Читатели като вас помагат в подкрепа на MUO. Когато правите покупка чрез връзки на нашия сайт, ние може да спечелим комисионна за партньор. Прочетете още.

Много играчи, които се абонират за Xbox Game Pass, изтеглят и инсталират заглавия чрез приложението Windows Xbox. Грешка 0x00000001 обаче не позволява на някои играчи да инсталират заглавия на Xbox Game Pass с това приложение. Когато възникне този проблем с инсталирането на играта, след подготовката за изтегляне в приложението Xbox се появява съобщение, което казва: „Случи се нещо неочаквано… Код на грешка: 0x00000001.“

Грешка 0x00000001 е проблем, който играчите, плащащи за абонамента за Xbox Game Pass, трябва да бъдат коригирани, за да играят своите игри. Някои може да се свържат с услугата за помощ на Xbox относно проблема. Можете обаче да коригирате грешка 0x00000001 в Windows с тези потенциални решения.

1. Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности за коригиране на приложения

Тъй като грешка 0x00000001 възниква в приложението Xbox, инструментът за отстраняване на неизправности в приложенията на Windows Store може да бъде полезен за коригиране на този проблем. Този инструмент за отстраняване на неизправности разрешава проблеми за приложения на MS Store, които не работят правилно. Това са стъпките за стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности в приложенията на Windows Store:

instagram viewer

  1. Достъп до настройките с Win + I клавишна комбинация.
  2. Изберете Отстраняване на неизправности в рамките на Система раздел, за да изведете някои опции за навигация.
  3. Кликнете Други средства за отстраняване на проблеми за да видите този списък с инструменти за отстраняване на неизправности.
  4. Сега натиснете Бягай бутон за стартиране на приложението Windows Store.
  5. Инструментът за отстраняване на неизправности може да приложи някои корекции автоматично. Ако предлага потенциални решения, изберете да ги приложите.

За достъп до същия инструмент за отстраняване на неизправности в Windows 10 щракнете Актуализация и сигурност > Отстраняване на неизправности. Можете да изведете списъка с инструменти за отстраняване на неизправности, като щракнете Допълнителни инструменти за отстраняване на неизправности. След това щракнете върху Приложения от магазина на Windows Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности опция.

2. Поправете и нулирайте приложенията Xbox, Microsoft Store и Gaming Services

Приложенията Xbox, Microsoft Store и Game Services са три, които вероятно могат да причинят грешка 0x00000001, когато са повредени. Поправянето и нулирането на всички тези приложения чрез Настройки може да изчисти всички проблеми с тях и да разреши 0x00000001 с това. Можете да изчистите всички данни на тези приложения, както е указано в нашето ръководство за нулиране на приложения в Windows 10 и 11.

Въпреки това е по-добре да опитате да поправите приложение, преди да изчистите данните му. Ще намерите a Repair опция за приложенията Xbox, Microsoft Store и Game Services точно над техните Нулиране бутони. И така, изберете Ремонт първо и ако тази опция няма значение, отидете на нулиране.

3. Преинсталирайте Microsoft Gaming Service Package

Преинсталирането на Microsoft Gaming Services е сред по-широко потвърдените решения за грешка 0x00000001. Това ще поправи пакета Gaming Service, ако е повреден. Можете да преинсталирате Microsoft Gaming Service с PowerShell по следния начин:

  1. Натиснете Win + S едновременно, за да отворите Windows Search
  2. Въведете PowerShell в Windows Search. Ще се появят някои резултати, но все още не щраквайте върху тях.
  3. За да използвате приложението от командния ред с повишени права, щракнете с десния бутон върху PowerShell резултат и изберете a Изпълни като администратор опция за стартиране.
  4. Въведете и изпълнете тази команда за премахване на услуги за игри: 
    получавам-appxpackage Microsoft. GamingServices | премахване-Appxpackage -allusers
  5. За да преинсталирате Gaming Services, въведете следната команда PowerShell и натиснете Връщане: 
    започнете ms-windows-магазин://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
  6. Ако не преинсталирате услугите за игри с PowerShell, приложението Xbox може да ви подкани да го изтеглите, когато го стартирате. В този случай можете вместо това да щракнете върху иконата за изтегляне в приложението Xbox.
  7. Кликнете Вземете на страницата на Gaming Services MS Store се отваря командата.

