Твърди се, че Facebook е повишил прогнозите за рекламния обхват, за да спечели по-големи печалби

Facebook е обвинен, че е надценил обхвата на своите реклами, за да спечели по-голяма печалба. За да бъде нещата още по-зле, висшите мениджъри във Facebook знаеха, че това се случва, и не направиха нищо за промяната му.

Facebook очевидно е включил дублирани и фалшиви акаунти в рекламните прогнози

Доклад от Financial Times обърна внимание на незапечатаните документи около Съдебен иск за 2018 г., който твърди, че Facebook предоставя на рекламодателите завишена цифра за това колко потребители могат да достигнат техните реклами.

Когато маркетолозите купуват реклами във Facebook, платформата им показва „потенциалния обхват“ на кампанията, иначе известен като прогноза за това колко потребители вероятно ще видят техните реклами. Искът твърди, че Facebook съзнателно е увеличил потенциалния обхват на рекламите, като един продуктов мениджър е казал на висшите ръководители, че тези оценки са „дълбоко погрешни“.

Според делото служител предполага, че Facebook е решил проблема с оценката, но Висшите компании на Facebook отхвърлиха промяната, като се позоваха, че „въздействието върху приходите“ би било твърде „значително“.

Главният оперативен директор на Facebook, Шерли Сандбърг, твърди, че е признал проблема във вътрешен имейл през 2017 г. и очевидно го е отстранил. Според съобщения един служител на Facebook размишлява: „колко дълго можем да се измъкнем с надценяването на обхвата?“

Искът обвинява Facebook, че е включил фалшиви и дублиращи се акаунти в своите потенциални оценки на обхвата и очевидно Facebook е взел „умишлено решение“ да го направи. През 2018 г. резултатите от анализ на Facebook показаха, че премахването на дублиращи се акаунти от прогнозите би довело до 10% спад в потенциалния брой на обхвата.

Facebook отвърна на тези твърдения, защитавайки предполагаемо завишените си оценки, като заяви, че тези показатели нямат нищо общо с действителната ефективност на рекламите. Платформата стигна дотам, че намеква, че рекламодателите не трябва да зависят от точността на този показател.

Тази перспектива противоречи на твърдението, което Facebook е показал във вътрешен документ, който отбелязва, че потенциалният обхват е "може би най-важният номер" за рекламодателите обмисли.

Говорител на Facebook заяви пред Financial Times, че "тези твърдения са без основание и ние ще се защитаваме енергично". Платформата вече е изправена пред реакцията на своя забрана за новини в Австралия, а този потенциален скандал просто завършва бурната седмица на Facebook.

Facebook забранява новини в Австралия заради предложеното законодателство

Сега австралийските потребители вече няма да могат да споделят или четат новини във Facebook.

Как ще реагират рекламодателите?

Не е необичайно да видите Facebook в центъра на противоречията. Този доклад може да насърчи допълнително недоверие сред рекламодателите и дори да отблъсне бизнеса изобщо от Facebook.

Facebook промени начина, по който изчислява потенциалния си обхват през 2019 г., но не е ясно дали това наистина решава проблема, твърдян от това дело.

3 причини, поради които Facebook забранява акаунтите за реклами

Ако акаунтът ви във Facebook Ads Manager наруши определени правила, в крайна сметка ще бъде забранен от платформата.

За автора