Италианските потребители търсят компенсация за планирано остаряване на iPhone

Италианската асоциация на потребителите Altroconsumo стартира групово съдебно дело срещу Apple заради планираното остаряване на своите iPhone. Той твърди, че Apple умишлено е съкращавал живота на iPhone, за да стимулира надстройките на клиентите.

„Ето защо поискахме засегнатите потребители да бъдат обезщетени“, се казва в изявление на Altroconsumo. По-рано италианският орган по конкуренция глоби Apple с 10 милиона евро през 2018 г. за тези нелоялни и агресивни практики.

Apple отговори, като каза в имейл до На ръба че никога не е правил нищо, за да съкрати умишлено живота на което и да е устройство на Apple, за да ускори надстройките.

„Ние никога не сме правили нищо, за да съкратим умишлено живота на който и да е продукт на Apple или да влошим потребителското изживяване, за да стимулираме ъпгрейди на клиентите“, заяви говорител на Apple в съобщението. „Нашата цел винаги е била да създаваме продукти, които нашите клиенти обичат, и правенето на iPhone да трае възможно най-дълго е важна част от това.“

The съдебен процес се фокусира върху собствениците на смартфони iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S и iPhone 6S Plus. Тези устройства са продадени колективно един милион бройки в Италия между 2014 и 2020 г. Altroconsumo иска обезщетение за 60 милиона евро или около 73 милиона долара.

Гнила ябълка в глупаво видео

Асоциацията на потребителите е събрала глупав видеоклип в YouTube, вграден точно напред, който очевидно има за цел да стимулира обществената подкрепа за своите правни действия срещу Apple.

Делото се отнася не само за италианските клиенти на iPhone, но и за тези, които живеят в Белгия, Испания и Португалия. Euroconsumers започва колективен иск за планирано остаряване на iPhone от името на клиенти на Apple в Португалия.

Елс Бругеман, ръководител на политиката и правоприлагането в Euroconsumers, каза:

Когато потребителите купуват Apple iPhone, те очакват продукти с устойчиво качество. За съжаление това не се случи със серията ‌iPhone‌ 6. Потребителите не само бяха измамени и трябваше да се сблъскат с неудовлетвореност и финансова вреда, от екологична гледна точка това също е напълно безотговорно.

Euroconsumers търси същото отношение към потребителите на Apple в Europeanu като американските потребители, които получиха обезщетение по въпроса. Ако съдиите обявят тези групови искове за допустими, Apple може да се окаже на десетки милиони долари като вреда.

Исковете за колективни искове идват в ЕС

Европейският парламент наскоро прие законодателство, което позволява на потребителите в ЕС да защитават колективно правата си по начин, колективен иск, Дойче веле съобщава. Въпреки че ще отнеме до две години, преди да стане закон, мярката ще даде на отделните потребители повече сила срещу корпорации, които са склонни да се възползват от клиентите.

Свързани: Вижте тези съвети за спестяване на живота на батерията на iPhone

7 ключови съвета за спестяване на живота на батерията на вашия iPhone

Ето най-добрите начини да спестите живота на батерията на вашия iPhone, както и някои митове за батерията, които да игнорирате.

Предполагаемата практика на Apple за планирано остаряване на своите iPhone вече е била призната от италианските власти. Подобни съдебни дела за планирано остаряване на iPhone преди това бяха заведени срещу компанията в много други страни, включително САЩ.

Сагата за дроселиране на iPhone продължава

Apple има само вина за това как широката общественост възприема цялата сага за дроселиране на iPhone. В основата на проблема са по-старите софтуерни актуализации на Apple, които са внедрили регулиране на процесора като мярка за удължаване на здравето на батерията и предотвратяване на неочаквани изключвания. Без него iPhone с износени батерии биха се изключили по прищявка, защото батерията вече не можеше да доставя достатъчно енергия.

Но Apple не успя да съобщи правилно това допълнение към своите потребители, като бележките за изданието, придружаващи актуализацията на софтуера, дори не споменават регулирането на процесора. Всички потребители могат да видят случайни изключвания и значително намаляване на производителността на тяхното устройство след надграждане на софтуера на iOS. Не е чудно, че това накара някои хора да заменят своите iPhone с по-нови модели.

Apple предлагаше програма за подмяна на батерията на намалена цена за повече от 12 месеца, за да успокои засегнатите клиенти. Въпреки че много хора се възползваха от програмата, това не е променило възприятието за това Apple умишлено забави по-старите iPhone, за да ни принуди да закупим най-новите и най-добрите лъскава.

Apple казва, че аксесоарите за iPhone 12 и MagSafe могат да се намесят в пейсмейкърите

Документът на Apple предупреждава потребителите да пазят аксесоарите за iPhone 12 и MagSafe на безопасно разстояние от имплантируемите медицински устройства.

За автора