Сядате на дивана си, за да гледате добро телевизионно шоу или филм в Netflix, само за да откриете, че от него не идва звук. Преди да започнете да се чудите дали нещо не е наред със сериала, филма или телевизията, трябва да знаете, че Netflix не извежда аудио по различни причини.
Съставихме списък с най-често срещаните аудио проблеми, които може да срещнете с Netflix, и някои съвети за отстраняване на неизправности, които да ви помогнат да възстановите работата на аудиото.
Първо опитайте да рестартирате телевизора и Netflix
Преди да проверите за възможните причини, засягащи аудиото в Netflix, опитайте да рестартирате телевизора си, за да видите дали ще реши проблема ви. Може да искате да рестартирате всяко външно аудио устройство, като звукови ленти, високоговорители или системи за домашно кино.
Ако всичко е наред от страна на хардуера, опитайте да рестартирате приложението Netflix няколко пъти, за да сте сигурни, че всичко е наред от страната на Netflix. Освен това опитайте различен филм или телевизионен сериал, за да видите дали проблемът съществува в конкретно телевизионно шоу или филм.
Също така можете да посетите посветения Страница на Помощния център на Netflix за да видите дали Netflix не работи във вашия район. Като алтернатива можете да посетите уебсайтове като Даундетектор или IsItDownRightNow за да разберете дали не сте единственият с проблеми със звука.
Ако всичко е наред и Netflix работи перфектно за вас, време е да разгледате различни проблеми, които може да чуете аудио в Netflix.
1. Видео без звук
Ако нямате проблеми с видеото, но не получавате звук, проблемът най-вероятно е в устройството. Може да звучи странно, но опитайте да увеличите звука на вашето устройство. Може преди това да сте намалили силата на звука и да сте забравили за него.
Ако използвате Netflix в браузър Mac или Windows, трябва да затворите всички раздели или приложения, които може да пречат на аудиото на Netflix. Също така, ако използвате антивирусен или злонамерен софтуер на компютъра си, опитайте да го деактивирате, за да видите дали работи. Освен това проверете за възможно Проблеми с DRM в Netflix, причинени от компоненти на Chrome.
2. Звук и видео не са синхронизирани
Ако звукът и видеото не се синхронизират, това най-вероятно се дължи на грешка в софтуера. В зависимост от вашето устройство, това може да е приложението или операционната система.
Първоначално рестартирането на приложението Netflix на вашето устройство може да разреши проблема. Ако използвате устройство с iOS, можете да нулирате приложенията Netflix, като отидете на Настройки > Netflix и превключване на Нулиране опция.
Ако още не сте го направили, опитайте да актуализирате приложението си Netflix, за да видите дали това решава проблема ви. Ако не, можете да опитате да изтриете приложението Netflix и да го инсталирате отново.
Ако изглежда, че приложението работи добре, опитайте да рестартирате устройството си и да го актуализирате до най-новата софтуерна актуализация. След това опитайте да гледате нещо в Netflix, за да видите дали това решава проблема.
3. Накъсан и изкривен звук
Ако звукът е накъсан или заекващ, това се дължи или на дефектен изход на устройството, или на дефект в шоуто или филма, които гледате. Може да срещнете този проблем на Apple TV, Roku или Smart TV, както и на компютър или смартфон.
В такива случаи е най-добре да проверите отново дали проводниците са правилно свързани към високоговорителите. Ако използвате HDMI кабел, свържете отново, за да видите дали това решава проблема.
В противен случай трябва да проверите аудио настройките на устройството и да ги коригирате, ако е необходимо. Ако това не помогне, опитайте да рестартирате устройството и високоговорителите.
4. Гласовете са твърде ниски
Ако не можете да чуете гласа на актьорите или целия звук, вероятно нещо не е наред с аудио настройките на вашето устройство. Опитайте първо да увеличите звука, за да видите дали ще реши проблема.
Устройство с Dolby Atmos или Surround Sound може да работи, ако вашият интернет работи добре; ако не, аудиото ще звучи изкривено, докато видеото и аудиото не се заредят в пълното си качество. Ако сте нов, ще трябва да се научите как работи Dolby Atmos преди да го настроите в дома си.
Освен това, ако използвате помощно устройство като слушалки, може да се наложи да настроите неговите аудио опции на Linear PCM или Stereo. Потърсете проблеми с HDMI кабела и го сменете, ако е необходимо. Освен това погледнете настройките на вашия високоговорител и ги коригирайте съответно, ако откриете нещо странно.
5. Чувате съскане или статичен звук
Този проблем е често срещан при компютри с Windows, които разчитат на аудио драйвери за извеждане на звук. По същата причина се уверете, че вашият компютър с Windows има инсталирани правилните аудио драйвери. Ако не, вземете подходящия аудио драйвер за вашата конфигурация на процесора.
Проверете и поправете повреден драйвер в Windows това е отговорно за аудиото, ако имате правилния драйвер. За да разрешите този проблем, просто актуализирайте вашия аудио драйвер в Windows. Може също да се наложи да актуализирате IDT High Definition Audio Codec, ако е необходимо.
Ако имате проблеми с това на Roku, вижте дали приемащото ви устройство поддържа Dolby Digital Plus за възпроизвеждане на аудио в Dolby Surround. Ако не стане, отидете на Netflix и гледайте телевизионно предаване или филм, след което отидете на Аудио и субтитри и проверете не 5.1 под аудио. Трябва да разреши проблема ви.
Аудиото работи ли отново?
Това бяха някои от най-често срещаните аудио проблеми, с които може да се сблъскате в Netflix. Можете да коригирате тези проблеми, като следвате нашите съвети за отстраняване на неизправности. Ако всичко работи добре, има вероятност да се окажете в ситуация, в която Netflix да не работи за вас. За щастие има различни решения за това.
