6 измами на Temu, за които трябва да сте наясно

През 2023 г. нов евтин онлайн магазин влезе в заглавията и привлече милиони клиенти по целия свят. Temu, китайски онлайн пазар, предлага на потребителите почти всичко, от облекло до аксесоари за домашни любимци и стоки за дома. Но този сайт получи своя справедлив дял от критики и има много циркулиращи измами, които примамват клиенти всеки ден.

И така, нека обсъдим най-популярните измами на Temu и как можете да ги избегнете.

Измамнически сайт ли е Temu?

Уебсайтът на Temu е доста подобни на сайтове като Shein и Alibaba. Въпреки че много клиенти имат недостатъчно изживяване при пазаруване на тези платформи, други оставят възторжени отзиви за продуктите, които получават. Temu определено не е уебсайт за пълна измама. Ако не друго, това е хазарт.

Това е така, защото Temu обикновено продава продукти с по-ниско качество или копия. Например, може да получите телбод, който работи само няколко седмици, или тениска, изработена от много тънък материал. Често ще получите продукт, но може да има някакъв компромис с качеството.

Ако Temu не изброяваше продукти на невероятно ниска цена, вероятно нямаше да бъде толкова популярен, колкото е днес. И когато казваме ниско, имаме предвид ниско.

Вижте например екранната снимка по-горе. С безжични слушалки Lenovo за малко над $12 и чифт контролери Playstation за по-малко от $20, изглежда има нещо нередно тук. Както често се случва при пазаруване онлайн, струва си да бъдете внимателни, ако видите продукти, които се продават на невероятно ниска цена.

Но можем само да спекулираме толкова много, като просто разгледаме уебсайта. За да добием по-добра представа, нека погледнем какво казват реалните клиенти.

На Trustpilot, Temu има обща оценка от 3,5 звезди от пет към момента на писане. Това не е направо ужасна оценка, но оставя какво да се желае. И така, какво казват недоволните клиенти?

31 процента от прегледите на Trustpilot Temu са с една звезда. Потребителите, които са оставили най-ниските оценки, са имали редица оплаквания, включително артикули, които никога не са пристигнали, незабавно възстановяване на суми, артикули с лошо качество и лошо обслужване на клиентите. Сред всичко това, изглежда, че най-често срещаните оплаквания са свързани с това, че артикулите никога не пристигат и обслужването на клиентите тогава е от малка или никаква помощ.

Рецензиите с пет звезди, от друга страна, заемат 49 процента от общите оценки. Клиентите, които имаха напълно положителен опит, бяха най-вече доволни от артикулите на ниски цени и безплатните подаръци.

Temu все още не е акредитиран от Better Business Bureau (BBB), така че е трудно да се знае каква е официалната позиция относно неговата легитимност. Има обаче много коментари, оставени по Уебсайт на BBB от клиенти на Temu, много от които са негативни. BBB даде на Temu оценка C+, като отзивите на клиентите са средно 2,5 от пет звезди.

Важно е да се отбележи, че всеки може да продава на Temu, което увеличава шанса за измами. Можете да се регистрирате като доставчик на уебсайта на Temu и след това да продавате свои собствени артикули, което изглежда като чудесен начин за печалба, но също така отваря вратата за злонамерени участници.

Топ измами и клопки на Temu

Има редица измами и клопки, за които трябва да внимавате, когато работите с Temu...

1. Калпави или несъществуващи артикули

Две от най-големите оплаквания на клиентите на Temu са артикулите с лошо качество и артикулите, които никога не пристигат.

Според неговото официален сайт, Temu предлага безплатна доставка за повечето поръчки до САЩ (освен ако не искате по-бърза доставка, която ще ви струва $12,90, ако поръчката ви е под $129). Услугата за безплатна доставка на Temu отнема между пет и 25 дни, но дори и този дълъг период за много клиенти идва и си отива, като голяма част от поръчките изобщо не пристигат.

Докато повечето Продуктите на Temu са невероятно евтини, все още не искате да плащате пари за предмети, които никога няма да видите.

От първите 10 отзива с една звезда, изброени в Trustpilot, половината от тях са свързани с проблеми с доставката. Повечето от тези потребители никога не са получавали артикули, докато един е получил само половината от поръчката си. Така че изглежда доста обичайно да се натъквате на проблеми с доставката с Temu.

Освен това Temu е критикуван за своите продукти с ниско качество.

Разбира се, много вероятно е да има връзка между ниските цени на Temu и качеството на продукта. Докато някои потребители получават добри продукти, от които са много доволни, други получават слаби артикули, които понякога не отговарят на описанието на продукта на уебсайта.

