Измамниците могат да поръчват артикули, след което да променят адресите за доставка, за да получат тези стоки чрез измама. Ето как и какво можете да направите по въпроса.
Тъй като електронната търговия продължава да процъфтява, заплахата от измамите с пренасочване се издига голяма за търговците и техните клиенти. За да се справят с това, търговците на дребно могат да прилагат защитни мерки, които предпазват техните пакети и намаляват рисковете, свързани с измама с пренасочване на пакети.
Ето какво трябва да знаете за стратегиите, използвани от измамниците, плюс практически стъпки, които търговците на дребно могат да предприемат, за да защитят пакетите си, да намалят рисковете за репутацията и да минимизират финансовите загуби.
Какво е измама с пренасочване на пакети?
Измамата с пренасочване на пакети е измама, при която открадната информация за плащане се използва за извършване на онлайн покупки, като първоначално се използват данните за фактуриране и доставка на законния картодържател. След това измамниците пренасочват пакета към собствения си адрес за доставка, като се възползват от факта, че екипите и системите за откриване на измами често пренебрегват несъответствията в адресите.
Видове измами с пренасочване на пакети
С въвеждането на модерни техники за откриване и предотвратяване на измами, извършителите адаптират методите си, за да надхитрят най-новите контрамерки, за да осигурят постоянен успех при извършването на измами с пакети. Престъпниците използват няколко метода за извършване на измама с пренасочване на пакети, но ето най-често срещаните.
Актуализиране на адрес за доставка по средата на транзакцията
Тази техника включва използването на тактика на социалното инженерство на търговеца. За да изпълни това, измамникът първо въвежда правилните адреси за доставка и фактуриране.
След като получи имейла за потвърждение на покупката, измамникът се свързва с търговеца с молба да промени адреса за доставка. След като това бъде променено, поръчката се обработва и пакетът се изпраща.
Измамниците понякога пренебрегват да се свържат с търговеца и вместо това избират да се обърнат директно към транспортната компания, като ги молят да променят адреса на получателя. Извършителите често използват тази техника, след като пратката е изпратена, и тя включва престъпника, използващ социално инженерство, за да манипулира куриерската служба. Подобно на първата тактика, престъпникът въвежда правилните данни за фактуриране и доставка по време на плащане. Тогава, след получаване на информацията за проследяване, измамникът се свързва с куриерската служба с привидно основателна причина да промени адреса за доставка на пакета.
Доставка на поръчки до адрес без фактуриране
При този метод измамникът въвежда правилната информация за плащане, но умишлено въвежда различен адрес за доставка, което прави пакета недоставен.
След това измамникът чака съобщение или обаждане от куриера относно неуспешната доставка. По време на това взаимодействие измамникът препоръчва нов адрес, на който иска продуктът да бъде доставен.
Как да предотвратите измами с пренасочване на пакети
Борбата със схемите за измами с пренасочване не е лесна задача, главно защото извършителят чака, докато търговецът вече е проверил и одобрил поръчката, преди да поиска промени в доставката адрес. Можете обаче да приложите определени превантивни мерки, за да намалите риска от измама с пренасочване на пакети.
Получавайте известия всеки път, когато клиент поиска пренасочване
За проактивно справяне с инциденти с пренасочване на пакети е изключително важно да има мерки, които гарантират, че пренасочването на пакети не остава незабелязано. Това просто означава, че даден бизнес за електронна търговия и неговите доставчици са в редовен контакт.
Идеалната комуникационна рамка трябва да предоставя известия в реално време, гарантирайки ви и измама екипът за откриване получава незабавни актуализации, когато се направят промени в адреса за доставка на вашия пакети.
Проверявайте поръчките, като се фокусирате върху признаци на измама
При първоначалната си оценка помислете за анализиране на поръчката за съвпадение в неща, като например тази на клиента име, адреси за фактуриране и доставка, услуга за проверка на адрес (AVS) и, най-важното, контакт подробности.
Измамниците често умишлено пропускат данните за контакт на жертвата, като телефонни номера и имейл адреси. Това се прави, за да се попречи на търговеца да се свърже с картодържателя и евентуално да наруши измамата.
Когато преглеждат телефонните номера, търговците трябва да проучат дали те са VoIP телефонни номера, тъй като те поддържат подобрена анонимност и могат лесно да бъдат придобивани и изхвърляни при необходимост.
Също така е от решаващо значение да проверите имейл адреса за активност, тъй като много имейли, използвани за извършване на измами, често са свързани с несъществуващи или неактивни акаунти.
Освен това, ако клиент промени адреса за доставка на одобрена поръчка, проверете отново поръчката за измама. Отделете време, за да прегледате дали актуализираният адрес за доставка съответства на първоначално предоставените подробности, като се уверите, че телефонният номер, имейл адресът и географското местоположение остават последователни.
Научете причината за пренасочване на пакета
Клиентите имат гъвкавостта да пренасочват пакети към нови дестинации по различни причини, включително законни и потенциално измамни.
Транспортните компании могат да създават и прилагат политики относно промените на адресите, включително да искат от клиентите да предоставят достатъчно причини за пренасочване. Като изискват от клиентите да предоставят причината зад препращането на пакета си, търговците могат да съберат важна информация да прави разлика между реални и подозрителни случаи, без да спира законните пренасочвания и да кара клиентите да бъдат недоволни.
Проверете за връзки с прокси сървър
много хората използват проксита, за да скрият своите IP адреси, като някои личности като активисти и лица, подаващи сигнали, често ги сдвояват топ VPN услуги за допълнително подобряване на тяхната онлайн сигурност.
За съжаление, измамниците използват и прокси IP адреси, за да скрият местоположението си, когато правят покупки. За да разрешите този проблем, помислете за внедряване на техники, способни да разкрият IP адреси, скрити от прокси сървъри.
Напълно блокирайте пренасочването на пакети
Търговците на дребно могат да прилагат техники, които не позволяват на купувачите да променят дестинациите на пакета след завършване на покупка. Не забравяйте обаче, че не всеки случай, когато адресът за доставка е променен след одобрение от търговеца, е измама. Истината е, че много пренасочени поръчки са законни и трябва да бъдат одобрени.
Пълното блокиране действа като пълна забрана, като не позволява на всички клиенти да пренасочват своите доставки, включително такива с основателни причини, като изпращане на подарък на някого или изпращане на покупка до него работно място. Поради това е изключително важно да се обмислят алтернативни мерки за противодействие и въздействието на прекалено строгите мерки, тъй като отхвърлянето на истинска поръчка може да отблъсне лоялните клиенти.
Защитете своята долна линия и репутация
Измамите с пренасочване включват измамни транзакции и могат да повлияят отрицателно на печалбата ви. Те също така могат да навредят на репутацията на търговците на дребно и транспортните компании.
Въпреки че може да не е възможно да откриете всяка измамна покупка, преди да бъде пренасочена или напълно да премахнете всички форми на измама, има някои стъпки, които можете да предприемете, за да се предпазите от подобни измами. Прилагането на ясни комуникационни структури, преразглеждането на поръчките и изискването клиентите да предоставят причини за промените на адреса могат да бъдат добри отправни точки в борбата с опитите за измама с пренасочване.