Как да коригирате грешки при свързване на Skype в Windows

Skype е популярно приложение за съобщения, широко използвано на компютри с Windows 11/10. Проблемите с връзката със Skype обаче пречат на някои потребители да използват това приложение. Например, някои потребители виждат грешка при свързване, която казва: „Съжаляваме, не можахме да се свържем със Skype“. Приложението отваря се добре, но не може да установи Skype връзка дори когато няма обща интернет връзка проблем.

Следователно потребителите не могат да се обаждат или да чатят със софтуера Skype за Windows. Възниква ли подобна грешка при връзка със Skype, когато се опитате да използвате приложението? Ето как можете да коригирате грешки при свързване на Skype на компютър с Windows 11/10.

1. Проверете състоянието на сървъра на Skype

Първо, не изключвайте възможността за общ проблем със сървъра на Skype. Сървърът на Skype може да не работи по различни причини. Понякога това може да се дължи на поддръжка.

За да проверите, отворете това

Състояние на сървъра на Skype страница. Ако тази страница показва, че има проблем със сървъра на Skype, това може да е причината за грешката във връзката ви. В този случай всичко, което можете да направите, е да изчакате, докато тази страница покаже, че състоянието на Skype сървъра е наред.

2. Използвайте инструмента за отстраняване на неизправности в приложението на Windows Store

Ако използвате приложението Skype MS Store, инструментът за отстраняване на неизправности в приложенията на Windows Store може да бъде полезен за отстраняване на проблеми с връзката със Skype. Windows Store Apps е инструмент за отстраняване на неизправности, който може да коригира проблеми с UWP приложения. Следвайте инструкциите в това ръководство за стартиране на инструменти за отстраняване на неизправности в Windows за да отворите инструмента за отстраняване на неизправности с приложения на Windows Store.

3. Изтрийте папката с данни на приложението Skype

Повредените данни на Skype могат да доведат до възникване на грешки при свързване. Потребителите са потвърдили, че изтриването на папка с данни на Skype в директорията за роуминг е коригирало техните проблеми със Skype връзката. Можете да изтриете тази папка, както следва:

1. Уверете се, че Skype не работи във фонов режим.
2. Стартиране на изпълнение (едновременно натиснете Windows клавиш + R) и въвеждане %appdata% в Отворете кутия.
3. Кликнете върху Run’s Добре бутон за отваряне на роуминг папка във File Explorer.
4. Щракнете с десния бутон върху папката с данни на Skype и изберете Изтрий да го изтриете.
5. Излезте от прозореца на Explorer и рестартирайте Windows.

4. Демаркирайте настройката на прокси сървъра

Активиран ли е прокси сървър на вашия компютър? Ако е така, Skype може да не успее да се свърже правилно поради това. Опитайте да изключите настройките на прокси през прозореца за интернет свойства. Можете да направите това, както е указано в тази статия за изключване на прокси настройките на Windows 11.

5. Изберете всички настройки „Използване на TLS“.

Потребителите потвърждават, че избират всички настройки „Използване на TLS“ в Интернет опциите, които могат да коригират грешки при свързване на Skype. TLS е съкращение от Transport Layer Security, което е комуникационен протокол за сигурност, който Skype използва за криптиране на съобщения.

Ето как избирате всички настройки „Използване на TLS“:

1. Натисни Windows лого и С клавишите на клавиатурата за достъп до инструмента за търсене на файлове.
2. Въведете интернет настройки в полето за търсене на файлове.
3. Кликнете интернет настройки за да изведете прозорец със свойства.
4. Изберете Разширено на лентата с раздели.
5. Превъртете надолу до Използвайте TLS настройки на сигурността.
6. Изберете всички Използвайте TLS квадратчета за отметка.
7. Освен това изберете Използвайте SSL квадратчета за отметка.
8. Кликнете Приложи за да зададете новите интернет настройки.

6. Деактивирайте всички активни защитни стени

Защитната стена е инструмент за защита на мрежата за филтриране на входящ и изходящ уеб трафик. Windows има защитна стена, която може да блокира връзката ви с приложението Skype. Ако сте инсталирали защитна стена на трета страна, това може да причини проблема почти по същия начин.

