Използването на скенер за пръстови отпечатъци е може би най-удобният начин за влизане във вашия компютър с Windows. Той елиминира необходимостта от въвеждане на сложна парола или PIN всеки път, когато искате да получите достъп до вашия компютър.
Колкото и удобно да е, може да има моменти, когато Windows Hello удостоверяването с пръстови отпечатъци спира да работи на вашия компютър. За щастие има няколко начина да коригирате този досаден проблем. Така че, нека се потопим и проучим какво можете да направите, когато влизането с пръстов отпечатък на Windows Hello не работи.
1. Премахнете и регистрирайте отново своя пръстов отпечатък
Първото нещо, което трябва да направите, е да премахнете вашия Windows Hello пръстов отпечатък и да го регистрирате отново. Това може да звучи елементарно, но е един от най-лесните начини да накарате четеца на пръстови отпечатъци да работи отново.
- Натиснете Win + I за да отворите приложението Настройки.
- Насочете се към Акаунти > Опции за влизане.
- Под Windows Здравей раздел, щракнете върху Премахване бутон.
- След като бъде премахнат, щракнете върху Настройвам и следвайте инструкциите на екрана, за да регистрирате пръстовия си отпечатък отново.
2. Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата
Windows 10 и 11 включват редица инструменти за отстраняване на неизправности, които могат да ви помогнат да разрешите различни системни проблеми. Можете да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата, за да позволите на Windows да сканира и разреши всички често срещани проблеми със скенера за пръстови отпечатъци на вашия компютър.
Следвайте тези стъпки, за да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности с хардуер и устройства в Windows:
- Натиснете Win + R за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение.
- Тип msdt.exe -id DeviceDiagnostic в полето Отвори и натиснете Въведете.
- В прозореца Хардуер и устройства щракнете върху Следващия.
Изчакайте Windows да диагностицира всички проблеми с вашия компютър. Ако бъдат открити проблеми, следвайте инструкциите на екрана, за да приложите препоръчителните корекции.
3. Актуализирайте или преинсталирайте драйвера на биометричното устройство
Биометричните драйвери на вашия компютър помагат на Windows да комуникира със скенера за пръстови отпечатъци на вашия компютър. Въпреки това, ако тези драйвери са остарели или не функционират правилно, може да срещнете проблеми.
В повечето случаи трябва да можете да коригирате проблема, като просто актуализирате драйвера от диспечера на устройствата. Ето как можете да го направите.
- Щракнете с десния бутон върху Започнете икона за отваряне на менюто Power User.
- Изберете Диспечер на устройства от списъка.
- Разширяване Биометрични устройства.
- Щракнете с десния бутон върху вашето устройство със скенер за пръстови отпечатъци и изберете Актуализирайте драйвера.
- Изберете Автоматично търсене на драйвери за да позволи на Windows да намери и инсталира най-добрите драйвери.
Ако проблемът продължава дори след актуализиране на драйвера, вероятно биометричният драйвер на вашия компютър е повреден. В този случай ще трябва да деинсталирате драйвера и да го инсталирате отново. Вижте нашето ръководство за как да коригирате повредени драйвери на windows за повече инструкции как да поправите това.
4. Конфигурирайте биометричната услуга на Windows за автоматично стартиране
Биометричната услуга на Windows е основна програма за Windows Hello, защото улавя и управлява вашите данни за пръстови отпечатъци. В идеалния случай услугата трябва да стартира автоматично при всяко зареждане на Windows. Това обаче може да не се случи, ако услугата не е конфигурирана правилно.
Използвайте тези стъпки, за да конфигурирате биометричната услуга на Windows:
- Отвори Услуги приложение с помощта на менюто за търсене.
- Превъртете надолу, за да намерите Биометрична услуга на Windows в списъка.
- Щракнете с десния бутон върху него и изберете Имоти.
- Щракнете върху падащото меню, за да промените Тип стартиране да се Автоматичен.
- Хит Приложи следван от Добре.
