Как да отстранявате неизправности при връзка с принтер в Windows

Има голямо разнообразие от потенциални проблеми, които принтерите могат да имат, когато се опитват да отпечатат документ. Те варират от липсващи драйвери до физическо заглушаване. Наборът от различни потенциални проблеми може да затрудни диагностицирането на съответния проблем.

За щастие, с няколко бързи решения, като рестартиране на устройствата и проверка на вашата мрежова връзка, много от тези проблеми могат да бъдат разрешени.

Честите причини за грешките на принтера в Windows

Има редица причини, поради които вашият принтер може да причини грешка, когато се опитате да се свържете или печатате. Проблеми с връзката, различни видове задръствания и широк набор от проблеми с драйвери са на първо място в списъка, но списъкът с потенциални проблеми е доста обширен.

За щастие, те обикновено се причиняват само от проблеми с връзката, грешки на драйвера или физически задръствания. Това са всички проблеми, които можете лесно да разрешите в Windows, така че отстраняването на този проблем е по-лесно, отколкото може да звучи на пръв поглед.

Как да коригирате връзка с принтер в Windows

Има няколко бързи корекции, които могат да разрешат цял ​​набор от проблеми с принтера в Windows. Няколко от тях са свързани директно с хардуера на принтерите и вашия компютър, докато други са базирани на софтуер корекции.

1. Рестартирайте вашите компютри и принтери

Първото и потенциално най-често срещано решение за проблеми с комуникацията между принтер и компютър е простото рестартиране. Това е потенциална корекция в ситуации, при които принтерът и компютърът са били преди това свързани и са печатали без проблем.

1. Най-доброто място да започнете е като рестартирате самия принтер. Първо използвайте бутона за захранване на принтера, ако има такъв, за да изключите принтера. Ако принтерът няма бутон за захранване или не реагира на бутона за захранване, можете да продължите директно към втората стъпка.
2. След като принтерът се изключи, издърпайте захранващия кабел отзад. Оставете захранващия кабел изключен за поне една пълна минута.
3. След като измине една минута, включете отново принтера и изчакайте да се стартира.
4. След като процесът на зареждане приключи, върнете се към вашия компютър или лаптоп. Използвайте екрана Принтери и скенери, за да проверите дали принтерът се показва като свързан. Опитайте се да отпечатате документ, за да проверите дали връзката вече работи.

В случай, че принтерът все още не печата, следващата стъпка е да рестартирате компютъра си. Опитайте това, след което опитайте да отпечатате отново.

2. Проверете типовете връзки

Ако сте рестартирали както принтера, така и компютъра и проблемът все още не е разрешен, следващата стъпка е да проверите типа на връзката си на принтера. Има два основни начина за свързване към принтер. Първият е чрез кабел за директна връзка. Това са кабели, които често използват USB порт за свързване на вашия компютър директно към принтер.

Вторият тип връзка е мрежова връзка. Мрежовите връзки означават, че вашият компютър комуникира с принтера чрез локална мрежа. Има и някои системи, които ви позволяват да се свържете дистанционно с принтер през интернет. Тези типове връзки обикновено се управляват чрез софтуер на трети страни.

За да проверите какъв тип връзка имате с вашия принтер, просто проверете за кабел, който върви от принтера към самия компютър. Ако няма кабел, тогава връзката е мрежова.

Ако има кабел, опитайте да изключите кабела, изчакайте поне 30 секунди и след това го включете отново. Когато се включи отново, Windows ще открие устройството и ще се опита автоматично да се свърже.

3. Проверете вашата мрежа

Ако връзката ви с принтера преминава през рутер, може да се наложи да проверите текущото си състояние на мрежова връзка както на компютъра, така и на принтера. Задръжте курсора на мишката върху символа за мрежа в лентата на състоянието, за да видите към коя мрежа сте свързани в момента. Ако мрежата, която виждате, е правилна, може да се наложи да проверите дали принтерът е свързан към същата мрежа.

Повечето принтери имат или един бутон отвън, за да отпечатат информацията за тяхната мрежова връзка, или опцията да го направят в техните настройки. Най-често това ще отпечата страница с информация за мрежата, към която е свързан принтерът, въпреки че някои принтери вместо това ще покажат информацията на екран.

