Gmail е сред най-популярните безплатни имейл услуги. Въпреки това, като всяка друга онлайн услуга, тя има свой собствен набор от проблеми. Един често срещан проблем, с който се сблъскват потребителите, е когато Gmail спре да получава нова поща.
Поради това, ако Gmail не получава нова поща, опитайте стъпките по-долу за отстраняване на неизправности, за да разрешите проблема завинаги.
1. Опитайте някои основни ремонти
Преди да се потопите в по-сложни стъпки за отстраняване на неизправности, проверете Табло за състояние на Google Workspace за да се уверите, че Gmail работи. Ако сървърите на Gmail в момента изпитват прекъсване или наскоро не работят, вероятно това е причината да не сте получили нова поща. В този случай не можете да направите нищо друго, освен да помолите подателя да изпрати имейла отново.
Слаба или нестабилна интернет връзка също може да е причината да не получавате нови имейли в акаунта си в Gmail. В този случай посетете уебсайт за тестване на скоростта на интернет за да проверите скоростта на вашия интернет. Ако получавате сравнително по-ниска скорост от необходимата, свържете се с вашия интернет доставчик и ги помолете да коригират връзката ви.
Понякога временен бъг във вашия акаунт в Gmail може да причини различни проблеми, включително настоящия. Най-добрият начин да отстраните този бъг е да излезете и след това отново да влезете в акаунта си в Gmail. Ето как да излезете от акаунта си в Gmail:
- Отворете Gmail в браузър и щракнете върху иконата на вашия профил в горния десен ъгъл.
- Избирам Отписване.
Вече сте излезли от акаунта си в Gmail. След това рестартирайте браузъра си и отворете отново Gmail. Въведете идентификационните данни за вход, за да влезете в акаунта си в Gmail.
2. Проверете мястото за съхранение на акаунта си в Gmail
Gmail съхранява имейли в хранилището на вашия акаунт в Google. Ако сте безплатен потребител, ще получите 15 GB място за съхранение, което може бързо да бъде запълнено, ако получавате много имейли или съхранявате файлове в Диск. За съжаление, когато хранилището ви се напълни, ще спрете да получавате имейли.
За да проверите хранилището на акаунта си в Google, отворете акаунта си в Google Drive и погледнете лявата страна на екрана, за да видите състоянието на хранилището си.
Ако хранилището е пълно, можете или да закупите място за съхранение, или да изтриете ненужните файлове от вашия Google Диск. Можете също изчистете кошчето, за да освободите място за съхранение във вашия Gmail акаунт, ако вече не се нуждаете от имейлите там.
3. Проверете папката за спам в Gmail
Подобно на повечето имейл услуги, Gmail изпраща всички нежелани и подозрителни имейли в папката за спам. Възможно е Gmail да поставя погрешно имейли в тази папка. За щастие, можете да преместите всички имейли, присъстващи в папката за нежелана поща, обратно във вашата пощенска кутия.
За да направите това, следвайте стъпките по-долу:
- Отворете Gmail и щракнете върху Спам опция в лявата странична лента.
- Намерете и щракнете с десния бутон върху имейла, който очаквате, и изберете Не е спам от контекстното меню.
В бъдеще винаги първо проверявайте папката със спам, когато не видите очаквания имейл във входящата си кутия.
4. Уверете се, че не сте блокирали подателя
Gmail ви позволява да блокирате податели, така че да не ги чувате повече. За съжаление, може по погрешка да сте блокирали подателя, от когото очаквате имейл. В този случай ще трябва да премахнете подателя от списъка си с блокирани, за да разрешите проблема.
Ето как да го направите:
- Отворете Gmail и щракнете върху Gear икона в горната лента.
- Избирам Вижте всички настройки.
- Преминат към Филтри и блокирани адреси.
- Намерете и изберете подателя, от когото сте очаквали имейла, и щракнете върху Деблокирайте избраните адреси бутон.
- Избирам Разблокирай в прозореца за потвърждение, който се появява.
След като деблокирате подателя, за съжаление, ще трябва да го помолите да ви изпрати отново имейла.
5. Деактивирайте препращането на поща
Функцията за препращане на поща на Gmail ви позволява да препращате входяща поща до различен имейл адрес. Тази функция може да бъде удобна, ако сте превключили на друг имейл адрес и искате всички входящи имейли да се препращат към него.
Ако не получавате имейли, Gmail може да ги изпраща на препратен адрес. За да деактивирате препращането на поща в Gmail:
- Отворете Gmail > Икона на зъбно колело > Вижте всички настройки.
- Преминат към Препращане и POP/IMAP раздел.
- Изберете Деактивиране на препращането.
- Превъртете надолу и щракнете Запазите промените.
Ако опцията за препращане на поща е била активирана, ще трябва да помолите подателя да изпрати имейла отново на първоначалния ви адрес.
6. Проверете типа на файла
Настройките за сигурност на Gmail автоматично блокират съобщения, които съдържат злонамерени файлове и връзки. Затова потвърдете с подателя, че имейлът не съдържа никакви файлове, които биха могли да бъдат сбъркани като злонамерени.
Ако сте сигурни, че файлът е безопасен за вашия компютър, можете да помолите подателя да го направи качете го в Google Drive и вместо това споделете връзката.
7. Временно деактивирайте всички използвани антивирусни програми
Ако имейл, съдържащ злонамерени прикачени файлове, заобикаля защитата на Gmail, той ще бъде блокиран и премахнат от антивирусната функция за филтриране на имейли. Но ако смятате, че пощата е безопасна и въпреки това искате да я получите, можете временно да деактивирате антивирусната програма.
Обикновено можете да щракнете с десния бутон върху иконата на антивирусната програма в системната област и да изберете да я деактивирате от контекстното меню. Ако използвате Microsoft Defender като програма за сигурност по подразбиране, вижте нашето ръководство за деактивиране на Defender в Windows.
След като деактивирате програмата за сигурност, помолете подателя да изпрати имейла отново.
8. Изчистете кеша на вашия браузър
Макар и малко вероятно, понякога повредените данни в кеша на браузърите могат да бъдат причината да не получавате нови имейли в Gmail.
За да потвърдите това, отворете Gmail в друг браузър и проверете дали получавате нови имейли или не. Ако да, тогава нещо не е наред с основния ви браузър; най-вероятно повредени кеш данни причиняват проблема.
Решението в този случай е да изчистите кеш данните в засегнатия браузър. Вижте нашето ръководство за изчистване на кеша Chrome, Firefox, и Microsoft Edge.
Ако все още се сблъсквате с проблема, може нещо да не е наред с вашия акаунт в Google. Единственото нещо, което можете да направите в тази ситуация е свържете се с поддръжката на Google и ги помолете за допълнителна помощ.
Коригиране на проблема с неполучаването на поща в Gmail
Ако не получавате поща в Gmail, един от горните съвети ще реши проблема. Трябва да се свържете с екипа за поддръжка на Google, ако никой от горните съвети не е бил полезен. Междувременно може да ви е интересно да отпечатате контактите си в Gmail, за да предотвратите спешни случаи или да запазите документ на хартиен носител.
