10 лесни начина за решаване на често срещани проблеми с Apple Pay

Apple Pay е сред най-модерните, широко използвани съвременни технологии за обработка на плащания. Той изпълнява транзакции изцяло от вашия iPhone. Освен това, тъй като 65% от търговците в САЩ приемат Apple Pay, можете уверено да пазарувате в повечето големи магазини, носейки нищо освен вашия телефон.

Въпреки това, Apple Pay не е без своите недостатъци. Въпреки че функцията рядко се срива, това може да се случи. И не искате да бъдете хванати на касата, когато това стане – особено ако вече не носите пари в брой.

За щастие повечето проблеми с Apple Pay се решават бързо. Ето няколко ясни и приложими съвета, за да накарате неправилно функциониращ Apple Pay да работи отново.

1. Проверете POS системата

Първо и най-важно, проверете дали POS терминалът (точката на продажба) приема плащания с Apple Pay. Въпреки че мобилните портфейли са широко признати методи за плащане се приема от повечето големи търговци на дребно в САЩ все още не можете автоматично да приемете, че всички търговци ги приемат.

Ако POS системата приема Apple Pay, попитайте служителя в магазина дали често срещат подобни проблеми с мобилните плащания. Може да знаят някои бързи решения. Например, може да се наложи да проверят POS интернет връзката или да променят настройка при касата. Те дори биха могли да ви посъветват да свалите калъфа на телефона си или да държите телефона под определен ъгъл, за да подобрите NFC свързаността.

2. Рестартирайте вашия iPhone

Преди да решите да извършите по-обширни методи за отстраняване на неизправности, опитайте да рестартирате вашия iPhone. Не пропускайте този съвет. Бързо рестартиране обновява паметта на вашето устройство и изчиства временния кеш, което може да пречи на функцията Apple Pay.

3. Проверете системното състояние на Apple Pay

След като потвърдите POS терминала на магазина, проверете състоянието на услугата онлайн. Apple Pay рядко излиза офлайн. Въпреки това, Apple може временно да спре услугите си Apple Pay в определени области, когато извършва проверки и ремонти за поддръжка в цялата система.

Освен това, проверката на състоянието отнема по-малко от 30 секунди; така или иначе няма да загубите много време. Просто отидете на Системното състояние на Apple страница и потърсете Apple Pay & Wallet. Ето обяснение какво означават различните символи:

• зелен кръг: Зелен кръг показва, че Apple Pay е онлайн и е достъпен.
• жълт диамант: Жълтият диамант означава, че Apple е открила потенциални проблеми с производителността, което показва, че услугата може временно да не работи.
• Червен триъгълник: Червен триъгълник се появява само ако разработчиците декларират прекъсване в цялата система.

4. Настройте отново Apple Pay

Ако получите съобщение за грешка, което показва, че вашият портфейл не открива картата ви, деактивирайте Apple Pay за вашия акаунт в Apple ID, след което го активирайте отново.

Отидете на Настройки > [Вашето име] > Плащане и доставка > Apple Pay. След това докоснете Премахнете Apple Pay. След това излезте от вашия Apple ID, рестартирайте вашия iPhone, след това влезте в акаунта си и настройте Apple Pay отново.

5. Изберете вашата карта ръчно

Apple Pay автоматично използва вашата карта по подразбиране за всички плащания – онлайн и офлайн. Въпреки че тази функция опростява плащането, NFC чиповете на POS терминалите не винаги четат правилно Apple Pay.

В тези случаи ще трябва ръчно да изберете предпочитаната от вас карта. За да платите ръчно с карта, отидете на портфейл приложение, като щракнете двукратно върху Отстрани бутон или У дома бутон и изберете картата, която искате да използвате за покупката. След това донесете телефона си близо до POS терминала. Ако причината, поради която Apple Pay не работи, включва NFC свързаност, вашата транзакция най-накрая трябва да премине.