Така че, опитайте временно да изключите защитните стени на вашия компютър с Windows. Можете да го направите, както е указано в това как да изключите защитната стена на Microsoft Defender ръководство. Ако също така имате инсталирано приложение за сигурност на трета страна, деактивирайте защитната му стена чрез настройките на софтуера. След това използвайте Skype, за да видите дали грешката при връзката остава.

Ако това работи, Skype вероятно не е разрешен през вашата защитна стена. Проверете списъка с разрешени приложения за вашата защитна стена и разрешете на Skype да комуникира през него. Тази статия относно разрешаването на приложения през защитната стена на Windows предоставя подробности за това как можете да зададете разрешени приложения за защитната стена на Microsoft Defender. Включете отново защитната стена, когато Skype е разрешен през нея.

7. Актуализирайте драйвера за мрежовия адаптер на вашия компютър

Ако драйверът на вашия мрежов адаптер е стар, може да се наложи да го актуализирате, за да разрешите грешката при свързване със Skype. Най-лесният начин да направите това е да сканирате вашия компютър с инструмент за актуализиране на драйвери и да инсталирате нов драйвер за мрежовия адаптер на вашия компютър със софтуера.

Опитайте да актуализирате драйвера на вашия мрежов адаптер с един от най-добрите безплатни програми за актуализиране на драйвери за Windows, като Driver Booster или Driver Easy.

8. Изключете всички активни VPN връзки

Ако имате VPN връзка, прекъснете връзката от нея. След това опитайте да използвате Skype със стандартната си интернет връзка. Можете да изключите VPN чрез Настройки, както следва:

1. Натисни Windows клавиш + I и щракнете Мрежа и интернет в приложението Настройки, което се отваря.
2. Кликнете VPN за извеждане на настройки за виртуална частна мрежа.
3. Натисни Прекъснете връзката бутон за вашия изброен VPN.

9. Извършете мрежово нулиране

Дори и вашата интернет връзка да е наред, грешките при свързване на Skype все още са проблеми, свързани с мрежата. Така че опресняването на мрежовите настройки може да работи, ако други потенциални решения се провалят. Нулирането на вашата мрежа ще възстанови мрежовите компоненти обратно към първоначалните им настройки. Така че опитайте да извършите мрежово нулиране, както е описано в тази статия за как да нулирате мрежовите настройки.

Ще трябва да свържете отново компютъра си с интернет, след като приложите тази потенциална резолюция. Така че, уверете се, че имате под ръка вашата мрежова парола и потребителско име, за да се свържете отново.

10. Преинсталирайте софтуера Skype

Преинсталирайте софтуера на Skype, ако не можете да коригирате грешката при връзката му с други потенциални методи за отстраняване на неизправности. Това поне ще гарантира, че използвате най-новата версия на Skype. Можете да деинсталирате както работния плот, така и приложението UWP Skype чрез Настройки, както е описано в тази статия за премахване на Windows софтуер.

Можете да изтеглите и инсталирате работния плот на Skype или приложението UWP. Отворете това Изтеглете Skype страница, щракнете върху стрелката надолу върху Вземете Skype и изберете Вземете Skype за Windows за да получите инсталационния файл за настолния софтуер. След това можете да преинсталирате софтуера, като щракнете двукратно върху инсталационния файл на Skype във всяка папка, която го включва.

Ако предпочитате приложението UWP, изведете Страница на Skype в Microsoft Store. Щракнете върху Skype Вземете в опцията Store и изберете да отворите Microsoft Store. Изберете Инсталирай за да изтеглите и добавите Skype към вашия компютър.

Говорете отново със Skype под Windows

Тези потенциални решения ще разрешат повечето проблеми със Skype връзката. Много потребители потвърждават, че са коригирали грешки при свързване на Skype, като ги прилагат. Така че, опитайте ги всеки път, когато приложението ви Skype не може да установи връзка за чат или обаждане.