опитате да закупите билети за събитие от сайтовете на оригиналните доставчици, но това може да се окаже трудно и отнема много време, особено ако търсите билети за много популярно събитие. Ако искате да участвате в предаванията, които обичате, можете вземете билети за концерт онлайн сигурно и безопасно.

Ярките седалки са малко хазарт

Изглежда, че Vivid Seats не е нито тук, нито там, когато става въпрос за надеждност. Някои клиенти харесват услугата, докато други се кълнат, че никога няма да се върнат. Ако искате да купите много скъпи билети, може би е по-разумно да опитате сайт, който има по-малко неясноти.