Как да коригирате „Неизвестна твърда грешка“ в Windows 11/10

„Неизвестна твърда грешка“ е сериозен проблем, свързан с Windows. Това е съобщение за грешка, за което потребителите съобщават, че изскача, когато играят игри, използват медиен софтуер и малко след стартиране на Windows. Тази грешка кара екрана да стане черен, оставяйки на потребителите няколко други опции освен рестартирането на техните компютри.

Не е толкова голяма работа, ако се е случило само веднъж. Потребителите обаче съобщават, че „Неизвестната твърда грешка“ продължава да се появява редовно на техните компютри при определени обстоятелства. Ето как можете да коригирате „Неизвестна твърда грешка“ в Windows 10 и 11.

1. Изпълнете командите за системно изображение и възстановяване на файлове

„Неизвестната твърда грешка“ може да бъде причинена от повредени системни файлове. Някои потребители наистина са потвърдили, че стартирането на командата за проверка на системни файлове (SFC) разрешава „Неизвестен твърд Грешка“ на техните компютри. Въпреки това, стартирайте сканиране за обслужване и управление на изображението за разполагане (DISM), преди да използвате SFC.

Нашата статия за поправяне на повредени файлове с вградени инструменти на Windows включва инструкции за стартиране както на SFC, така и на DISM сканиране.

2. Чисто стартиране на вашия компютър с Windows

Чистото стартиране на Windows е едно от по-широко потвърдените решения за „Неизвестна твърда грешка“. Прилагането на тази резолюция ще деактивира несъществени стартиращи приложения и услуги на трети страни. Това може да предотврати софтуерни конфликти, които могат да причинят възникването на „Неизвестна твърда грешка“ на вашия компютър.

Не търсете повече от това ръководство за извършване на чисто зареждане на Windows за подробности как да деактивирате стартиращи услуги и програми на трети страни. След това рестартирайте компютъра си, когато зададете новата конфигурация за зареждане с диспечера на задачите и MSConfig. Опитайте да играете някои игри или да използвате софтуерни пакети, които преди това са задействали грешката, за да видите дали тя се появява отново след чисто зареждане.

Ако грешката не се появи отново, вие сте на път. Можете да запазите текущата конфигурация за зареждане или да се опитате да идентифицирате какво е причинило проблема, за да активирате повторно елементите за стартиране. За да идентифицирате виновника, ще трябва постепенно да активирате отново един елемент за стартиране всеки път, когато рестартирате (или изключите) Windows, докато проблемът се върне.

3. Стартирайте сканиране за проверка на диска за поправка

„Неизвестна твърда грешка“ може да се дължи на проблеми с твърдия диск. Проверка на диска (CHKDSK) е единствената предварително инсталирана помощна програма на Windows, която проверява и разрешава грешки на твърдия диск. Така че, опитайте да стартирате сканиране на CHKDSK чрез командния ред или File Explorer.

Нашето ръководство за стартиране на CHKDSK на Windows включва инструкции за използване на този инструмент по двата начина.

4. Премахнете всички скорошни актуализации на Windows

Няколко потребители съобщиха за „Неизвестна твърда грешка“, възникваща след инсталиране на актуализации на Windows. Това подчертава, че проблемите с актуализацията могат да предизвикат грешката. Възможно решение в такъв сценарий би било да се деинсталира най-новата актуализация, след която е възникнал проблемът.

Опитайте да премахнете най-новата инсталирана актуализация на корекцията, както е описано в тази статия за как ръчно да деинсталирате актуализации на Windows 10 и 11.

5. Върнете компютъра си до предишна точка за възстановяване на Windows

Инструментът за възстановяване на системата отменя промените в системата, като възстановява Windows в архивно изображение (точка за възстановяване). Това е ценен инструмент за отстраняване на неизправности за коригиране на „Неизвестна твърда грешка“, ако сте го активирали и има налични точки за възстановяване.

Използване на System Restore за възстановяване на Windows изпраща вашия компютър обратно към момента, когато грешката не е възникнала. Може да премахне наскоро инсталирани актуализации или софтуер на трети страни, които причиняват грешката, и да възстанови всички повредени системни файлове.

За да работи този метод, ще трябва да изберете дата на точка за възстановяване, която предшества „Неизвестната твърда грешка“ на вашия компютър. Изборът на най-старата налична точка за възстановяване е най-добрият залог, ако не сте сигурни каква да изберете. Изберете Показване на още точки за възстановяване ако тази настройка е налична, за да видите всичките си опции за възстановяване.

6. Преминете към нов потребителски акаунт

Проблем с вашия потребителски акаунт може да е причината за възникването на „Неизвестна твърда грешка“ на вашия компютър. Ако не можете да коригирате този проблем, можете също така да го заобиколите, като създадете и използвате нов потребителски акаунт.

Можете също да копирате данни за потребителски файл от стария си акаунт в новия. Така че, опитайте създаване на нов потребителски акаунт в Windows като решение, за да видите дали това разрешава „Неизвестна твърда грешка“.

7. Нулиране на Windows

Нулирането на Windows 10 или 11 е последното нещо, което трябва да опитате, когато всичко останало не успее да коригира „Неизвестен Тежка грешка. Възстановяването на фабричните настройки възстановява Windows до състоянието по подразбиране, както е било, когато сте закупили за първи път то.

Поради това ще трябва да преинсталирате софтуерни пакети, които не са били предварително инсталирани. За щастие, можете да кажете на Windows да запазва потребителските файлове, така че не е пълно изтриване.

Можете да изберете да нулирате компютър от Настройки или менюто на средата за възстановяване на Windows, ако е необходимо. Нашата статия за как да възстановите фабричните настройки на Windows включва указания за изпълнение на този метод за отстраняване на неизправности.

Унищожете „Неизвестна твърда грешка“ на вашия компютър с Windows

Можете да премахнете грешката „Неизвестна твърда грешка“, като приложите потенциалните корекции по-горе. Това не е най-лесният проблем за коригиране, но една от тези резолюции вероятно ще го подреди. Най-лошият сценарий е твърдият диск на вашия компютър да се повреди, в който случай може да се наложи да смените устройството.