Как да коригирате грешката „Server Stumbled“ в Microsoft Store в Windows 10 и 11

Някои потребители на Microsoft Store съобщиха за грешка „сървърът се спъна“ във форумите за поддръжка. Тези потребители са видели това съобщение за грешка в приложението Microsoft Store: „Сървърът се спъна... Всички имаме лоши дни.“ Това съобщение за грешка обикновено има кодове 0x80072F05, 0x80131500 или 0x80072ee7.

Това е още една грешка, която прави приложението Microsoft Store неизползваемо, когато потребителите го стартират. Същото съобщение за грешка „препъване на сървъра“ срива ли вашето приложение Microsoft Store? Ако случаят е такъв, ето как можете да разрешите тази грешка „препъване на сървъра“ в Windows 11 и 10.

1. Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности за приложения на Microsoft Store

Инструментът за отстраняване на неизправности в приложението Windows Store може да разреши проблеми, които спират работата на приложението Microsoft Store. Изпълнението на този инструмент за отстраняване на неизправности не е сигурно решение за всяка грешка в Microsoft Store, но си струва да опитате.

Това са стъпките за стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности в приложението Windows Store в Windows:

1. Натиснете Win + I клавишна комбинация за отваряне на Настройки.
2. След това изберете Отстраняване на неизправности навигационна лента в настройките по подразбиране Система раздел.
3. Кликнете Други средства за отстраняване на неизправности за да достигнете до инструментите за отстраняване на неизправности.
4. Изберете Бягай опция за стартиране на Windows Store Apps.
5. Щракнете, за да приложите всяка потенциална корекция, предложена в инструмента за отстраняване на неизправности.

Стъпките за отваряне на същия инструмент за отстраняване на неизправности в Windows 10 не са точно поради различното оформление на приложението Настройки. Ще трябва да щракнете Актуализация и сигурност > Отстраняване на неизправности > Допълнителни инструменти за отстраняване на неизправности в приложението Настройки на Windows 10. Щракнете върху Приложения от магазина на Windows, за да натиснете a Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности бутон, който отваря този инструмент за отстраняване на неизправности.

2. Проверете настройките за дата и час на вашия компютър

Несъответствията в датата и часа на вашия компютър могат да доведат до проблеми със свързването на Microsoft Store, като възникването на грешка „сървърът се спъна“. Проверете дали часовата зона, която сте задали, съвпада с регионалната конфигурация на вашия компютър. Можете да проверите времето на вашия компютър, като изберете да синхронизирате часовника му. Ето как можете да проверите конфигурацията на часа в Настройки:

1. Отворете Настройки и изберете Време и език раздел.
2. След това щракнете Време за среща за да видите тези настройки.
3. Уверете се, че правилната часова зона за вашия регион е избрана на Часова зона падащо меню.
4. Натисни Синхронизиране сега бутон за синхронизиране със сървъра за време на Windows.

3. Стартирайте или рестартирайте услугата Windows Update

Потребителите на MS Store са потвърдили, че са коригирали грешката „сървърът се спъна“, като стартират или рестартират услугата Windows Update. Услугата Windows Update е свързана с Microsoft Store. Така че, уверете се, че услугата за актуализиране е активирана и работи, както следва:

1. Натиснете Win + S за достъп до инструмента за търсене на Windows.
2. Въведете „услуги“, след което изберете Услуги за достъп до приложението.
3. Кликнете два пъти Актуализация на Windows за да видите различните настройки за тази услуга.
4. Изберете Автоматичен ако е зададена друга опция на Започвам тип падащо меню.
5. След това щракнете върху услугата Започнете опция, ако Windows Update е спряно.
6. Натиснете Приложи за да зададете настройките на услугата.
7. Кликнете Добре или х бутон, за да излезете от прозореца със свойства на Windows Update.

Рестартирайте Windows Update, ако установите, че услугата вече работи с Автоматичен стартов комплект. Можете да направите това, като щракнете върху Windows Update с десния бутон на мишката и изберете Рестартирам. Или изберете Спри се и тогава Започнете в прозореца на неговите свойства.

