Ако използвате Asana като работен център, но той отказва да работи на Windows, ето как да го поправите.
Asana е една от водещите програми за управление на проекти и задачи. Можете да следите всички проекти и да си сътрудничите активно с екипа си лесно с него.
Но какво се случва, когато Asana не се зареди на вашия компютър с Windows? Може да бъде дразнещо, особено когато трябва да прегледате възложените си задачи и да завършите предстоящата работа.
Тук ще проучим различни решения за коригиране на проблемите, свързани с неработенето или зареждането на Asana в Windows.
1. Започнете с прилагане на бързи корекции
По-долу са някои бързи методи за отстраняване на неизправности, които да опитате, ако Asana не се зарежда правилно за вас:
- Проверете уеб клиента на Asana: Ако имате проблеми с приложението Asana за Windows, опитайте да получите достъп до него през вашия уеб браузър. Ако работи там, ще знаете, че проблемът е в приложението Windows, а не в сървъра на Asana.
- Отстранете проблема с мрежовата си връзка: Asana изисква стабилна мрежова връзка, за да работи правилно. Рестартирайте вашия рутер или отстранете неизправности в мрежовите настройки на Windows веднъж, ако интернет връзката ви е твърде слаба.
- Трудно рестартирайте приложението Asana: Ако Asana е заседнала на екрана за зареждане, опитайте трудно рестартиране. За да направите това, първо отворете Asana, щракнете с десния бутон навсякъде на екрана за зареждане и изберете Презареди опция.
Тези основни стъпки често могат да разрешат често срещани проблеми с асана. Въпреки това, ако все още имате проблеми със зареждането, продължете да четете, за да опитате някои разширени методи.
2. Изчистете кеш файловете на Asana
Подобно на други приложения на Windows, Asana създава кеш файлове за съхраняване на временни данни. Понякога кеш файловете се повреждат поради злонамерен софтуер или неочаквано изключване на системата. Това в крайна сметка кара Asana да се забави или да се срине при стартиране. Но как тогава можете да коригирате проблемите с неработещата асана? В този случай изчистването на съхранените кеш файлове често може да реши това.
Преди да продължите, затворете Asana, ако вече работи на вашето устройство. Можете да използвате системната област или отворете диспечера на задачите на Windows за да затворите приложението Asana.
Ето как можете да изчистите кеш файловете на Asana в Windows:
- Натисни Win + R клавиши за стартиране на приложението Run.
- Тип %appdata%/asana/кеш в текстовото поле и щракнете Добре.
- В прозореца на File Explorer изберете Cache_Data папка.
- Натисни Дел клавиш или щракнете върху Изтрий икона за премахване на кеш файловете.
- След като изчистите кеша, отворете отново Asana, за да проверите проблема със зареждането.
Изчистването на кеша ще принуди приложението да се свърже отново със сървъра на Asana. Ако това не работи за вас, преминете към следващата стъпка.
3. Актуализирайте Asana до най-новата версия
Екипът за разработка на Asana често пуска актуализации за коригиране на известни грешки. Ако използвате остаряла версия на Asana, ви липсват някои основни функции и, най-важното, корекции на грешки. Така че опитайте да актуализирате приложението до най-новата версия, за да разрешите проблемите със зареждането.
Следвайте стъпките по-долу, за да актуализирате вашето приложение Asana:
- Стартирайте Asana от стартовото меню и го минимизирайте.
- Отворете приложението Run и тип %localappdata%/асана в текстовото поле.
- Щракнете върху Добре бутон за отваряне на Windows File Explorer.
- Щракнете двукратно върху Update.exe файл. Изчакайте няколко секунди и приложението автоматично ще се затвори.
- Сега се върнете към приложението Asana. Трябва да ви подкани с текстово съобщение, което казва: "Налична е нова версия на приложението Asana.".
- Щракнете върху Рестартирам бутон в изскачащия прозорец за актуализиране на Asana.
