Как хоствате вашия уебсайт? Можете да изберете да го хоствате на голия метал на специален сървър или на a рентабилен VPS Защо трябва да използвате VPS вместо споделен хостинг за WordPress Прочетете още . Ако сте нещо като мен, вероятно избирате да хоствате вашия сайт на управляван, споделен хостинг пакет, най-вече от чист мързел. В края на краищата, кой иска да прави управление на сървъра в свободното си време?
Онзи ден моят уебсайт беше автоматично надстроен до най-новата и най-добрата WordPress; версия 3.9. Не след дълго всичко се счупи.
Изведнъж не успях да създам нови публикации в блога. Не можах да вляза Не можах да видя своето Статистика на Jetpack Как да инсталирате и настроите Jetpack на вашия WordPress сайт Jetpack е един от най-популярните приставки за WordPress. Обясняваме как да инсталирате и настроите Jetpack на вашия сайт WordPress. Прочетете още . Нищо не работи. Кошмар. За щастие проблемът ми беше решен за няколко минути от Хектор; доста учтив човек, работещ за моя уеб-домакин.
Тази размяна ме накара да се сетя за основните правила за ефективна работа с вашата хостинг компания, когато сайтът ви се счупи. Ако следвате тези правила, би трябвало да можете безболезнено да оправяте сайта си за няколко минути.
Bluehost предлага отлична 24/7 поддръжка. Включи се сега от $ 2,95 на месец.
Бъдете учтиви
Разбрахме. Вашият сайт е разбит. Нищо не работи. Това е гадно.
Искате ли да знаете какво няма да коригира вашия сайт? Да бъде груб към човека, който се опитва да го поправи. Нито един от тях няма да излъже доброто име на майка му. Не, трябва да сте учтиви и внимателни. Не само защото родителите ви са ви отгледали, а защото е напълно в ваш интерес да бъдете мил и любезен.
На първо място, това означава, че човекът, който работи на най-интимните страни на вашия уебсайт, не ви мрази. Това вероятно е хубаво нещо.
Освен това, това означава, че ако очевидно решение не се представи, той ще бъде мотивиран да извърви допълнителната миля, за да намери задоволително решение на проблема си. Повярвайте ми в това. Аз работех за техническа поддръжка. Хората, с които останах по телефона най-дълго, бяха тези, които казаха „здравей“, питаха ме как се справя и ми благодариха за отделеното време.
Така че, преди да започнете да разговаряте с момчето за техническа поддръжка, помислете за човека от другия край на разговора. Благодарете му за отделеното време. Попитайте го как протича денят му. Маниерите не струват нищо.
Бъдете комуникативни
О, момче. Това е голямо.
Когато говорите с екипа за техническа поддръжка на вашия домакин, моля, не им казвайте само, че вашият сайт е повреден. Те вече знаят това. Хората не са склонни да се свързват с техници, защото искат да говорят за най-новите събития в Days Of Our Lives.
Кажете им какъв сайт препращате. Кажете им какъв тип уеб хостинг пакет имате. Кажете им каква CMS или блог платформа използвате. Знаете ли номера на версията на софтуера? Кажете им това. Кажете им конкретно коя част от уебсайта ви не работи. Получихте ли съобщение за грешка? Копирайте го в прозореца за чат.
Колкото повече улики предоставите, толкова по-бързо уебсайтът ви ще се възстанови и работи. В ваш интерес е да сте комуникативни.
Бъди търпелив
Когато чакате някой друг, времето се забавя до обхождане. Времето, необходимо за увеличаване на малкия цифров часовник в ъгъла на екрана на вашия компютър, се чувства малко по-дълго.
Чакането на някой друг е гадно. И все пак тук не изглежда да имате голям избор по въпроса. Лицето от другия край на телефонната линия или прозореца за чат е задълбочено обмислено, опитвайки се да оправи това, което се случва с вашия сайт.
Не им изпращайте съобщения на всеки две минути и ги питайте какво става. Това просто не е яко и вероятно ще отнеме повече време, за да разрешат проблема ви. Просто поемете дълбоко въздух. Отпуснете се. може би направете някаква медитация Лесна медитация: Инструменти и ресурси за подпомагане на вашето благополучиеАко сте стигнали до извода, че медитацията е метод за успокояване на ума ви и постигане на благополучие, което си струва да опитате, тогава можем да ви помогнем с ресурси и инструменти. Прочетете още .
Никога не трябва да се разочаровате от вашия уеб хостинг доставчик. Bluehost обещава удовлетворение или ще си върнете парите. Стартирайте сайта си от $ 2,95 на месец.
Не приемайте нещата в собствените си ръце
Когато говорят за техническа поддръжка, те започват с изграждането на разбиране за вашия сайт. Те изработват подробна информация за това как работи и как е конфигурирана и работят от това разбиране.
Имайки това предвид, ако нещата не се развиват с желаното от вас темпо, не се опитвайте сами да поемете и поправите нещата. Има голям шанс да се намесите в това, което прави колегата ви, като отнеме повече време, за да върнете всичко отново в действие. Отстъпете и ги оставете да си вършат работата.
заключение
Досадно е, когато нещата, на които разчитате, са скъсани. И все пак е важно да запомните, че когато говорите с представител на вашата уеб хостинг компания, участва друг човек. Бъдете учтиви. Бъди разумен. Бъди търпелив.
Пропуснах ли нещо? Някакви мисли за това парче? Пуснете ми коментар по-долу и ме уведомете.
Матю Хюз е разработчик на софтуер и писател от Ливърпул, Англия. Рядко се среща без чаша силно черно кафе в ръка и абсолютно обожава своя Macbook Pro и камерата си. Можете да прочетете неговия блог на http://www.matthewhughes.co.uk и го последвайте в Туитър в @matthewhughes.