4. Нулирайте кеша на Microsoft Store

Магазинът на Microsoft има кеш, съдържащ временни, миниатюрни и регистрационни данни. Запушен кеш с повредени данни може да причини много проблеми с MS Store. Така че някои потребители може да се наложи да нулират (изчистят) този кеш, за да коригират грешката „сървърът се спъна“.

Можете да изчистите този кеш, като въведете WSreset.exe команда, както е описано в метод две в нашето ръководство за как да нулирате Microsoft Store.

5. Изключете всички активни настройки на прокси сървъра

Някои потребители използват прокси сървър, за да маскират своя IP адрес, но това често води до грешки при свързване с Microsoft Store. Ако имате активиран междинен прокси сървър на вашия компютър, деактивирайте го чрез настройките или контролния панел.

Нашето ръководство за как да деактивирате настройките на прокси сървъра в Windows предоставя инструкции стъпка по стъпка и за двата метода.

6. Настройте връзка към DNS сървърите на Google

Съобщението за грешка „сървърът се спъна“ подчертава, че грешката може да е свързана с DNS (система за имена на домейни) сървър на вашия компютър. Така че преминаването към по-надежден публичен сървър като Google DNS е потенциално решение, което би могло да работи за някои потребители.

Наистина е така, че някои потребители са потвърдили, че настройката на Google DNS коригира тази грешка на техните компютри. За да направите това, вижте нашата статия за как да промените DNS сървър, което включва и IPv4 адресите на Google.

7. Деактивирайте всеки активен софтуер за сигурност на трети страни

Софтуерните пакети за сигурност на трети страни, които включват антивирусни щитове и защитни стени, могат да попречат на мрежовата връзка на MS Store. Компонентите на защитната стена на приложенията за сигурност ще го направят по-вероятно, тъй като те наблюдават входящия и изходящия мрежов трафик. Така че, опитайте временно да деактивирате защитна стена в която и да е защита на трета страна, инсталирана на вашия компютър, преди да отворите MS Store.

Не изключвайте обаче възможността антивирусен компонент на инсталирано приложение за сигурност на трета страна също да причинява грешката „сървърът се спъна“. Обикновено можете да деактивирате антивирусен щит, като щракнете с десния бутон върху иконата на системния панел на софтуера за сигурност и изберете опция за изключване.

Ако този метод за отстраняване на неизправности работи, не е необходимо непременно да оставяте софтуера си за защита деактивиран или да го деинсталирате. Вместо това добавете MS Store към списъка с разрешени приложения на защитната стена във вашия антивирусен софтуер. Освен това добавете това приложение към белия списък на антивирусния компонент.

8. Активирайте TLS

Ако виждате грешка „сървърът се спъна“ с кодове 80072EFD или 80072EFF, може да се наложи да активирате някои настройки на протокола TLS (Transport Layer Security), за да разрешите проблема. Активирайте TLS със следните стъпки:

1. Активирайте Run, като натиснете Win + R.
2. Тип inetcpl.cpl (за интернет опции) в Run и изберете OK.
3. Кликнете Разширено за да видите опциите на този раздел.
4. Изберете Използване TLS 1.0, 1.1, 1.2, и 1.3 отметки там.
5. Натиснете Приложи в прозореца Интернет свойства.
6. Кликнете Добре за да излезете от Интернет свойства.

9. Регистрирайте отново Microsoft Store

Повторното регистриране на Microsoft Store ще върне това приложение до фабричните му настройки по подразбиране. Това е метод за отстраняване на неизправности, който си струва да опитате, ако нищо друго не разрешава грешката „сървърът се спъна“. Можете да приложите тази потенциална корекция, като изпълните команда на PowerShell, която обикновено пререгистрира предварително инсталирани приложения на Windows.

Нашата статия за повторно регистриране на приложения на Microsoft Store в Windows включва инструкции стъпка по стъпка за изпълнение на тази команда.

Изтеглете и инсталирайте отново приложения от Microsoft Store

Много потребители са спрели грешката „сървърът се спъна“, сриващ MS Store, като са приложили потенциалните корекции, описани по-горе. Така че има голяма вероятност една от тези резолюции да разреши този проблем на вашия компютър с Windows 11/10. След това можете да се върнете към изтеглянето и инсталирането на приложения от Microsoft Store.