4. Изпълнете теста за свързване на Asana
Понякога, поради неизвестни причини, вашата мрежа може да не може да се свърже със сървърите на Asana. За да се справите с такива случаи, можете да посетите Помощен тест за асана уебсайт.
Изчакайте известно време и проверете WebSocket връзка състояние. Ако пише Успех, тогава няма място за притеснение. Ако получавате Се провали или Забранено състояние, контакт Екипът за поддръжка на Asana с екранна снимка на диагностиката.
5. Променете своя DNS сървър по подразбиране
DNS (система за имена на домейни) помага на вашия браузър да отваря всеки уебсайт, който въвеждате в лентата за търсене. Изненадващо, DNS сървърът, който използвате, може да бъде основният източник на вашия проблем.
Когато DNS сървърът се повреди, той обикновено започва да ви дава мрежови грешки. Така че промяната на DNS сървъра по подразбиране на друг може да е добра идея в такива случаи. Ако никога преди не сте го правили, проверете как да промените DNS сървъра на Windows за ръководство стъпка по стъпка.
Когато става въпрос за публични DNS сървъри, Cloudflare и Google грабват първото място. Ако искате да изберете такъв, вижте нашия Сравнение на Cloudflare и DNS на Google статия, за да знаете кое ще ви подхожда.
От друга страна, ако използвате частен DNS доставчик, задайте персонализирано правило за Asana. Можете да направите това, като добавите домейните по-долу в режим на бял списък или заобикалящ режим:
- app.asana.com
- sync.app.asana.com
6. Разрешете Asana през защитната стена
Защитната стена се използва, когато искате да попречите на неоторизирани мрежови потребители да злоупотребяват с ресурси. Защитната стена на Windows по подразбиране поддържа вашата система в безопасност, но може да блокира някои необходими услуги (в редки случаи).
Ако сте сигурни, че вашата защитна стена създава проблеми, опитайте да поставите приложението Asana в белия списък в неговите настройки.
Ето как да коригирате проблема със защитната стена на вашия компютър:
- Отворете търсенето в Windows и въведете Разрешаване на приложение през защитната стена на Windows.
- Щракнете двукратно върху най-доброто съвпадение и щракнете върху Промяна на настройките бутон.
- В списъка с приложения потърсете Асана. Ако не можете да го намерите, може да се наложи да го добавите ръчно, като изберете Добавяне на приложение.
- След като добавите Asana, уверете се, че има разрешение да премине през защитната стена. Отбележете Частно и Обществен квадратчета за отметка в зависимост от типа на вашата мрежа.
7. Преинсталирайте приложението Asana
Ако все още се борите да стартирате Asana, крайното решение е да преинсталирате Asana.
Преинсталирането означава, че първо ще деинсталирате приложението и след това ще го инсталирате отново. Не се притеснявайте, че ще загубите данните си, тъй като Asana непрекъснато синхронизира данните ви във всичките си поддържани платформи.
Ето стъпките, които трябва да следвате, за да инсталирате отново приложението Asana:
- Отворете приложението за настройки на Windows и отидете до Приложения > Инсталирани приложения.
- намирам Асана в списъка и щракнете върху менюто с три точки.
- Щракнете върху Деинсталиране опция от контекстното меню, за да деинсталирате Asana.
- След като деинсталирате, посетете Официалният уебсайт на Asana за да изтеглите най-новата версия на приложението.
- След като изтеглянето приключи, стартирайте инсталатора или инсталационния файл, за да инсталирате Asana.
Новата инсталация ще премахне всички стари файлове от вашия компютър и ще ги замени с нови. Освен това, като преинсталирате Asana, можете да отстраните почти всички проблеми, свързани с приложението Asana. Така че, не се страхувайте да опитате веднъж!
Върнете си пълното изживяване с асана в Windows
Като следвате стъпките, описани в това ръководство, трябва да можете да разрешите проблемите със зареждането и да се насладите на гладко изживяване. Въпреки това, ако все още нямате късмет, основният проблем може да е вашият акаунт в Asana. По този въпрос препоръчваме да се свържете с техния екип за техническа поддръжка.