6. Премахнете и след това добавете отново кредитната си карта

Ако вече сте опитали да изберете карта ръчно, може да се наложи да премахнете, добавите и разместите кредитните и дебитните карти в приложението Wallet. Този съвет най-добре се отнася за потребители с множество карти. Поддържането на неправилно функционираща карта в приложението ви Wallet компрометира останалите регистрирани, причинявайки проблеми с плащането.

Също така, новодобавените кредитни карти може да не се регистрират в Apple Pay още от самото начало. Възможно е системата да се нуждае от известно време, за да прочете и актуализира вашите предпочитания за плащане, особено ако новата ви кредитна карта има различен адрес за фактуриране.

За да добавите и премахнете карти, отидете на Настройки > Портфейл и Apple Pay > Платежни карти, след което изберете Премахнете тази карта на неизправната карта или всичките ви сметки. След това рестартирайте вашия iPhone, за да изчистите кеша. Върнете се към Платежни карти раздел и изберете Добавяне на карта. Повторете това толкова пъти, колкото е необходимо.

7. Проверете вашия адрес и пощенски код

Ако срещнете подкана за грешка, която казва „Адресът не съвпада“, когато премахвате и добавяте кредитни карти, може да се наложи да актуализирате адреса си за фактуриране. Имайте предвид, че ще трябва да актуализирате следното:

• Приложение Wallet: Отидете до портфейл приложение и докоснете три точки в ъгъла на всяка карта. Изберете Адрес > Редактиране. Актуализирайте адреса за фактуриране на всичките си карти, за да предотвратите повторното появяване на подобни грешки.
• Портфейл и Apple Pay: Отидете на Настройки > Портфейл и Apple Pay > Плащане и доставка > Адрес, след което редактирайте посочения адрес за фактуриране.
• Apple ID: Насочете се към Настройки > Apple ID > Плащане и доставка > Адрес, след което въведете актуализирания адрес за фактуриране.

8. Проверете отново Push Notifications

Уверете се, че push известията на Apple Pay са активирани. Въпреки че те не влияят пряко върху производителността на приложението, е полезно да получавате навременни известия за транзакции, докато конфигурирате плащанията, особено ако добавяте и премахвате карти. В най-лошите случаи може да пропуснете важни подкани за грешки и системни актуализации.

Отидете на Настройки > Известия > Портфейл, след което включете или изключете лентата за известия.

9. Прекалибрирайте часа и датата

Ако имате проблеми с добавянето и премахването на кредитни карти към приложението си Apple Pay, проверете датата и часа на вашето устройство. Може случайно да сте го променили. Отидете на Настройки > Общи > Дата и час, след което превключете Задайте автоматично функция, която гарантира, че вашето устройство винаги остава актуализирано, независимо къде отивате.

10. Попитайте общностите за поддръжка на Apple Pay

Има голям шанс друг потребител на Apple Pay вече да се е сблъсквал с проблема, който изпитвате преди. Потърсете помощ от тях. Посетете Общностите за поддръжка на Apple Pay на Apple, след което щракнете Започнете дискусия. Въведете своя Apple ID и парола, следвайте процедурата за удостоверяване на акаунта, прочетете правилата и условията, след което създайте потребителско име.

След като направите това, ще стигнете до Задай въпрос страница. Създайте заглавка на тема и въведете въпроса си. Въпреки че повечето отговори биха дошли от реални потребители на Apple Pay, техник на Apple може също да се присъедини към темата.

Контакт Поддръжка на клиенти на Apple екип, ако Apple Pay все още не работи, за да могат да сканират за хардуерни дефекти. Те вероятно ще проверят вашия NFC чип. Въпреки това, да се надяваме, че един от съветите за отстраняване на неизправности, споменати по-горе, накара Apple Pay да работи отново правилно на вашия iPhone.

Независимо от резултата, имайте предвид тези съвети, за да продължите напред. Предлагаме да направите отметка на тази страница за лесен достъп, ако Apple Pay отново не работи.

6 причини да не използвате Apple Pay

Apple Pay е дигитален портфейл, който има за цел да замени физическите ви пари. Ето защо трябва да избягвате да го използвате като потребител и търговец.

Прочетете Следващото

За автора