Как да поискате възстановяване на сума за цифрова игра на Xbox Series X|S

Има много невероятни игри на Xbox Series X|S, но за всяко попадение непременно има пропуски. И така, какво се случва, ако случайно поръчате грешен пакет с игра или просто не сте доволни от покупката си? Ако това се случи с физически продукт, обикновено ще го занесете обратно в магазина и ще получите парите си обратно, ако отговаряте на условията.

За щастие, можете да направите това и с вашите цифрови покупки на Xbox Series X|S. Ако искате да заявите възстановяване на сумата, но не сте сигурни къде или как, ще ви преведем през процеса по-долу.

Отговарям ли на условията за възстановяване на средства за Xbox Series X|S?

Ако сте фен на игрите, ще сте добре запознати с това колко е скъпо и вероятно винаги търсите начини да спестите пари с вашия Xbox Series X|S. И възстановяването на покупки, от които не сте доволни, със сигурност е един от тях.

Въпреки че е възможно да върнете цифрова игра или продукт на Xbox Series X|S, има някои ограничения. Двата основни фактора, които могат да повлияят на успеха на вашата заявка за възстановяване, са следните:

1. Трябва да поискате възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от датата на покупката.

2. Не може да сте играли въпросната игра значително време.

Определението за това какво точно е „значителен период от време“ не е обяснено уебсайт на Microsoft, но вероятно зависи от играта. Например, ако връщате петчасова игра и сте я играли два часа, това е почти 50% от играта, която сте преживели. Но ако въпросната игра е дълга 50 часа и сте я играли два часа, вие сте изпитали само малка част от нея.

Как да поискате възстановяване на сума за цифрова игра на Xbox Series X|S

Искането за възстановяване на сума за дигитална игра на вашия Xbox Series X|S е за щастие много просто и е много подобно на възстановяване на покупки на PS4 или PS5. Не можете обаче да го направите от комфорта на вашата конзола. Ще трябва да се насочите към уебсайт на Microsoft за да започнете

1. Насочете се към support.xbox.com или просто щракнете върху връзката, за да бъдете отведени направо там.
2. След това ще трябва да влезете в акаунта на Microsoft, който сте използвали за закупуване на въпросната игра. Можете да влезете, като натиснете Впиши се в долната част на страницата или в горния десен ъгъл.
3. След като влезете, превъртете надолу до Поискайте наличност раздел. Ако там има валидна игра, щракнете върху квадратчето до заглавието и натиснете Поискайте възстановяване на сумата за да изведете формуляра за заявка.
4. Започнете да попълвате формуляра си, като започнете с Причина за искане. Наличните опции са:

• Случайна покупка.
• Грешка при фактуриране.
• Закупеното съдържание не работи.
• Не направих покупката.
• Отменете предварителна поръчка.

5. Следващото е Допълнителни детайли кутия. Попълването на това поле не е задължително, но е добро място за поставяне на бележки, като например дали закупената от вас игра има грешки.

6. Въведете имейл адреса на акаунта в Microsoft, който сте използвали за извършване на покупката.

7. Натиснете Следващия.

8. Прегледайте формуляра си, за да се уверите, че всички подробности са точни. След като сте доволни, натиснете Изпращане.

Вашата заявка за възстановяване ще бъде изпратена за преглед и трябва да очаквате отговор в рамките на 72 часа.

Какво се случва, ако играта, за която искам да възстановя сумата, не е в списъка?

Има няколко причини, поради които играта, която искате да възстановите, не е посочена на страницата за връщане. Ако желаете повече информация за това какви артикули ще или няма да бъдат налични там, щракнете Защо не виждам покупката си в списъка? Струва си да се отбележи, че абонаментите и предварителните поръчки не се показват в този раздел, така че това може да е допринасящ фактор.

В повечето случаи, ако въпросната игра не се показва на страницата за връщане, тя не подлежи на възстановяване по една или друга причина. В такъв случай може да си струва да се върнете и да прегледате подробностите за покупката си и да се уверите, че отговаряте на условията за възстановяване на сумата.

Какво се случва, след като заявката ми за възстановяване на средства бъде приета?

Ако заявката ви за възстановяване е успешна, можете да очаквате да видите имейл от Microsoft, потвърждаващ това, и ще можете да видите обработката на вашето възстановяване във вашия акаунт в Microsoft. Достъпът ви до играта също ще бъде отменен, така че повече няма да можете да играете.

За да проверите акаунта си в Microsoft и да видите дали възстановяването ви се обработва, върнете се към уебсайта на Microsoft и щракнете върху вашия потребителска икона в горния десен ъгъл. Изберете Моят акаунт в Microsoft, и се насочете към вашия История на поръчките. Ако възстановяването ви е било успешно, ще видите Възстановена сума до заглавието на играта.

Уверете се, че сте поискали възстановяването на средствата си, преди да е станало твърде късно

Видеоигрите могат да бъдат изключително скъпи и никой не обича да бъде разочарован от продукт, особено когато е скъп. Основното нещо, което трябва да запомните, когато става въпрос за искане на възстановяване на средства за дигитални игри или покупки на Xbox Series X|S, е да решите бързо. 14 дни са приличен прозорец, но времето лесно може да ни избяга.

Също така е чудесна идея да спрете да играете веднага щом разберете, че сте закупили грешен продукт или че не сте доволни от него. Дефиницията на това какво се счита за значително количество игра не е уточнено, така че е по-добре да сте в безопасност, отколкото да съжалявате.