Как да използвате инструментите за отстраняване на неизправности в приложението Получаване на помощ на Windows 11

Windows предлага набор от инструменти и функции за подобряване на производителността на потребителите и цялостната производителност на системата. Въпреки това, като всяка операционна система, в Windows е обичайно да се сблъсквате с проблеми, които могат да попречат на работния ви процес.

За щастие, Windows предлага вградени решения за правилно решаване на тези проблеми чрез приложението Get Help. Но какво е Get Help и как да стартирате различни инструменти за отстраняване на неизправности, като го използвате? Нека разберем в това ръководство.

Какво представлява приложението Microsoft Get Help?

Наследените инструменти за отстраняване на неизправности във входящата поща, известни още като Диагностичен инструмент за поддръжка на Microsoft (MSDT) инструменти за отстраняване на неизправности, са основните инструменти за откриване и разрешаване на проблеми, засягащи различни сектори на Windows. Microsoft обаче планира да оттегли инструментите за отстраняване на неизправности MSDT в предстоящите актуализации на Windows и напълно да премахне платформата MSDT до 2025 г.

След оттеглянето много инструменти за отстраняване на неизправности на MSDT ще бъдат пренасочени към приложението Microsoft Get Help. Можете да получите достъп до приложението Microsoft Get Help, като го потърсите в Старт меню.

Като алтернатива можете отворете приложението Настройки и се насочете към Система > Отстраняване на неизправности > Други средства за отстраняване на неизправности и изберете инструмента за отстраняване на неизправности, който ще ви помогне да разрешите проблема си.

Как да използвате различни инструменти за отстраняване на неизправности в приложението Microsoft Get Help

Сега, след като имате кратки познания за приложението Microsoft Get Help, нека разгледаме как да използвате различни инструменти за отстраняване на неизправности, като го използвате.

1. Инструмент за отстраняване на неизправности в звука

Ако сте изправени пред проблеми със звука на вашия компютър с Windows, можете да използвате инструмента за отстраняване на неизправности в звука в приложението Получаване на помощ, за да разрешите проблема. Ето как:

1. Стартирайте приложението Get Help.
2. Тип Инструмент за отстраняване на неизправности в звука в лентата за търсене и натиснете Enter.
3. Кликнете да за да дадете съгласието си за извършване на автоматична диагностика за разрешаване на проблема със звука.
4. Инструментът за отстраняване на неизправности в звука ще сканира компютъра ви за проблеми и ще възпроизведе тестов звук, за да провери вашето аудио устройство.
5. Ако сте чули тестовия звук, щракнете Да; в противен случай щракнете върху Не опция. По-нататъшното отстраняване на неизправности ще зависи от тази обратна връзка.

След това следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса на отстраняване на неизправности. Ако инструментът за отстраняване на неизправности не успее да открие проблема, той ще ви даде възможност да го направите Предоставете обратна връзка или Говорете с агент. Можете да изберете една от тези опции според вашите предпочитания.

Получаване на помощ също предоставя връзки към статии, които могат да ви помогнат да разрешите проблема.

2. Инструмент за отстраняване на неизправности в мрежата и интернет

Можете да използвате инструмента за отстраняване на неизправности в мрежата и интернет в приложението Получаване на помощ, за да разреши всички проблеми с връзката в Windows. Ето как да получите достъп и да използвате този инструмент за отстраняване на неизправности:

1. Отворете приложението Получаване на помощ и потърсете Инструмент за отстраняване на неизправности в мрежата и интернет.
2. Щракнете върху Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в мрежата опция.
3. Инструментът за отстраняване на неизправности ще сканира вашата система за мрежови проблеми. Ако открие такива, ще предложи корекции за отстраняване на проблема.
4. Щракнете върху Изход от тестването на мрежата бутон.
5. Кликнете да ако инструментът за отстраняване на неизправности е успял да разреши проблема; в противен случай щракнете Не.
6. Можете да щракнете върху Свържете се с поддръжката бутон, за да се свържете с екипа за поддръжка на Microsoft, ако инструментът за отстраняване на неизправности не може да разреши проблема.

3. Инструмент за отстраняване на неизправности на принтера

Инструментът за отстраняване на неизправности с принтера в приложението Get Help може да ви помогне да отстраните всички проблеми, свързани с принтера. За да използвате този инструмент за отстраняване на неизправности, потърсете Стартирайте Printer Troubleshooter в приложението Получаване на помощ. След това дайте съгласието си, за да позволите на приложението Get Help да диагностицира проблема.

Инструментът за отстраняване на неизправности ще сканира компютъра ви и ще предложи корекции. Ще трябва да следвате инструкциите на екрана, за да приложите успешно корекциите.