Отново изглежда, че тук има нещо като риск. Когато поръчвате от Temu, понякога ще получите попадение, а понякога и пропуск. Много е важно да се признае, че много ниските цени идват с предупреждение и това е липсата на надеждност.

2. Събиране на данни

Голямо безпокойство, което мнозина изразиха относно Temu, е събирането и използването на клиентски данни. Същите опасения бяха повдигнати и към други китайски компании, включително Shein и TikTok. Но наистина ли Temu представлява риск за данните или това са само слухове и спекулации?

Нека първо да разгледаме Политика за поверителност на Temu.

Както можете да видите по-горе, има страшно много данни, които Temu твърди, че събира. Това включва:

• Информация за връзка.
• Информация за местоположение.
• Маркетингови предпочитания.
• Информация за плащане.
• Номер на социална осигуровка.
• Данъчен номер.
• Шофьорска книжка.
• Рождена дата.
• Име на профила и снимка.

Но нещата не спират дотук. Temu също събира различни видове данни от трети страни, данни за устройства и дори онлайн активност. Например, Temu може да види към коя мрежа сте свързани, регистрационни файлове за производителност на устройството, тип браузър, използване на процесора и др. Освен това компанията събира данни за уебсайтове, които сте посетили извън Temu, време за достъп и време за сърфиране, както и дали сте отваряли или кликвали върху имейли на Temu.

Имайте предвид, че това е клопка, а не измама, тъй като Temu ясно посочва какъв вид данни събира в своята политика за поверителност.

Въпреки това бяха направени много твърдения, че Temu краде клиентски данни. САЩ също така обвиниха Temu, че представлява риск за данните в светлината на това, че сродното му приложение Pinduoduo е спряно от Google поради наличието на зловреден софтуер. Според а Статия на CNBC, беше установено, че зловредният софтуер използва специфични уязвимости за телефони с Android.

Експертите по киберсигурност обаче казаха, че не се притесняват от този възможен риск.

3. Фалшиви отзиви

Отзивите на Temu са важни за консултиране, но трябва да внимавате кога обмислянето на закупуване на артикул е фалшиви отзиви. Когато даден сайт има сенчеста репутация, много бъдещи клиенти ще се насочат към прегледите, за да видят какво казват предишните клиенти.

Някои продавачи на Temu може да публикуват фалшиви отзиви, за да придадат на бизнеса си фалшив вид на легитимност и надеждност. Трябва да се консултирате с доверени уебсайтове за рецензии, когато обмисляте да закупите артикул от Temu, вместо да разглеждате собствените рецензии на уебсайта. Дори ако даден продавач е много високо оценен в Temu, в действителност случаят може да е много различен.

4. Фалшиви искове за възстановяване на средства

Понякога на потребителите на Temu се дават гаранции за възстановяване на сумата преди покупката, само за да бъдат блокирани от уебсайта, когато се поиска възстановяване на сума. Трудно е да се преодолее това препятствие, тъй като продавачът може да заяви, че ще приеме връщания и след това просто да игнорира купувач, когато иска да обработи връщане или да подаде жалба.

Някои клиенти на Temu също успяват да обработят напълно възстановяване на сумата, но им е трудно да го направят, било то поради забавена доставка за връщане, лоша поддръжка на клиенти и т.н.

5. Лошо обслужване на клиенти

Друг голям капан на Temu е неговата поддръжка на клиенти.

Въпреки че Temu твърди, че има 24/7 чат на живо и стабилен център за поддръжка, много потребители се оплакват от лошо обслужване на клиенти.

Много отрицателни отзиви на Temu са загрижени за липсата на поддръжка на клиенти. Въпреки че Temu често отговаря на заявките на клиентите, компанията не винаги ги изпълнява.

6. Измами, свързани с Temu

Има и измами, които не се извършват на Temu, но използват името на Temu, за да привлекат жертви. Тази гама от измами включва:

• Фалшиви уебсайтове на Temu.
• Фалшиви заявки за влизане в Temu.
• Престъпници, представящи се за обслужване на клиенти на Temu.
• Престъпници, предлагащи безплатни подаръци Temu.

Ако искате да използвате Temu, уверете се, че използвате официалния сайт и не взаимодействайте с никаква комуникация на Temu от сенчести имейли. Можете също така да опитате да се свържете с Temu сами, ако получите странен имейл или DM.

Тему е хазарт

Докато много хора се възхищават на Temu, има и хиляди хора, които са имали неудобно или направо ужасно преживяване с пазара. Изглежда, че е най-добрият търговец на дребно, така че внимавайте, когато поръчвате от сайта.