Понякога Microsoft Store няма да ви покаже приложенията, за които сте платили пари. За щастие, това е лесно решение.

Откриването, че вашите закупени игри и приложения са мистериозно изчезнали от Microsoft Store, може да бъде разочароващо.

В това ръководство разглеждаме ефективните решения за бързо справяне с този проблем – от потвърждаване на акаунта ви до актуализиране на вашата система.

Но преди да проучим решенията, нека да проверим защо Microsoft Store не показва закупените от вас приложения.

Защо приложенията и игрите изчезнаха от вашия акаунт в Microsoft Store?

Ето някои от потенциалните причини за разглеждания проблем:

  • Неправилен акаунт или изтекли лицензи: Влизането в устройството ви с различен акаунт може да доведе до това закупените приложения да не се показват в Microsoft Store. Понякога ще се натъкнете на този проблем, ако лицензите за някои от вашите приложения в магазина са изтекли.
  • Проблеми със синхронизирането на акаунта: В някои случаи вашият акаунт в Microsoft може да срещне проблеми със синхронизирането, което води до липса на видимост за закупените приложения и игри. Това може да се случи, когато има забавяне или неуспешно синхронизиране на информацията за вашия акаунт на множество устройства.
    instagram viewer
  • Непълни или неуспешни инсталации на приложения: Проблемите със свързването или системните грешки понякога могат да доведат до непълни или неуспешни инсталации. И когато процесът на инсталиране е неуспешен, въпросното приложение или игра може да не се появи в акаунта ви в магазина.
  • Промени в съвместимостта на приложението: Понякога приложенията и игрите може да бъдат премахнати от Microsoft Store. Това може да бъде направено по различни причини, като например лицензионни споразумения или проблеми със съвместимостта с по-новите версии на Windows. Така че, ако дадено приложение или игра вече не е налично във вашия акаунт в Microsoft Store, възможно е то да е несъвместимо с текущата ви система.
  • Проблеми с наличността на приложението: Някои приложения не са налични в определени държави. Да приемем например, че сте закупили приложение в една държава и след това сте се преместили в друга. Ако приложението внезапно изчезне от вашия акаунт в Microsoft Store, вероятно е приложението да е забранено в този определен регион.

Сега нека проучим решенията.

1. Проверете вашите закупени приложения по правилния начин

Преди да проучите подробните решения, важно е да се уверите, че проверявате правилно вашите приложения в Microsoft Store. Възможно е приложението Store да се е актуализирало и UI (потребителският интерфейс) да се е променил. В този случай може да изглежда, че вашите приложения липсват, докато просто се крият някъде.

Сега ето как да проверите закупените от вас приложения в най-новата версия на Microsoft Store:

  1. Отворете Microsoft Store на вашето Windows устройство.
  2. Щракнете върху Библиотека в долния ляв ъгъл, за да покажете приложенията и игрите, свързани с вашия акаунт.

2. Потвърдете своя акаунт и лицензи

Уверете се, че сте влезли в Microsoft Store, като използвате правилния акаунт, свързан със закупените от вас приложения. Освен това проверете лицензите на приложението си и се уверете, че все още са валидни.

Ето как да влезете в правилния акаунт в Microsoft:

  1. Тип Настройки в лентата за търсене в менюто "Старт" и изберете Най-добро съвпадение резултат.
  2. Изберете Сметки от елементите на менюто.
  3. Щракнете върху Имейл и акаунти опция от лявата страна.
  4. Изберете Добавете акаунт в Microsoft в десния страничен панел.
  5. Попълнете своя имейл адрес и следвайте инструкциите на екрана, за да финализирате процеса.

Дали приложение се появява и внезапно изчезва от Microsoft Store? Ако е така, това може да е проблем с лицензирането.

Сега нека разгледаме как можете да проверите дали лицензът за приложение все още е валиден:

  1. Отвори Приложение Microsoft Store.
  2. Щракнете върху Библиотека раздел в долния ляв ъгъл, за да се покаже списъкът с приложения и игри.
  3. Проверете дали лицензираните приложения са посочени с валиден статус на лиценз. Ако видите приложения с изтекъл лиценз, това може да обясни защо тези приложения често изчезват от вашия акаунт.

Ако установите, че лицензът за конкретно приложение или игра е изтекъл, подновяването или повторното му активиране трябва да помогне.

Но не забравяйте, че софтуерните лицензи може да са невалидни в някои региони. Така че обикновено е най-добре първо да направите проучване, за да разберете дали приложението е налично във вашия регион.

