Как да коригирате грешката „Bootstrapper е спрял да работи“ в Windows

Грешката „Bootstrapper е спрял да работи“ е проблем с Microsoft Office и Windows, за който потребителите съобщават в множество форуми. Потребители, които са съобщили за този проблем, казват, че грешката „Bootstrapper е спрял да работи“ се появява, докато инсталират Office или когато се опитват да стартират приложение от този пакет. Така или иначе, потребителите не могат да използват Office в Windows поради този проблем.

Това съобщение за грешка препраща към Microsoft Setup Bootstrapper, който е компонент на пакета Microsoft Office (Microsoft 365). Грешката „Bootstrapper е спрял да работи“ също ли ви е спънала? Ето как можете да коригирате проблема с Bootstrapper в Windows.

1. Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности при инсталиране и деинсталиране на програмата

Много потребители казаха, че инструментът за отстраняване на неизправности при инсталиране и деинсталиране на програма на Microsoft им е помогнал да коригират грешката на Microsoft Office Bootstrapper. Това е инструмент за отстраняване на неизправности за разрешаване на проблеми, които блокират потребителите да инсталират или деинсталират софтуер. Инструментът за отстраняване на неизправности при инсталиране и деинсталиране на програми не е включен в Windows, но можете да го изтеглите и стартирате в следните стъпки:

1. Отвори Инструмент за отстраняване на неизправности при инсталиране и деинсталиране на програма страница за изтегляне.
2. Изберете Изтеглете инструмента за отстраняване на неизправности опция на тази страница на Microsoft.
3. За да отворите този инструмент за отстраняване на неизправности, щракнете върху фиксирания пряк път на лентата на задачите на File Explorer и изведете папката, която включва изтегления файл.
4. Щракнете двукратно върху a MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab файл.
5. Изберете Следващия за да започнете отстраняването на неизправности.
6. Щракнете върху Инсталиране опция.
7. Изберете софтуера, който имате проблеми с инсталирането (в този случай Microsoft Office) и щракнете върху инструмента за отстраняване на неизправности Следващия бутон отново.
8. След това изберете или a Да, опитайте да деинсталирате или Не, опитайте други поправки опция в зависимост от предпочитанията.

2. Деактивирайте или деинсталирайте антивирусен софтуер на трети страни

Някои потребители цитираха свръхзащитни антивирусни инструменти на трети страни, които блокират инсталатора на Microsoft Office, за да причинят този проблем. Затова ви препоръчваме поне да опитате да деактивирате всеки антивирусен щит на трети страни, инсталиран на вашия компютър. За да направите това, щракнете върху иконата на системната област на антивирусната програма с десния бутон на мишката и изберете опция за деактивиране на щита.

Премахването на антивирусния софтуер обаче по-вероятно ще гарантира, че няма да е в конфликт с инсталационния процес на Office. Ако деактивирането на софтуера за сигурност не свърши работа, опитайте да премахнете антивирусната програма на трета страна. Можете да премахнете антивирусен инструмент с метод в нашето ръководство за деинсталиране на софтуер в Windows.

3. Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности при съвместимост на програмата за инсталационния файл

Инструментът за отстраняване на неизправности при съвместимост на програмата е друг, който може да бъде полезен за разрешаване на грешката на Bootstrapper. Този инструмент за отстраняване на неизправности може да адресира проблеми със съвместимостта за инсталационен файл на Office. Опитайте да изберете да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности със съвместимостта за вашия инсталационен файл на Office, както следва:

1. Натисни Win + E и отидете до папката, която съдържа вашата настройка на Office.
2. Щракнете с десния бутон върху файла Office setup.exe и изберете Покажи още опции > Отстраняване на проблеми със съвместимостта.
3. Изберете Опитайте препоръчаните настройки за прилагане на тестово изпълнение.
4. Натисни Тествайте тази програма бутон.
5. Щракнете върху инструмента за отстраняване на неизправности Следващия опция.
6. Изберете Да, запазете тези настройки опция, ако съветникът за настройка не е имал никакви проблеми при тестване.
7. След това опитайте да инсталирате Office след отстраняване на неизправности.

