Как Android може да настигне iPhone в САЩ

Докато Android е най-използваната мобилна операционна система по света, тя никога не е успяла да настигне iOS в Съединените щати. Това е интересна ситуация, като се има предвид, че флагманите на Android често могат да задържат позицията си срещу най-новите модели на iPhone.

Трудностите на Android в Съединените щати изглежда произтичат от други проблеми. Независимо дали е защото хората виждат Apple като премиум марка или такава, която предлага по-добра екосистема, ясно е, че Android има какво да свърши. Ето как Android може да настигне или да надмине Apple по популярност в Съединените щати.

Какво прави Apple правилно

Според някои оценки Apple има пазарен дял от 57% в САЩ, като най-силният й конкурент Samsung държи около 30%. Наистина, iOS има повече потребители в САЩ, отколкото Android. И има няколко причини, поради които Android може да продължи да се бори да навакса.

Може да се каже, че един от най-големите е, че Apple е добре уважавана марка с лоялна клиентска база. Блестящият маркетинг помага да се поддържа популярността и престижа му. iOS също така е подкрепена от своята фантастична сигурност, хардуерна интеграция и поддръжка на клиенти.

Това означава по-безопасни приложения в App Store, безпроблемна връзка между устройствата на Apple и по-бързи времена за разрешаване на проблеми с клиенти.

Плюс това, Apple беше умен в начина, по който изгради лепкава хардуерна екосистема, която е трудно да се изостави. Ако някога смените с друга марка, вероятно ще трябва да оставите много от устройствата си на Apple. И така, как Android може да отвърне на удара?

Обърнете внимание на по-достъпни устройства

Докато Apple подобри своето разнообразие от модели, за да отговаря на различни нужди и бюджети, Android все още носи короната за хардуерно разнообразие и опции за цена.

Въпреки това, ако се откажете само от маркетинга, ще изглежда, че Android се предлага почти изключително на водещи устройства с цени, подобни на съвременните модели iPhone. Разбира се, този тип маркетинг трябва да добави първокласно усещане към устройството и неговата операционна система.

Подчертаването на достъпността на някои устройства с Android може да потвърди, че това е операционна система, създадена за хора от всички сфери на живота, без да изглежда като „евтина“ алтернатива.

Някои устройства от среден клас или дори бюджетни имат всичко, от което се нуждаете от ежедневен шофьор. Разбира се, на някои може да липсва хардуер, създаден да впечатлява, но фокусът ще бъде повече върху това да имате всичко необходимо, без да харчите излишно. The най-добрите бюджетни смартфони в крайна сметка са всички устройства с Android.

Наблегнете на сигурността и качеството на приложението

Много разработчици са съгласни, че стартирането на приложение в App Store на Apple може да бъде досадно. Но това е с основателна причина. Компанията има служители, работещи в подразделение, наречено App Review, което преглежда всички приложения, актуализации, пакети, покупки в приложението и събития в приложението, заедно с разрешенията, необходими за използване на тези приложения.

Компанията преминава през трудностите да внедри този строг процес, за да гарантира, че приложенията са безопасни, сигурни и висококачествени.

Google Play Store, от друга страна, има по-малка репутация по отношение на безопасността, сигурността и качеството на приложенията. С течение на времето той значително се подобри, но все още липсва. В един случай, 35 приложения заразиха милиони устройства с Android. Ако Google успее да подобри процеса на проверка на приложенията по отношение на сигурността и качеството, това значително ще подобри възприятието на хората за Android.

Подобрете и намалете фрагментацията

Хардуерното разнообразие за Android е очевидно полезно и служи като конкурентно предимство. Това обаче доведе до доста значителна фрагментация.

Сплотената екосистема на устройствата на Apple без съмнение е силна точка за продажба. Но опитът да се възпроизведе с нещо подобно, като Pixel екосистемата на Google, има недостатъци. Вместо това фокусът трябва да бъде върху подобряването на интеграцията и свързаността между устройства с Android със софтуерни актуализации и корекции.

защото производителите настройват Android по различни начини, затруднява безпроблемното свързване на различни устройства и също така води до значително различно потребителско изживяване в зависимост от марката телефон, който купувате.

Android би се възползвал от по-полирано потребителско изживяване, с основен анализ на това какво работи, какво не и какво може да бъде значително подобрено. В най-добрия случай това ще бъде направено в контекста на възможно най-голямо намаляване на фрагментацията.

Натиснете RCS, за да победите iMessage

Изключителните функции за операционни системи са от първостепенно значение за привличане и поддържане на потребители. iMessage е пример за приложение, което държи потребителите в екосистемата на Apple. Отговорът на Google на iMessage може да е RCS (Rich Communication Services), но не прави достатъчно, за да се конкурира.

RCS има подобрени функции за чат, съвместимост между платформи и по-добра сигурност, но има място за подобрение. RCS трябва да бъде зададен като протокол за приложението за съобщения по подразбиране за всички устройства с Android. За да постигне това, компанията трябва да работи с операторите и да им помогне да поддържат протокола.

В крайна сметка обаче, Google се нуждае от Apple, за да приеме RCS. Това не само ще накара телефоните с Android да комуникират по-надеждно с iPhone, но ще премахне една голяма пречка, която обезкуражава потребителите на Apple да сменят платформи.

Централизирано и по-добро обслужване на клиенти

Обслужването на клиенти е област, в която Apple има очевидно предимство. Въпреки че има известен дебат относно законите за ремонт и таксуването за определени нива на обслужване на клиенти, потребителите на iOS имат обслужване на едно гише за всички софтуерни и хардуерни проблеми, които може да имат.

С Android трябва да следвате процес на елиминиране, за да разберете какво не е наред с вашето устройство. Проблемите на устройства с Android могат да произтичат от грешки на производители, оператори, конкретна версия на Android и в някои случаи определени приложения. Трудно е да разберете към кого да се свържете, когато срещнете проблем с Android.

Ако Google успее да намери начин да обедини и да улесни връзката с поддръжката на клиенти за по-широк набор от проблеми, с които се сблъскват потребителите, това би било огромна победа.

Android може да настигне iOS

Android е фрагментирана операционна система и има нужда от работа в доста области. Google трябва да се стреми да усъвършенства операционната система, да подобри сигурността и качеството на приложенията, да намери начини за разпространение на използването на RCS и да работи с производителите за централизиране на поддръжката на клиенти.

Всичко това са стъпки в правилната посока за подобряване на начина, по който хората възприемат Android като операционна система и за започване на по-добра конкуренция с iOS в Съединените щати.

Промяната във фокуса прави по-вероятно Android да настигне iOS. Има много причини потребителите на iPhone да обмислят преминаване към Android. Този списък от причини също е вероятно да се разшири бързо.