3. Конфигурирайте настройките за синхронизиране на акаунта

Можете също така да се справите с проблема, като се уверите, че вашият акаунт в Microsoft е правилно синхронизиран с вашето Windows устройство.

Ето стъпките, които трябва да следвате:

  1. Тип Настройки в лентата за търсене на менюто "Старт" и изберете Най-добро съвпадение резултат. Като алтернатива, проверете различните начини за отваряне на настройките на Windows.
  2. Кликнете върху Сметки раздел.
  3. Изберете Синхронизирайте вашите настройки в левия страничен панел.
  4. Уверете се, че всички бутони за синхронизиране са включени.

4. Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности с приложения на Windows Store

Инструментът за отстраняване на неизправности с приложения на Windows Store е вграден инструмент, предназначен да идентифицира и разрешава различни проблеми с приложения на Microsoft Store. Използването на този инструмент може да ви помогне да откриете и коригирате проблеми, които може да са причина приложенията и игрите да изчезнат от вашия акаунт.

Така, стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности с приложения на Windows Store на вашето устройство с Windows 10 или Windows 11 и вижте дали това помага.

5. Преинсталирайте или поправете вашите приложения и игри

Преинсталирането или поправянето на дефектното приложение или игра също може да помогне. Ето стъпките, които трябва да следвате:

  1. Натиснете Win + I за достъп до системните настройки.
  2. Щракнете върху Приложения опция.
  3. Изберете Приложения и функции опция в левия страничен панел.
  4. Намерете целевото приложение или игра и щракнете върху него.

За да поправите приложението, щракнете Разширени опции и след това щракнете върху Ремонт бутон на следващия екран.

И ако искате да преинсталирате приложението, намерете го чрез предишните стъпки и след това щракнете върху Деинсталиране бутон до него. За да преинсталирате приложението, потърсете го в Microsoft Store или го изтеглете от реномиран сайт.

6. Нулирайте кеша на Microsoft Store

Нулирането на кеша на Microsoft Store може да помогне за разрешаването на различни проблеми с приложенията на Store, включително този, с който се сблъсквате в момента.

Чудите се как работи това?

Кешираните данни, свързани с Microsoft Store, често могат да се повредят или остареят, което води до различни проблеми с дисплея. А чрез нулиране на повредения кеш потенциално можете да коригирате повечето проблеми, с които може да се сблъска приложението Store.

Сега нека да проверим как можете да нулирате кеша на Microsoft Store:

  1. Натиснете Win + R за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение на командата.
  2. Тип нулирам и натиснете Въведете.

Изчакайте процесът да завърши и след това рестартирайте устройството си.

7. Деинсталирайте и инсталирайте отново приложението Microsoft Store

В някои случаи деинсталирането и повторното инсталиране на самото приложение Microsoft Store може да помогне за възстановяване на липсващи приложения и игри.

Ето стъпките за деинсталиране и повторно инсталиране на този инструмент с помощта на PowerShell:

  1. Натиснете Win + X за да отворите менюто за бърз достъп.
  2. Изберете Windows PowerShell (администратор) от опциите.
  3. Въведете следната команда и натиснете Въведете за да деинсталирате Microsoft Store: 
Get-AppxPackage -alusers Microsoft. WindowsStore | Remove-AppxPackage

Изчакайте процесът да завърши и след това рестартирайте компютъра. Оттам инсталирайте отново инструмента чрез следните стъпки:

  1. Отворете PowerShell според предишните стъпки.
  2. Копирайте и поставете следната команда в прозореца на PowerShell и натиснете Въведете: 
Get-AppxPackage -allusers *Microsoft. WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Изчакайте инсталационният процес да завърши и след това рестартирайте устройството.

Актуализирането на Windows гарантира, че компютърът ви работи добре и не среща често проблеми. Може също така да разреши всички проблеми със съвместимостта, които може да срещнете с някои от вашите приложения. Така че, давайте напред и актуализирайте вашия компютър и вижте дали това решава проблема.

Ако нищо друго не помогне, потърсете допълнителна помощ от свържете се с поддръжката на Microsoft.

Успешно възстановихте изгубените си приложения от Microsoft Store

Доста е дразнещо, когато Microsoft Store изведнъж реши да скрие закупените от вас приложения. Но за щастие можете да се справите с този проблем, като приложите някой от методите, които разгледахме.

И след като вашето приложение Store е готово и работи, уверете се, че ще се докопате до някои от известните задължителни приложения на Microsoft Store.