Тази страница трябва също да показва допълнителна информация за конфигурацията, като например IP адреса на принтера. Ако това не работи или не можете да намерите бутон, опитайте тези други начини за намиране на IP адреса на вашия принтер в Windows.

Ако принтерът не е свързан към същата мрежа като компютъра, може да се наложи да го свържете отново. Освен това, ако вашата мрежа използва безжична мрежа, за да разшири обхвата си, може да се наложи да свържете принтера и компютъра към една и съща част от мрежата.

Изключете и свържете отново вашия компютър от мрежата, за да установите връзката към мрежовата мрежа в друга точка. В зависимост от начина, по който сте свързани с принтера, може също да искате да конфигурирате настройките на функцията за споделяне на принтер в Windows.

4. Проверете за засядане на принтера

Последното бързо решение за проверка е за задръствания в принтера. Проблеми с подаването или използваната хартия могат лесно да блокират принтера и да го направят неспособен да печата. Обикновено, когато възникне този проблем, ще получите съобщение на самия принтер. Някои модели обаче може да страдат от тихи задръствания без забележима грешка.

Отворете принтера и проверете печатащите глави. Проверете за уловена хартия или остатъци. Ако има засядане, изчистете го и отстранете излишъка, останал в пода. Поставете отново хартията и опитайте да отпечатате отново. Ако принтерът заседне отново, може да се наложи да почистите подаването или да занесете принтера в сервиз, за ​​да отстраните проблема.

5. Вижте състоянието на вашата връзка

Ако никоя от горните стъпки не отстрани проблема, може да има допълнителен проблем с връзката на принтера, като например липсващ или повреден драйвер. Обикновено, когато това се случи, Windows ще достави съобщение за грешка, за да ви информира, че липсващ драйвер причинява грешка в комуникацията с принтера. Понякога обаче може да получите по-общо съобщение за проблема.

Когато това се случи, можете да стартирате инструмента за диагностика на Windows, за да се опитате да накарате Windows да коригира автоматично грешката. Този процес ще включва Windows, работещ с автоматизирана система, за да се опита да коригира проблема с връзката или да ви посъветва как да го разрешите.

Използвайте следните стъпки, за да се опитате да разрешите на диагностичния инструмент да коригира проблема.

1. Използвайте лентата за търсене в лентата на задачите, за да потърсите „Принтери и скенери“. Първият резултат, който се появява, ще бъде екранът Принтери и скенери. От тук можете да промените настройките и конфигурацията, включително настройка на вашия принтер по подразбиране в Windows 11.
2. Намерете устройството, което искате да отстраните, от изскачащия списък и щракнете върху него.
3. В настройките на устройството намерете опцията, която казва Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности. Кликнете върху него, за да започнете диагностиката.

След това Windows автоматично ще стартира инструмента и ще се опита да коригира всички проблеми, които открие. След като приключи процеса, той ще докладва своите констатации. Ако е успял да коригира проблема, който издавате, тогава можете да отпечатате тестова страница, за да проверите отново резултатите. Ако не е в състояние да го направи, ще даде съвет за следващите стъпки, които можете да предприемете, за да разрешите проблема.

Ако нищо друго не работи...

След като изпълните горните стъпки, ако принтерът все още не печата правилно, може да имате по-сложен проблем. Те могат да бъдат по-сложни за разрешаване и може да изискват външна помощ.

Проверете отново ръководството за потребителя на вашия принтер, за да видите дали може да хвърли светлина върху проблема, или се обадете на линията за поддръжка на клиенти за марката на вашия принтер. Ако принтерът е издаден от фирма, можете да се консултирате с вашия ИТ отдел за допълнителна помощ.

Коригиране на връзката на вашия принтер в Windows

Диагностицирането и коригирането на проблеми с връзките на принтера може да бъде сложно. Има редица проблеми, които могат да възникнат. За щастие, има няколко основни корекции, които могат да разрешат повечето проблеми, свързани с принтера.

Рестартирането на всички инсталирани устройства, проверката на включените връзки и гарантирането, че принтерът не е заседнал, ще разреши изумителен брой проблеми. Ако тези решения не работят, вграденият инструмент за отстраняване на неизправности на Windows често може да коригира проблемите с вашите драйвери и да установи връзката.