Има вероятност това съобщение за грешка да е фалшиво положително, така че е добра идея да се уверите, че е истинско. Ето как да направите това.

С помощта на инструмента за диагностика на паметта на Windows можете да диагностицирате проблеми с паметта на вашия компютър с Windows. Ако има проблем, ще върне грешка. Една често срещана грешка при диагностика на паметта на Windows, която може да срещнете, е „Открити са хардуерни проблеми; свържете се с производителя“, последван от диалоговия прозорец „Имате проблем с паметта“.

Тази грешка може да бъде фалшиво положителна. Можете също да потвърдите същото, като използвате инструмент за диагностика на паметта на трета страна. В случай на хардуерен проблем може да се наложи да смените паметта или да поправите слота за памет, ако е възможно.

Какво причинява грешката при диагностициране на хардуерни проблеми с паметта на Windows?

Тази грешка често се задейства след син екран на смъртта (BSOD) или проблеми със замразяването на системата. Причината за грешката може да варира и да включва дефектни слотове за памет и памети. Може също да е фалшиво положително поради проблем с операционната система Windows.

1. Проверете за проблеми с овърклок

Неправилният овърклок може да причини хардуерни проблеми. Докато по-бързата RAM може да ви помогне да постигнете добра производителност, важно е да вземете предвид хардуерните ограничения, преди да приложите настройките.

Ако сте овърклокнали вашата RAM, опитайте да намалите честотите, за да видите дали грешката изчезва. Правете това, докато намерите безопасна честота, или я възстановете до фабричните настройки по подразбиране.

Ако не сте сигурни за честотите на паметта по подразбиране, опитайте да извършите нулиране на BIOS. Заредете настройките по подразбиране на BIOS, които трябва да нулират честотите на RAM до фабричните настройки по подразбиране. Обърнете се към ръководството на производителя на вашата дънна платка за конкретни инструкции.

2. Стартирайте програмата за отстраняване на проблеми с хардуера

Вграденият инструмент за отстраняване на неизправности в хардуера на Windows може да сканира за проблеми, свързани с хардуера, и дори да се опита да извърши ремонт, ако е възможно. Ако още не сте опитали, стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в хардуера, като използвате командния ред, за да разрешите проблема.

Имайте предвид, че това е наследен инструмент за отстраняване на неизправности и може да не го намерите във версията на Windows 11, по-нова от 22H2.

За да стартирате инструмента за отстраняване на хардуерни неизправности на Windows:

  1. Натисни Печеля ключ и тип cmd.
  2. Щракнете с десния бутон върху Командния ред и изберете Изпълни като администратор. Кликнете да ако бъдете подканени от диалоговия прозорец за контрол на потребителските акаунти.
  3. В прозореца на командния ред въведете следната команда и натиснете Въведете:
    msdt.exe-документ за самоличностDeviceDiagnostic
  4. В Хардуер и устройства диалогов прозорец, щракнете Следващия. По подразбиране инструментът за отстраняване на неизправности е настроен да прилага всички налични поправки. За да деактивирате автоматичната поправка, щракнете Разширено и премахнете отметката от Прилагайте поправки автоматично опция.
  5. Той ще сканира компютъра ви за проблеми, което може да отнеме няколко минути. Ако бъде открит проблем, изберете автоматично прилагане на поправката.
  6. Ако предложеният проблем не е свързан с паметта, можете да го пропуснете, за да видите следващия проблем. Инструментът за отстраняване на неизправности ще открие допълнителни проблеми. Ако бъде открит проблем, приложете корекциите и проверете за подобрения.

3. Извадете и поставете отново вашите Memory Sticks

Ако работите с няколко памети, извадете всички памети и избършете картата, за да премахнете праха и остатъците. Рестартирайте компютъра и проверете за подобрения.

Все още не работи? Премахнете всички стикове освен един и рестартирайте компютъра си, за да видите дали грешката е разрешена. Ако не, повторете процедурата с всички стикове поотделно, за да определите и откриете дефектен стик памет. Ако откриете дефектен модул памет, можете да получите замяна или да поискате гаранция, ако има такава.

Ако проблемът продължава, проверете слотовете за памет (RAM) за повреда. Поставете памет в един от слотовете и рестартирайте компютъра. Ако няма грешка, тествайте други слотове и проверете дали можете да намерите неправилно работещ слот.

Ако установите, че дефектен слот за RAM е причинил проблема, ремонтът му е досаден. Първо, слотовете за RAM не са лесно достъпни като паметите. Второ, за да замените слота, ще трябва да намерите резервна, но съвместима дънна платка с работещи слотове и след това да запоите връзките към вашата дънна платка.