Рестартирайте компютъра си след това. След това трябва да можете да влезете с вашия пръстов отпечатък.
5. Активирайте биометричните данни чрез редактора на локални групови правила
Друга причина, поради която влизането с пръстов отпечатък на Windows Hello може да не работи, е, ако функцията е деактивирана от местните групови правила. Ако използвате Windows Home, не забравяйте да проверите как да получите достъп до редактора на локални групови правила в Windows Home преди да продължите.
Можете да проверите настройките на локалната групова политика на вашия компютър, като следвате стъпките по-долу.
- Натиснете Win + S за да отворите менюто за търсене.
- Тип gpedit.msc в полето за търсене и натиснете Въведете да се отворете редактора на локални групови правила.
- Използвайте левия панел, за да отидете до Компютърна конфигурация > Административни шаблони > Компоненти на Windows > Биометрия.
- Проверете дали всички политики в папката Biometrics са активирани. Ако не, щракнете двукратно върху всяка политика една по една и я задайте на Активирано.
6. Създайте нов потребителски акаунт
Проблем с текущия ви потребителски акаунт може също да доведе до спиране на работата на определени функции на Windows. Това обикновено се случва, когато файловете на вашия потребителски акаунт се повредят. Ако подозирате, че е така, можете създайте и преминете към нов потребителски акаунт за отстраняване на проблема. Ето как можете да го направите.
- Отворете Започнете и се насочете към Акаунти > Други потребители.
- Щракнете върху Добавяне на профил бутон.
- В прозореца на акаунта на Microsoft щракнете върху Нямам информация за влизане на този човек и следвайте подканите на екрана, за да създадете нов потребителски акаунт.
Настройте влизане с пръстов отпечатък на Windows Hello за вашия нов потребителски акаунт и вижте дали можете да влезете с вашия пръстов отпечатък.
7. Извършете възстановяване на системата
Ако проблемът с неработещия пръстов отпечатък е възникнал наскоро, можете да използвате Възстановяване на системата, за да върнете Windows в предишно състояние. По този начин можете да отмените всички промени, които може да са причинили проблема. Имайте предвид, че това е възможно само ако сте го направили преди това активирано възстановяване на системата на вашия компютър.
Следвайте тези стъпки, за да извършите възстановяване на системата в Windows:
- Натиснете Win + S за да отворите менюто за търсене.
- Напишете в Създайте точка за възстановяване в полето за търсене и натиснете Въведете.
- Под Защита на системата раздел, щракнете върху Възстановяване на системата.
- Кликнете Следващия.
- Изберете точка за възстановяване преди проблемът да се появи за първи път и натиснете Следващия.
- Прегледайте всички подробности още веднъж, преди да ударите завършек.
Windows ще се рестартира и ще се върне към посочената точка за възстановяване. След това пръстовият отпечатък трябва да работи както преди.
8. Инсталирайте най-новите актуализации на Windows
Microsoft редовно пуска софтуерни актуализации за Windows 10 и Windows 11, за да добави нови функции, да подобри производителността и – което е изключително важно за нашите цели – да коригира грешки. Ако проблемът с неработещия пръстов отпечатък е причинен от системна грешка, актуализирането на Windows до най-новата му версия трябва да помогне.
Можете да проверите за нови актуализации, като отидете на Актуализация на Windows раздел в Настройки ап. Изтеглете и инсталирайте всички чакащи актуализации на вашия компютър. Надяваме се, че това ще разреши проблема.
Коригиране на проверката на пръстови отпечатъци на Windows Hello
Досадно е, когато скенерът за пръстови отпечатъци на вашия компютър спре да работи изведнъж. Това обаче не трябва да ви принуждава да използвате вашата парола или ПИН, за да влезете в компютъра си.
Надяваме се, че един от методите, споменати по-горе, ви е помогнал да разрешите този проблем завинаги и ще можете да влезете отново с вашия пръстов отпечатък. Въпреки това, ако всичко друго се провали, може да помислите за нулиране на вашия компютър с Windows.