4. Инструмент за отстраняване на неизправности в Windows Update

Проблемите с актуализацията на Windows са много чести и могат да ви попречат да изтеглите и инсталирате нова актуализация. За щастие можете да разрешите повечето Проблеми с актуализацията на Windows с помощта на инструмента за отстраняване на неизправности в Windows Update.

За да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности, въведете Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в Windows Update в приложението Получаване на помощ и натиснете Enter. След това позволете на инструмента за отстраняване на неизправности да сканира компютъра ви и да приложи корекциите, които предлага, за да реши проблема.

5. Инструмент за отстраняване на неизправности с фонова интелигентна услуга за трансфер (BITS).

Background Intelligent Transfer Service (BITS) е важна услуга на Windows, която гарантира, че файловете се прехвърлят лесно във фонов режим, като се използва идеална честотна лента на мрежата. Въпреки това, ако тази услуга спре да работи по някаква причина, всички приложения, зависими от нея, няма да могат да изтеглят актуализации.

Добрата новина е, че можете да разрешите повечето от проблемите с BITS, като стартирате инструмента за отстраняване на неизправности в BITS с помощта на приложението Get Help. Търся Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в Background Intelligent Transfer Service (BITS). в приложението Получаване на помощ, за да стартирате този инструмент за отстраняване на неизправности. След това следвайте инструкциите на екрана, за да разрешите проблема си.

6. Инструмент за отстраняване на неизправности с Bluetooth

Когато се сблъскате с проблеми при свързване на Bluetooth устройства или достъп до Bluetooth на вашия компютър, можете да използвате инструмента за отстраняване на неизправности с Bluetooth. За достъп и използване на инструмента за отстраняване на неизправности с Bluetooth, стартирайте приложението Get Help и потърсете Стартирайте Bluetooth Troubleshooter.

След това дайте съгласието си за диагностициране на проблема и прилагане на предложените корекции за отстраняване на проблема с Bluetooth. Ако обаче предложените решения не са били полезни, можете да използвате бутона Свържете се с поддръжката, за да се свържете с екипа за поддръжка на Microsoft за допълнителна помощ.

7. Инструмент за отстраняване на неизправности в камерата

Ако приложението ви за камера не работи с определени приложения или проблемът продължава в цялата операционна система, можете да използвате инструмента за отстраняване на неизправности с камерата, за да разрешите проблема. Просто потърсете Инструмент за отстраняване на неизправности в камерата в приложението Получаване на помощ и приложете решението, предложено от инструмента за отстраняване на неизправности.

8. Инструмент за отстраняване на неизправности при съвместимост на програмата

Можете да използвате инструмента за отстраняване на неизправности със съвместимостта на програмата, когато се сблъскате с проблеми при стартиране на приложение, което не е съвместимо с вашата версия на Windows. За да стартирате този инструмент за отстраняване на неизправности, въведете Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности при съвместимост на програмата в лентата за търсене и натиснете Enter.

След това щракнете върху Прочети статията опция. Ще бъдете пренасочени към статия, където можете да видите как да направите програмите съвместими с Windows.

9. Инструмент за отстраняване на неизправности при възпроизвеждане на видео

Както се предполага, инструментът за отстраняване на неизправности при възпроизвеждане на видео помага да се коригират всички проблеми с възпроизвеждането на видео на вашия компютър с Windows. Независимо дали видеото буферира твърде много или внезапно замръзва, можете да използвате инструмента за отстраняване на неизправности при възпроизвеждане на видео, за да разрешите проблема.

Ако имате проблеми с Media Player на вашия компютър, можете да използвате инструмента за отстраняване на неизправности на Windows Media Player, за да коригирате проблема. За да стартирате този инструмент за отстраняване на неизправности, отворете приложението Получаване на помощ и потърсете Инструмент за отстраняване на неизправности на Windows Media Player.

Получаване на помощ ще поиска разрешение за стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности на вашето устройство. Щракнете върху Да, за да дадете разрешение и след това приложете решенията, предложени от инструмента за отстраняване на неизправности, за да коригирате проблема.

Коригирайте проблеми с Windows с лекота

Поради съображения за сигурност Microsoft пренасочи всички инструменти за отстраняване на неизправности на MSDT към приложението Microsoft Get Help. Следователно сега ще трябва да използвате приложението Get Help, за да стартирате различни инструменти за отстраняване на неизправности на вашия компютър. Можете да се обърнете към гореспоменатите инструкции, за да научите как да получите достъп и да стартирате всички инструменти за отстраняване на неизправности с помощта на приложението Получаване на помощ.