Ако ремонтът на слотовете не е възможен, единствената ви възможност е подмяна на дънната платка. В зависимост от конфигурацията на вашата система, това може да бъде скъпо решение. Или можете да продължите да използвате системата, без да използвате дефектния слот за памет, макар и с намалена производителност.

4. Тествайте своята RAM с MemTest86+

Ако инструментът за отстраняване на неизправности не успее да открие някакъв проблем, можете да извършите тест на паметта с помощта на помощната програма MemTest86+. Това е инструмент за тестване на паметта с отворен код за проверка за грешки в паметта на вашия компютър.

MemTest86+ е помощна програма за стартиране и не може да се използва от Windows. За да тествате вашата RAM с Memetst86+, ще ви трябва USB устройство. Можете да използвате програмата за инсталиране на Windows Memtest86+, за да създадете стартиращо устройство и да стартирате от него.

Към момента на писане на тази статия Memtest86+ не беше съвместим с Windows Secure Boot. Така че ще трябва да деактивирате Secure Boot, за да използвате помощната програма.

За да извършите тест на паметта с помощта на Memtest86+:

  1. Свържете USB флаш устройство към вашия компютър. Направете резервно копие на важни данни в устройството, тъй като всички данни ще бъдат изтрити по време на процеса.
  2. След това отидете на metest86+ страница и изтеглете най-новата налична версия.
  3. Стартирайте инсталатора и изберете вашето USB устройство. Уверете се, че сте избрали опцията за форматиране.
  4. Кликнете Следващия и изчакайте инсталаторът да създаде стартиращо устройство.
  5. След това, ако още не сте го направили, деактивирайте Secure Boot на вашия компютър с Windows.
  6. След това изключете компютъра си. Може също да се наложи да изчистите CMOS дънната платка, за да нулирате BIOS до фабричните настройки по подразбиране. Можете също нулирайте BIOS до конфигурацията по подразбиране от менюто на BIOS.
  7. След това включете стартиращото USB устройство Memtest86+ във вашия компютър и го включете.
  8. Стартирайте в менюто за зареждане и изберете стартиращото USB устройство като устройство за зареждане. Бързият клавиш за влизане в менюто за стартиране може да варира в зависимост от производителя на вашия компютър. Можете да натиснете F9 върху HP компютър, F12 на Dell компютър и така нататък за достъп до Меню за стартиране.
  9. Memtest86+ автоматично ще стартира проверката за целостта на паметта. Оставете Memtest86+ да изпълни поне 2 преминавания; Колкото повече, толкова по-добре. Натисни Esc клавиш за спиране на теста, ако няма грешки след няколко преминавания.

Ако по време на тестването бъде открита грешка, това вероятно е случай на дефектна RAM и може да се нуждае от подмяна. Но за да бъдете по-сигурни, уверете се, че тествате всяка RAM поотделно, за да откриете странната.

Не всички грешки, открити от Memtest86+, се дължат на дефектен хардуер. Възможно е да възникнат някои грешки поради проблеми със съвместимостта. Проверете вашия RAM модул и спецификациите на дънната платка, за да определите евентуални проблеми със съвместимостта. Можете също така да тествате RAM модулите, като ги поставите в друга дънна платка и видите дали работи.

5. Извършете ремонтно преинсталиране или чисто инсталиране на Windows

Ако инструментът за диагностика на паметта на Windows продължава да показва хардуерен проблем е открита грешка, дори след като Memtest86+ премине теста, проверете дали проблемът се дължи на проблеми с операционната система на Windows система.

За да коригирате критични проблеми с вашето изображение на Windows, можете да извършите a ремонт преинсталиране на Windows 11 без изтриване на приложения. Ако това не работи, извършете чиста инсталация. Това ще преинсталира операционната система, но ще изтрие всичките ви приложения и данни от компютъра. Така че архивирайте всички необходими данни, преди да опитате чиста инсталация.

Когато бъде открита грешка с вашите модули памет, инструментът за диагностика на паметта на Windows ще покаже грешка. Докато проблемите, свързани с паметта, често се дължат на дефектен хардуер, не забравяйте да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности в хардуера на устройството, за да откриете и разрешите незначителни проблеми.

Като алтернатива можете да извършите проверка на целостта на паметта с помощта на инструмента Memtest86. Ако модулите с памет преминат Memtest86, може да се наложи да извършите чиста инсталация на Windows OS, за да коригирате проблеми със системните файлове на Windows.