Как да коригирате грешката на принтера 0x8000ffff в Windows

Справянето с грешката на принтера 0x8000ffff, която произтича от катастрофална повреда, може да бъде разочароващо. Когато възникне този проблем, може да имате проблеми с печатането, инсталирането на съответните драйвери или актуализирането на софтуера на принтера.

Този код на грешка може да бъде причинен от редица основни фактори, като софтуерни конфликти, остарели драйвери, прекъсване на антивирусната програма или непълни актуализации на Windows. Въпреки това, независимо каква може да е причината, ние сме предоставили практически решения по-долу, за да ви помогнем да разрешите проблема. Продължете с решението, което отговаря най-добре на вашата ситуация.

1. Рестартирайте компютъра си

Преди да преминем към специфичните за системата методи за отстраняване на неизправности, ви предлагаме да рестартирате системата си. Това ще опресни системата и ще изчисти всички временни конфликти или проблеми, които може да доведат до грешката.

Освен това ще помогне на системата да инициализира повторно принтера и да установи нова връзка с него.

След като системата се рестартира, изпълнете действието, което първоначално е задействало грешката. Ако се появи отново, преминете към следващия метод по-долу. Уверете се, че сте влезли с вашия администраторски акаунт, тъй като решенията по-долу ще изискват административен достъп до системата. Ако в момента използвате стандартен потребителски акаунт, превключете към администраторски акаунт и след това продължете.

2. Стартирайте съответните инструменти за отстраняване на неизправности

Следващото нещо, което препоръчваме да направите, е да стартирате вградените инструменти за отстраняване на неизправности, които работят чрез сканиране на система за потенциални грешки и ако бъдат идентифицирани проблеми, те ще се опитат да ги отстранят автоматично.

В случай на тази конкретна грешка, предлагаме да започнете от стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности в Windows Update.

Това е така, защото в няколко случая грешката на принтера се задейства от конфликти или несъответствия с актуализации на Windows. Тези актуализации могат да включват актуализации на драйвери, актуализации на системата и актуализации за други съответни компоненти, които може да са критични за функционирането на вашия принтер.

Инструментът за отстраняване на неизправности в Windows Update ще се съсредоточи върху откриването и коригирането на проблемите, свързани с инсталирането на актуализацията, изтеглянията на актуализацията или конфигурацията на актуализацията.

След като инструментът за отстраняване на неизправности при актуализация завърши процеса си, стартирайте програмата за отстраняване на неизправности на принтера. Този инструмент сканира системата за всякакви проблеми със свързването на принтера, съответните драйвери или грешки в опашката за печат. Ако бъде идентифициран проблем, той или ще го разреши автоматично, или ще предложи подходящи корекции, които можете да извършите автоматично, коригирайки грешката на принтера в процеса.

3. Изчистване на файловете на спулера за печат

Услугата Print Spooler в Windows управлява заданията за печат, като гарантира, че те са насочени към подходящия принтер за обработка. Въпреки това има моменти, когато задание за печат се забива или поврежда в опашката на спулера за печат, което води до проблеми като настоящия.

В случаи като този можете да опитате да изчистите файловете на спулера за печат, което по същество ще елиминира всички проблемни задания за печат от опашката, като се надяваме да поправи грешката.

Ето как можете да направите това:

1. Натисни Печеля + Р клавишите заедно, за да отворите Run.
2. Въведете "services.msc" в Run и натиснете Въведете.
3. В следващия прозорец потърсете Спулер за печат услуга и щракнете с десния бутон върху нея.
4. Избирам Имоти от контекстното меню.
5. Сега щракнете върху Спри се бутон и щракнете Приложи > Добре за да запазите промените.
6. Оставете прозореца за услуги отворен и преминете към File Explorer.
7. Навигирайте до местоположението по-долу:

   C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

8. В папките PRINTERS премахнете всички файлове и потвърдете действието в подканата за контрол на потребителските акаунти. За целта ще ви трябва административен достъп до системата.
9. След като сте готови, върнете се към прозореца Услуги и отворете диалоговия прозорец Свойства за услугата Print spooler.
10. Кликнете Започнете и променете типа стартиране на Автоматичен.
11. Кликнете Приложи > Добре за да запазите промените.

Вече можете да затворите прозореца за услуги и да проверите дали проблемът е разрешен.

4. Деактивирайте временно вашата антивирусна програма

Друга възможна причина за разглежданата грешка е прекъсването на антивирусната програма. Ако използвате програма за сигурност на трета страна на вашия компютър, има вероятност тя да е в конфликт с процеса на принтера, което води до проблеми като разглеждания.

Лесен начин да проверите дали това е така е като временно деактивирате антивирусната програма. Обикновено можете да постигнете това, като щракнете с десния бутон върху иконата на антивирусната програма в лентата на задачите и изберете Деактивирайте, докато компютърът ми не се рестартира. Точните стъпки на този процес ще варират в зависимост от програмата, която използвате.

След като програмата е деактивирана, изпълнете действието, което е задействало грешката на принтера, и проверете дали се появява сега. Ако не стане, най-добре е да обмислите преминаване към друга програма за сигурност, за да сте сигурни, че подобни проблеми няма да изскочат отново.

5. Преинсталирайте принтера

И накрая, ако нито едно от решенията по-горе не е коригирало проблема за вас, можете да опитате да преинсталирате принтера като последна мярка.

Този метод включва премахване на съществуващата инсталация на принтера от вашата система и след това повторно инсталиране от нулата. Това ще реши проблеми, свързани с повреден софтуер на принтера, проблеми, свързани с драйвера, и други конфликти, свързани с принтера.

Следвайте тези стъпки, за да продължите:

1. Изключете принтера и другите ненужни периферни устройства от вашия компютър.
2. Натиснете Печеля + аз клавиши, за да отворите приложението Настройки и да отидете до Bluetooth и устройства > Принтери и скенери.
3. Тук щракнете върху принтера, който искате да премахнете, и щракнете върху Премахване бутон.
4. След като сте готови, отидете на уебсайта на производителя и изтеглете най-новия драйвер за вашия принтер.
5. Стартирайте изтегления файл и следвайте инструкциите на екрана, за да продължите с инсталацията.
6. Когато получите подкана, свържете принтера обратно към вашия компютър. Сега системата автоматично ще го разпознае и ще го конфигурира с помощта на новоинсталирания драйвер.

Надяваме се, че след като принтерът бъде преинсталиран, вече няма да се сблъсквате отново с досадната грешка 0x8000ffff.

Включете принтера и го стартирайте отново в Windows

Изброените по-горе решения трябва да ви помогнат да разрешите катастрофалната грешка веднъж завинаги. За да предотвратите възникването на проблеми като този в бъдеще, горещо препоръчваме да поддържате актуализирани драйвери за принтер и да се уверите, че съответните услуги функционират правилно. Можете също така да се консултирате с официалната документация, предоставена от производителя на принтера, за да сте сигурни, че го инсталирате правилно.

Ако проблемът се появи отново дори след като сте взели всички предпазни мерки, можете да се свържете с официалния екип за поддръжка на Microsoft за съдействие.