4. Активирайте отново Task Scheduler, като редактирате системния регистър

Публикациите на потребителите във форума потвърждават, че повторното активиране на Task Scheduler чрез редактиране на системния регистър може да разреши тази грешка на Bootstrapper. По този начин деактивиран планировчик на задачи, до който услугите на Office нямат достъп, изглежда може да причини този проблем. Ето как можете да активирате отново тази помощна програма с редактора на системния регистър:

1. Щракнете върху Започнете бутон на лентата на задачите с десния бутон на мишката и изберете Бягай Пряк път към менюто на Power User.
2. След това въведете regedit в диалоговия прозорец Изпълнение и щракнете Добре за стартиране.
3. Отворете този ключ на системния регистър:

   Компютър\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Schedule

4. Щракнете върху График в лявата странична лента, за да го изберете.
5. Щракнете двукратно върху Започнете DWORD.
6. Вход 2 вътре в Данни за стойността кутия за Започнете DWORD.
7. Изберете Добре за да излезете от този DWORD прозорец.
8. Затворете редактора на системния регистър и изберете да рестартирате вашия работен плот/лаптоп.

5. Изтрийте ключа на системния регистър AppCompactFlag

Това е друга корекция на системния регистър, която работи за някои потребители. Това включва деинсталиране на всяка съществуваща инсталация на Office на вашия компютър и изтриване на ключ AppCompatFlags в системния регистър. Можете да приложите това потенциално решение за грешка на Bootstrapper в следните стъпки:

1. Първо деинсталирайте всеки софтуер на Office на вашия компютър чрез програми или функции или с инструмента за деинсталиране на Microsoft. Това страница на Microsoft включва опция за изтегляне за тази помощна програма за деинсталиране и инструкции как да деинсталирате Microsoft Office по двата начина.
2. Следващия, изведете редактора на системния регистър както е указано в първите няколко стъпки от предишната резолюция.
3. Изтрийте какъвто и да е път в адресната лента на редактора на системния регистър.
4. Въведете това AppCompatFlags място в адресната лента и натиснете Връщане:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags

5. За целите на архивирането щракнете с десния бутон върху AppCompatFlags клавиш и изберете Експортиране. Изберете папка за експортиране на ключа и щракнете Запазване.
6. След това щракнете с десния бутон AppCompatFlags и изберете неговия Изтрий опция.
7. Щракнете върху да бутон за потвърждение, за да изтриете този ключ и неговите подключове.
8. Затворете прозореца на редактора на системния регистър и след това рестартирайте Windows.

6. Приложете Clean Boot

Прилагането на чисто зареждане ще премахне стартиращи елементи и услуги на трети страни, които автоматично започват да работят във фонов режим. Подобно е на стартиране на Windows в безопасен режим но не засяга драйверите по никакъв начин. Този метод за отстраняване на неизправности вероятно ще елиминира фоновите софтуерни конфликти, които потенциално могат да генерират грешката „Bootstrapper е спрял да работи“.

За да приложите чисто зареждане, трябва да деактивирате всички стартиращи елементи и услуги на трети страни с MicrosoftConfig и диспечера на задачите. Имаме ръководство за извършване на чисто зареждане в Windows който включва инструкции как да приложите тази потенциална резолюция.

Когато настроите чистото зареждане, всичко, което трябва да направите, е да рестартирате Windows. След това проверете дали грешката на Bootstrapper възниква след чисто зареждане на Windows.

Между другото, има някои софтуерни пакети, за които е потвърдено, че са в конфликт с Microsoft Office и причиняват грешката на Bootstrapper. IOBit Uninstaller, Advanced System Care и Citrix Virtual Desktops (по-рано XenDesktop) са три софтуерни пакета, които могат да бъдат в конфликт с Office. Ако сте инсталирали някой от тези софтуерни пакети, опитайте да ги деинсталирате, за да сте сигурни, че не могат да генерират проблеми.

Станете продуктивни отново с Microsoft Office

Потенциалните решения в това ръководство са най-широко потвърдените корекции за грешката на Microsoft Office Bootstrapper. Това не означава, че те ще работят за всички, но обикновено ще решат проблема с Bootstrapper. Ако все още се опитвате да коригирате този проблем след прилагането на тези резолюции, помислете дали да не се свържете с услугата за техническа поддръжка на Microsoft за Microsoft Office.