4. Стартирайте услугата Xbox Live Auth Manager

Xbox Live Auth Manager предоставя услуги за удостоверяване на Xbox Live. Проблеми с приложението Xbox могат да възникнат, когато тази услуга е деактивирана. Така че, уверете се, че услугата е активирана и работи по следния начин:

  1. Натиснете Win + S за да отворите Windows Search
  2. Въведете Услуги за да намерите това приложение и да изберете неговия резултат.
  3. Кликнете два пъти Xbox Live Auth Manager за достъп до прозореца със свойства за тази услуга.
  4. Задайте тип стартиране на услугата на Автоматичен като изберете тази опция на Тип стартиране меню.
  5. Щракнете върху Xbox Live Auth Manager’s Започнете бутон.
  6. За да запазите настройките, изберете Приложи.
  7. Затворете прозореца на Xbox Live Auth Manager, като щракнете Добре.
  8. Повторете стъпки от четвърта до осма за услугите Xbox Live Networking Service и Xbox Live Game Save.

5. Изчистете кеша на системата за имена на домейни (DNS).

Нестабилността на интернет връзката, генерирана от повредени или остарели DNS данни, е друга потенциална причина за грешка 0x00000001. Прочистването на DNS чрез командния ред ще реши такъв проблем. Нашето ръководство за как да изчистите DNS на Windows покрива изчистването на кеша с команда ipconfig.

6. Стартирайте сканирането на изображения на Windows и системни файлове

Повредата на системния файл, засягаща зависимостите на приложението Xbox, може да е причина за грешката 0x00000001 на вашия компютър. Ако други разделителни способности тук не са работили за вас, опитайте да стартирате сканиране за поправка на изображението на Windows и системните файлове.

Инструментите за обслужване и управление на изображения за разполагане и команден ред за проверка на системни файлове са идеални за извършване на точно това. Ето как да стартирате и двата инструмента в Windows:

  1. Изведете командния ред с администраторски потребителски права. Ако не сте сигурни как, разгледайте нашето ръководство за стартиране на командния ред като администратор.
  2. Първо стартирайте инструмента за обслужване и управление на изображения за разполагане, като изпълните тази команда: 
    DISM.exe /Онлайн /Cleanup-image /Restorehealth
  3. След това започнете сканиране на System File Checker, като въведете този текст и натиснете Въведете: 
    sfc /сканиране
  4. SFC сканирането ще отнеме може би 20-30 минути, за да завърши. Не излизайте от командния ред, докато този инструмент не завърши сканирането и не покаже съобщение за резултат от защитата на ресурсите на Windows.

7. Преинсталирайте приложението Xbox

Ако ремонтът и нулирането на приложението Xbox не свърши работа, опитайте вместо това да го инсталирате отново. Прилагането на тази потенциална резолюция ще опресни всички файлове на приложението Xbox. Можете да деинсталирате и преинсталирате Xbox, както следва:

  1. Изведете инструмента за настройки за деинсталиране на приложения. Можете да прочетете как да направите това в нашето ръководство за как да отворите приложения и функции.
  2. Щракнете върху бутона на менюто с три точки, за да изберете приложението Xbox Деинсталиране. В Windows 10 изберете Xbox и щракнете върху Деинсталиране опция.
  3. Изберете да когато бъде поискано потвърждение за деинсталиране на Xbox.
  4. Отидете на Приложение Xbox страница във вашия браузър.
  5. Щракнете върху Вземете в магазина и Отворете Microsoft Store настроики.
  6. Преинсталирайте Xbox, като щракнете върху него Вземете бутон.

Инсталирайте и играйте отново своите Xbox Game Pass заглавия

Вероятно ще можете да инсталирате заглавия на Game Pass чрез приложението Xbox отново, след като приложите потенциалните корекции на грешка 0x00000001 по-горе. Това не означава, че те са гарантирани решения за грешка 0x00000001, но те са работили за много потребители.

Преинсталирането на услугите за игри и нулирането на приложението Xbox са две от най-широко потвърдените корекции. Така че, опитайте ги, преди да се свържете с поддръжката на Xbox.