Приложението Windows 11 Get Help е предназначено да ви помогне, но понякога се нуждае от малко помощ от вас, за да започнете.
Microsoft преминава от традиционни инструменти за отстраняване на неизправности към приложението Get Help, унифицирана платформа за рационализиране на отстраняването на неизправности. Докато приложението Get Help обещава да опрости процеса, може да срещнете предизвикателства като напълно бял или сив екран при отваряне на приложението.
И така, нека да разгледаме как да коригираме проблемите с приложението Get Help в Windows и да направим отстраняването на неизправности лесно.
1. Започнете с някои общи корекции
Ето няколко бързи съвета как бързо да коригирате проблемите с неработещото приложение Get Help:
- Рестартирайте приложението Get Help:Отворете диспечера на задачите и щракнете с десния бутон върху приложението Получаване на помощ. След това щракнете върху Последна задача и стартирайте приложението отново. Този прост трик ефективно се справя с временните проблеми в приложението.
- Рестартирайте компютъра си: Рестартирането на компютър често разрешава много проблеми чрез изчистване на системната памет и прекратяване на проблемните процеси.
- Актуализирайте вашата версия на Windows: По-старите версии на Windows може да съдържат грешки, които могат да попречат на приложението Get Help да функционира правилно. Така че винаги уверете се, че вашата версия на Windows е актуална.
Имайте предвид, че тези корекции не могат да ви помогнат, ако проблемът ви е сериозен. В такъв случай опитайте следните методи за отстраняване на неизправности.
2. Поправете или нулирайте приложението Get Help
В някои ситуации приложението Get Help може да е повредено. Например, ако компютърът ви е заразен със злонамерен софтуер, това може да доведе до неизправност на някои приложения на Windows. Ако това е вашият случай, моля първо дезинфекцирайте вашия компютър с Windows.
След това помислете за поправка или нулиране на приложението Get Help, като изпълните следните стъпки:
- Отворете приложението за настройки на Windows с Win + I клавишна комбинация.
- Използвайте лентата за търсене, за да въведете Приложения и щракнете върху Добавяне или премахване на програми.
- Търся Извикай помощ в списъка с приложения и щракнете върху менюто с три точки. След това щракнете върху Разширени опции.
- Сега превъртете до дъното и щракнете Ремонт. Ако ремонтът е неуспешен, можете да използвате Нулиране опция.
Ето най-добрата част: Този процес не е само за приложението Get Help. Така че можете също да приложите горните стъпки към други неправилно работещи приложения на Windows
Приложението Get Help разчита на мрежата на вашия компютър, за да ви предостави съдържание в приложението. Поради това е обичайно грешните ви мрежови настройки да причиняват проблеми с приложенията на Windows. Препоръчваме ви да разгледате нашето ръководство за как да отстранявате проблеми с интернет на Windows за различни методи.
Можете също така да разрешите потенциални проблеми, свързани с мрежата, като:
- Рестартирайте вашия рутер или модем, за да коригирате незначителни мрежови проблеми.
- Свързване към друга мрежа, тъй като специфични мрежови конфигурации може да нарушат определени приложения.
- Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги (ISP), за да попитате за потенциална поддръжка на мрежата.
4. Деактивирайте временно VPN или прокси
Ако все още имате проблеми с приложението Получаване на помощ, това изглежда се дължи на вашата VPN или прокси конфигурация. Можете да деактивирате свързания VPN или прокси за бърз тест.
Ако не знаете точните стъпки за това, ето как да деактивирате своя VPN или прокси:
- Тип VPN настройки в Windows Search и изберете Отворете до резултата от търсенето.
- Избери Прекъснете връзката бутон за изключване на VPN.
- По същия начин трябва временно деактивирайте вашия прокси за отстраняване на причината, поради която вашият Get Help не работи.
Не забравяйте да активирате отново своя VPN или прокси, след като сте готови, за да сте сигурни, че вашите онлайн дейности остават поверителни и защитени.
Сега можете да отворите приложението Get Help и да проверите дали съдържанието се зарежда правилно. Опитайте следния метод за отстраняване на неизправности, ако приложението Get Help все още показва празен екран.
5. Рестартирайте услугите на Windows
Ако не знаете, услугите на Windows непрекъснато работят във фонов режим. Такива услуги обработват различни системни задачи и конкретни приложения, като приложението Get Help, разчитат на услугите да работят правилно. Ако приложението все още не работи, това може да се дължи на неправилно функциониране на една или повече услуги на Windows.
За това ето как да коригирате проблема с услугите на Windows, които не работят в Windows:
- Можете да използвате приложението Услуги, за да управлявате всички услуги на Windows. За да го отворите, натиснете Win + R и тип услуги.msc.
- Сега натиснете Въведете за да стартирате приложението Услуги.
- Ще видите списък с всички услуги, налични в момента във вашата система. Намерете Услуга за диагностична политика и щракнете с десния бутон върху името му.
- Изберете Рестартирам от неговото контекстно меню.
- По същия начин повторете стъпките, за да рестартирате Инструментариум за управление на Windows обслужване.
6. Инсталирайте Microsoft Edge WebView2 Runtime
Може да не знаете, че приложението Get Help не е пълноценно приложение за Windows. Вместо това, това е просто уеб приложение, което показва съдържанието в приложението от сървъра на Microsoft. За целта приложението използва нещо, наречено Microsoft Edge WebView.
Microsoft Edge WebView е програма с малък размер, която позволява на приложенията на Windows да извличат всяко съдържание от интернет и да го показват в приложение. Понякога този Microsoft Edge WebView може да се повреди, което води до проблеми с всички уеб базирани приложения.
Хубавото е, че инсталирането на Microsoft Edge WebView2 Runtime може да реши този проблем. Ето стъпките за това:
- Посетете Уеб сайт за разработчици на Microsoft Edge и намерете Изтеглете WebView2 Runtime раздел.
- Щракнете върху бутона, съответстващ на архитектурата на вашата система под Самостоятелна инсталационна програма на Evergreen заглавие. Друга възможност е да щракнете върху Изтегли бутон под Evergreen Bootstrapper.
- След като изтеглите инсталационния файл, стартирайте го и следвайте инструкциите.
- След като инсталирате Microsoft Edge WebView2 Runtime, проверете дали приложението Get Help функционира правилно.
Ако видите грешка, казваща "Настройката е неуспешна," "моля, изтеглете отново правилната версия отново.
7. Деинсталирайте и инсталирайте отново приложението Get Help
Ако сте опитали всички други решения, препоръчваме да деинсталирате и преинсталирате приложението Получаване на помощ.
За деинсталиране можете лесно деинсталирайте приложение за Windows чрез Настройки. След като сте готови, отидете на Получаване на помощ страница на Microsoft Store. Кликнете върху Вземете приложението Store и го изтеглете от там.
Новата инсталация трябва да разреши всички проблеми с приложението. И сега можете да се върнете към отстраняването на неизправности без никакви проблеми.
Без повече празен екран в приложението Get Help
Всеки път, когато попаднете на уеб приложение, което не работи, първото нещо е да проверите вашата интернет връзка. В допълнение, инсталирането на Microsoft Edge WebView2 Runtime може да бъде полезно за отстраняване на неизправности.
Сега, когато вашето приложение Get Help работи, може да се наложи да знаете някои от най-добрите начини да го използвате в Windows. По този начин можете да извлечете максимума от новия център за отстраняване на неизправности на Microsoft.