Има ли Windows 11 проблеми с локализирането на вашата камера? Свържете двете с нашето ръководство.
Срещали ли сте съобщението за грешка „не можем да намерим вашата камера“ с код за грешка A00F4244 при достъп до камерата чрез приложението Камера (или друго)? Това показва, че приложението не е успяло да открие никаква камера на вашето устройство.
Външната камера може да е прекъсната, може да е изключена в Настройки, Windows Defender или други друго антивирусно приложение може да блокира достъпа на приложението до камерата или може да има проблем с приложението себе си.
Ако искате камерата ви да бъде открита отново, ето няколко проверки и поправки, които може да ви помогнат.
1. Приложете някои предварителни проверки
Започнете да диагностицирате проблема, като първо приложите следните предварителни проверки, тъй като те могат да разрешат проблема веднага:
- Рестартирайте приложението, което не открива камерата, след като го затворите.
- Затворете всички приложения, които имат достъп до вашата камера, с изключение на това, в което възнамерявате да използвате камерата.
- Белият списък на приложението за камера или всяко друго приложение, което ви създава проблеми чрез Windows Defender и вашия антивирусен софтуер. Вижте нашето ръководство за как да разрешите приложения през защитната стена и вижте официалния уебсайт на вашата антивирусна програма за инструкции относно белите списъци на приложения чрез нея.
- Лекото натискане около вградената камера е решило проблема за много потребители. Опитайте това и вижте дали ще помогне.
Ако нито една от горните проверки не помогне за отстраняване на грешката, преминете към основните корекции.
2. Уверете се, че външната камера е правилно свързана
Ако срещнете „Не можем да намерим камерата ви“ грешка на вашия компютър, където имате външна уеб камера, уверете се, че е правилно свързана. Проверете дали двата края на кабела, свързващ уеб камерата с вашето устройство, са включени правилно и се уверете, че кабелът е в добро състояние.
Освен това можете да изключите кабела от порта, към който камерата е свързана в момента, и да я свържете към друг порт, за да елиминирате проблеми с неговия порт. По същия начин трябва да изключите и отново да свържете камерата от вашето устройство, за да се уверите, че не е временен проблем, причиняващ обсъжданата грешка.
Ако горните настройки не решат проблема или срещате грешката на лаптоп с вградена уеб камера, преминете към следващата стъпка.
3. Уверете се, че камерата не е деактивирана в настройките на Windows
Потребителите на Windows могат да изключат камерата на устройството си от съображения за поверителност. Когато се опитате да получите достъп до камерата на вашето устройство, когато тя е деактивирана в настройките, вероятно ще срещнете грешката, обсъдена по-горе. Ето защо, ако обичайно изключвате приложението за камера, когато не го използвате, уверете се, че не сте го направили този път.
Следвайте тези стъпки, за да проверите това и да активирате отново камерата:
- Щракнете с десния бутон върху Windows Започнете бутон и изберете Настройки.
- Изберете Bluetooth и устройства раздел в лявата странична лента.
- Отвори Камера настройки от десния панел.
- Ако основната камера е деактивирана тук, щракнете върху Активирайте бутон, за да го активирате отново.
В случай, че камерата вече е активирана, продължете към следващата стъпка.
Ако няма камера в списъка под Свързани камери, системата не е успяла да открие нито една камера на вашето устройство. Ако случаят е такъв, проверете отново връзката на камерата.
4. Стартирайте инструментите за отстраняване на неизправности в приложенията за камера и Microsoft Store
Windows има вграден инструмент за отстраняване на неизправности в камерата, който автоматично помага на потребителите да коригират проблеми с камерата. Пускането на инструмента за отстраняване на неизправности има добри шансове за разрешаване на проблема.
Windows също така предлага друг инструмент за отстраняване на неизправности, наречен Windows Store Apps, който помага за сканиране и отстраняване на проблеми с приложения на Microsoft Store (известен преди като Windows Store). Тъй като приложението Камера е приложение на Microsoft Store, стартирането на този инструмент за отстраняване на неизправности също може да помогне за разрешаването на проблеми с него.
Затова следвайте нашето ръководство за как да стартирате който и да е инструмент за отстраняване на неизправности в Windows 10 и 11 за да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности в приложенията за камера и Windows Store.
5. Проверете разрешенията на вашата камера
Ако получите обсъжданата грешка при достъп до камерата от приложение на трета страна, приложението може да няма достъп до камерата на устройството. Затова се уверете, че приложението има разрешение за достъп до камерата и го дайте, ако няма.
За да проверите това, отворете приложението Настройки, изберете Поверителност и сигурност и отидете до Разрешения за приложения. Тук, щракнете Камераи активирайте разрешението за приложението, което ви дава грешката „не можем да намерим камерата ви“.
6. Актуализирайте, преинсталирайте или върнете назад драйверите на камерата
Важно е да актуализирате драйверите на камерата, така че операционната система и приложенията да могат да комуникират с хардуера на камерата. Ако те се повредят или остареят, тази комуникация може да бъде затруднена, което води до грешки.
За да проверите за нови актуализации на драйвери, отидете на Диспечер на устройства, разгънете Фотоапарати категория, щракнете с десния бутон върху съответния драйвер на камерата и изберете Актуализирайте драйвера.
Ако актуализирането на драйвера не помогне, щракнете отново с десния бутон върху драйвера и изберете Деинсталирайте устройството. След това рестартирайте устройството си и Windows ще инсталира най-новия драйвер вместо вас.
Върнете актуализацията на драйвера, ако сте се натъкнали на обсъждания проблем след актуализиране на драйвера. За да направите това, щракнете с десния бутон върху драйвера и изберете Имоти. Навигирайте до Шофьор раздел и щракнете върху Връщане на драйвера.
7. Поправете и нулирайте приложението
Възможно е също така да има проблем с приложението Камера (или което и да е друго), което не му позволява достъп до камерата. Опитайте да получите достъп до камерата си от всяко друго приложение; ако го открие, най-вероятно конкретното приложение е виновното.
Ако случаят е такъв, трябва да поправите приложението, което ще разреши незначителни проблеми. Ако това не работи, нулирайте приложението, което може да коригира основните проблеми, но също така ще премахне всички направени от вас персонализации. Ако не сте запознати с процеса, вижте нашите ръководства на как да нулирате приложение (или поправете приложението).
Върнете фотоапарата си на работа
Виждайки, че приложението Камера или всяко друго приложение за видеоконференции не открива камерата в решаващи моменти, може да бъде обезпокоително. Надяваме се, че разбирате по-добре какво причинява грешката „не можем да намерим вашата камера“. Освен това, ако приложите правилно корекциите, обхванати по-горе, трябва да можете да разрешите проблема и камерата ви да работи отново.
Ако нищо не работи и проблемът продължава във всяко приложение, от което се опитвате да получите достъп до камерата, това може да е хардуерен проблем. Ако имате този проблем с външна уеб камера, проверете я от техник. Ако уеб камерата е интегрирана, прегледайте лаптопа си.
