Върнете нормалното си устройство Surface с тези най-добри съвети.
Вашият лаптоп или таблет Surface не успява да се включи, включва ли се за кратко, но след това се изключва или остава на екрана с логото, когато натиснете бутона за захранване? Обикновено се случва, когато не изключите устройството си правилно или го държите в режим на заспиване твърде дълго.
Ако този проблем възпрепятства работния ви процес, ето няколко корекции, които трябва да приложите, за да върнете вашето Surface обратно към нормалното.
1. Принудително изключване и рестартиране на вашата повърхност
Ако сте държали устройството си в режим на заспиване за продължителен период от време или незабавно сте затворили капака му, преди да се изключи напълно, леко хълцане може да му попречи да се събуди отново. Следователно трябва да изключите принудително устройството си веднъж, за да изключите временни проблеми. Процесът на принудително изключване и рестартиране може да варира в зависимост от вашето Surface устройство.
За принудително изключване на Surface Pro 5 или по-нова версия, Surface Book 2 или по-нова версия, лаптопи Surface, Surface Go и Модели Surface Studio, натиснете и задръжте бутона за захранване за почти 20–30 секунди, докато се появи логото на Windows появява се. В някои случаи може да се наложи да освободите бутона за захранване, след като го натиснете за 20 секунди и след това да го натиснете отново, за да стартирате устройството.
За принудително изключване и рестартиране на Surface Pro 4 или по-стари модели, Surface Book, Surface 2, 3 или RT, натиснете и задръжте едновременно бутоните за увеличаване на звука и за захранване за около 15–20 секунди и след това отпуснете тях. След това изчакайте няколко секунди и натиснете отново бутона за захранване, за да рестартирате вашия Surface.
2. Събудете повърхността си с помощта на клавишна комбинация
Можете принудително да събудите Surface устройства от заспиване, като използвате клавишна комбинация. Ако устройството ви не се е включило, откакто сте го поставили в режим на заспиване последния път, когато сте го използвали, натиснете Win + CTRL + Shift + B заедно и трябва да се върне към живота.
Ако сте се сблъскали с този проблем на таблет или ако вашият лаптоп е бил в режим на таблет, когато сте го затворили, бързо натиснете увеличаване на звука и бутони за намаляване на звука три пъти. Надяваме се, че това ще събуди устройството ви от заспиване.
Microsoft препоръчва да актуализирате вашата операционна система след разрешаване на проблема. И така, след като устройството се включи, инсталирайте всички чакащи актуализации на Windows.
3. Изключете всички аксесоари от вашата повърхност
Смущенията от включените аксесоари също могат да попречат на вашето устройство да се включи. Така че, ако принудителното стартиране на вашия Surface не разреши проблема, изключете всички аксесоари, свързани към вашето устройство, веднага. Независимо дали става въпрос за външна мишка, слушалки, външни устройства или съвсем малко като SD карта или USB устройство, трябва да ги изключите всички.
След прекратяване на връзката използвайте стъпките в първата стъпка, за да изключите принудително устройството си отново и вижте дали ще се включи този път. Ако изключването на аксесоарите не помогне, преминете към следващата стъпка.
4. Заредете отново вашата повърхност
Вашият Surface изчерпа ли се при последния път, когато го използвате, или се изключи автоматично, когато зарядът на батерията падне под 10%? Ако е така, батерията може да няма достатъчно мощност, за да включи вашето устройство. Затова заредете устройството си за около половин час, след което го изключете от зареждането и го включете отново.
Ако вашето устройство се включва успешно след зареждане, причината за проблема най-вероятно е ниският заряд на батерията. За да не се натъкнете отново на този проблем, не изтощавайте батерията твърде много и я зареждайте, когато е близо до 20%, или 10% в най-лошия случай. Ако обаче не се включи след зареждане, уверете се, че няма проблем с батерията.
5. Уверете се, че батерията на вашето устройство не е изтощена
Ако зареждането на вашето устройство не промени значението и все още не можете да го включите отново, уверете се, че нямате проблем с батерията. Лесен начин да проверите за проблеми с батерията е да включите устройството си, когато се зарежда. Ако устройството се включва, когато е свързано, но не и когато е на батерия, батерията вероятно е изтощена.
За да потвърдите подозрението си, включете устройството, докато се зарежда, и погледнете иконата на батерията в долния десен ъгъл на екрана. Ако има червен кръст върху символа на батерията и подкана, като напр „Включен, не се зарежда," това показва проблем с батерията. В този случай може да се наложи да го смените.
Разгледайте нашето ръководство други признаци на изтощена батерия и как да я смените най-ефективно.
6. Проверете за метеорологични ефекти
Вашият Surface може да не се включи, ако стане твърде горещ или студен. Ако наскоро сте били навън и може да сте изложили устройството си на екстремни температури, върнете го на стайна температура. Охладете устройството си, ако е твърде горещо, или го затоплете, ако е твърде студено. Надяваме се, че вашето устройство ще се включи, след като се върне към нормалната си температура.
Вижте нашето ръководство, обясняващо как екстремните температури и небалансираните нива на влажност могат да повлияят на вашия компютър за да получите по-дълбоко разбиране.
7. Инспектирайте вашето устройство
Ако все още не можете да включите устройството си, има голяма вероятност то да има хардуерен проблем. Така че проверката трябва да е последната ви възможност.
Ако вашето устройство все още е в гаранция, трябва да го сервизирате от Microsoft. The страница за поддръжка на сервизни поръчки описва процеса за проверка на вашата гаранция и създаване на поръчка за обслужване. Ако живеете в Съединените щати, Япония, Китай или Индия, можете също да посетите сервизен център на Microsoft и вашето устройство да бъде инспектирано лично.
Ако нито една от тези опции не е налична, можете да занесете устройството си в местен сервиз и да го прегледате там.
Върнете живота на вашата повърхност
Няма нищо по-лошо от това да видите как вашето Surface устройство не успява да се включи точно когато имате най-голяма нужда от него. Надяваме се, че вече разбирате по-добре какво може да попречи на устройство Surface да се включи. Освен ако проблемът ви не е свързан с хардуера и изисква техническа помощ, корекциите по-горе трябва да ви помогнат да го коригирате.
Изборът на ново Surface устройство от широка гама от опции може да бъде обезсърчително, но ако внимателно прецените нуждите си, можете лесно да намерите подходящия модел.