Самостоятелните каси са все по-често срещани в супермаркетите. Те не са особено популярни сред потребителите, но тъй като не изискват касиер, те са популярни сред бизнеса.
Една от причините хората да не харесват самоконтрола е убеждението, че хората биват подменяни. Въпреки че понякога това е вярно, не е непременно толкова голям проблем, колкото много хора вярват.
Така че касиерите губят ли работата си заради самоконтрола и какво трябва да направят потребителите по въпроса?
Защо самостоятелните каси са непопулярни?
Самостоятелните каси никога не са били популярни сред потребителите. Въпреки че понякога са по-бързи от традиционните касиери, те също имат редица недостатъци.
Самоконтролът често не работи правилно. Артикулите не винаги се добавят автоматично към количката и не се поддържат всички функции, като например използване на купони. Във всеки от тези сценарии е необходим човек за помощ. Това не само проваля целта на самоплащането, но също така изисква потребителят да чака помощ, която не винаги е на разположение.
Хората са наясно, че плащането на самообслужване трябва да спести пари на бизнеса. Въпреки увеличението на самокасирането обаче цените в магазините не изглеждат намалени. Поради това потребителите често нямат търпение за това, което се счита за по-ниска услуга.
Самостоятелният преглед очевидно предотвратява човешкото взаимодействие. Някои хора са загрижени, че тъй като все по-голям брой позиции за търговия на дребно се заменят с автоматизация, човешкото взаимодействие изобщо няма да се случи по време на пазаруване.
Много хора вярват, че касиерите губят работата си заради самочекиране. Следователно инсталирането на самоплащане се разглежда като нечестна бизнес практика, която увеличава безработицата.
Хората губят ли работата си поради самоконтрол?
Самостоятелните каси карат някои хора да загубят работата си, но на повечето касиери, които са заменени от самостоятелни каси, просто им се предлага позиция, която върши нещо друго.
Позицията на касиер е една от многото роли, налични в супермаркета, и касиерите често са помолени да извършват други видове помощ на клиенти вместо това. Това означава, че докато въвеждането на самокасиране може да накара супермаркетите да наемат по-малко касиери, те вероятно ще наемат същия брой персонал като цяло.
Заменят ли касите касиерите?
Касиерите стават все по-рядко срещани в супермаркетите, но никога няма да бъдат напълно заменени. Ето няколко причини защо:
Някои членове на персонала все още са необходими
Самостоятелното плащане е по-евтино от плащането на човек, но не е толкова рентабилно, колкото хората може да си повярват. Пътеките за самообслужване не могат да бъдат оставени без персонал, защото не винаги работят. Това означава, че някои служители все още са необходими. В супермаркет с много павилиони за самокасиране е необходим и обслужващ персонал.
Продажбите често се губят
Продажбите на самокасиране често се губят както поради грешки, така и поради кражба. Не е трудно случайно да не успеете да добавите нещо в количката си и много стоки биват откраднати случайно. Кражбата също е значително по-често срещана при самоплащане, тъй като е трудно да бъде заловена и преследвана, защото супермаркетът трябва да докаже, че е била умишлена. Това прави самочекирането по-евтино, но и по-малко печелившо.
Самоконтролът не може да изпълни всички задачи
Самочекирането е ефективно за ясни транзакции, но много задачи все още изискват хора. Например продажбата на алкохол не може да се извършва на каси, тъй като трябва да се провери възрастта на клиентите. Връщанията не могат да бъдат извършени, тъй като състоянието на артикула трябва да бъде проверено.
Самостоятелното плащане не може да предотврати кражба
Самостоятелното плащане не е подходящо за скъпи артикули поради възможността за кражба. Това означава, че макар самокасирането да е полезно в супермаркетите, то никога няма да стане популярно сред търговците на дребно на стоки от висок клас.
Самостоятелното плащане е скъпо за инсталиране
Самопроверката изисква значителни разходи за инсталиране и изисква знания за поддръжка. Това не е непременно проблем в голям супермаркет, но е значителна бариера за навлизане на по-малките търговци на дребно. Поради това е по-малко вероятно по-малките магазини, особено тези, които дават приоритет на обслужването на клиентите, да инсталират система за самоплащане.
Самостоятелното плащане не може да взаимодейства с хора
Някои от проблемите, свързани със самостоятелното плащане, могат да бъдат подобрени чрез технологията. Самостоятелното плащане вероятно ще стане по-лесно за използване и с възможност за допълнителна функционалност. Въпреки това, пропускането на човешко взаимодействие е постоянно и е вероятно винаги да предотвратява широкото приемане.
Самостоятелното плащане не е популярно
Супермаркетите вече предлагат както самочекиране, така и касиери. Това позволява на хората, които не харесват самоконтрола, да изберат алтернатива. Ако търговец на дребно смени изцяло касиерите, вероятно ще загуби клиенти.
Трябва ли потребителите да използват самостоятелни каси?
Много хора, които не харесват плащането на самообслужване, предпочитат вместо това да използват касиери. Въпреки че това има малък ефект на базата на човек, колкото повече хора отказват да ги използват, толкова по-малко ще бъдат инсталирани. Ако всички изберат да избягват използването на самоконтрол, скоро ще бъдат напълно деинсталирани.
Ако не харесвате практиката, следователно си струва да използвате касиер, когато има такъв. Но си струва да се отбележи, че вероятно не спасявате нечия работа.
Докато касиерите често се обвиняват за това, че касиерите губят работата си, интернет пазаруване е по-голяма заплаха. Когато купувате нещо онлайн, вие не само пропускате изцяло касиера, но и по-малко персонал е необходим, за да осигури вашето пазаруване като цяло.
Онлайн пазаруването е заплаха не само за отделни позиции, но и за цели търговци на дребно. Много физически търговци на дребно са принудени да затворят, защото не могат да се конкурират с онлайн алтернативи. Когато това се случи, служителите не получават алтернативни позиции, а остават напълно без работа.
Онлайн търговците на дребно също наемат по-малко персонал като цяло, което е една от причините артикулите обикновено да са по-евтини. Увеличаването на онлайн търговците на дребно означава, че има по-малко позиции на дребно като цяло.
Самостоятелното плащане не е перфектно, но хората не се заменят
Самостоятелното плащане не е популярно и има много основателни причини за това. Въпреки че е проектирано за удобство, изборът на самоплащане понякога отнема повече време, отколкото използването на каса. Пропускането на човешкото взаимодействие също е нещо, от което много хора разбираемо се притесняват.
Идеята, че хората губят работата си заради самоконтрола обаче, не е непременно вярна. Въпреки че се е случвало, на повечето хора, които са заменени от самоконтрол, вместо това се предлага подобна позиция.