Повечето потребители на Mac разчитат на Mac App Store за намиране и изтегляне на нови приложения. За начало е безопасно и удобно. След това има факта, че никога не се проваля, докато за някои от нас не се провали.
Да не можете да изтеглите от Mac App Store може да бъде озадачаващо, да не говорим за разочароващо. Ако срещнете този проблем, не се паникьосвайте. Имаме няколко неща, които можете да опитате да разрешите.
1. Проверете вашата интернет връзка
Първото нещо, което трябва да опитате, когато не можете да изтеглите от Mac App Store, е да проверите вашата интернет връзка. Трябва да използвате бърза интернет връзка, за да изтеглите приложения от App Store. Ако не можете да получите достъп до App Store, проверете дали вашият Wi-Fi е изключен. Ако обаче не можете да се свържете с Wi-Fi, има няколко стъпки, които можете да предприемете, за да се върнете онлайн.
Ако имате достъп до App Store, но не можете да изтегляте приложения, може да имате проблеми с лоша връзка. Възможно е приложенията да започнат да се изтеглят, но да спрат в даден момент или изобщо да не можете да започнете изтегляния.
Други неща, които трябва да опитате, включват изключване и след това включване на вашия Wi-Fi, рестартиране на вашия рутер и проверка дали други устройства в мрежата работят добре. Можете също да опитате да превключите към друга мрежа. Но ако смятате, че скоростта на вашия Wi-Fi рутер влияе на вашата интернет връзка, имаме съвети подобряване на скоростта на вашия рутер.
2. Проверете дали сървърите на App Store не работят
Сървърите са важни центрове за съхранение и обработка на данни, но понякога престояват; това включва сървърите на App Store. Така че, ако не можете да изтегляте приложения от Mac App Store, проблемът може да не е във вас, а в сървърите на Apple.
За да проверите дали сървърите на App Store не работят, отидете на Страница за състоянието на системата на Apple. На тази страница можете да проверите дали някоя от услугите на Apple е изправена пред проблеми. Зелен кръг означава, че услугата е достъпна, докато червен означава, че не е налична.
Ако сървърите на App Store не работят, ще трябва да изчакате, докато Apple отстрани проблема, преди да можете да изтегляте приложения от там. За определени приложения можете да ги получите от уебсайта на разработчиците им.
Ако изтеглите приложение от място, различно от Mac App Store, може да не успеете да го отворите благодарение на Gatekeeper на Apple. Добрата новина е, че е възможно деактивирайте Gatekeeper в macOS, което ви позволява да стартирате приложения, различни от Mac App Store, без проблеми.
3. Принудително излезте от App Store
Понякога приложенията могат да спрат да работят правилно на вашия Mac. Когато това се случи, можете принудително да излезете и след това да ги стартирате отново.
Ако Mac App Store не ви позволява да изтегляте приложения, опитайте да излезете принудително и след това да го стартирате отново. Най-лесният начин да направите това е чрез натискане Command + Option + Shift + Esc докато App Store е отворен.
Като алтернатива можете да следвате простите инструкции по-долу:
- Кликнете върху Меню на Apple в лентата с менюта, след което изберете Принудително излизане от падащото меню.
- В менюто Force Quit Applications изберете App Store, тогава Принудително излизане.
Можете също така да излезете принудително от App Store от Activity Monitor. Да го направя:
- Натиснете Command + интервал за да изведете търсене в Spotlight и да потърсите Монитор на активността. Кликнете върху горния резултат.
- Изберете App Store от списъка с процеси, след което щракнете върху х икона в горния ляв ъгъл на монитора на активността.
- В изскачащото меню изберете Принудително излизане.
4. Излезте от Mac App Store
Не можете да изтегляте приложения от App Store, освен ако нямате Apple ID. Ако сте влезли в App Store на Mac, но не можете да изтегляте приложения, опитайте да излезете и след това да влезете отново. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
- Уверете се, че прозорецът на Mac App Store е отворен.
- В лентата с менюта щракнете върху Магазин, тогава Отписване.
- Кликнете Впиши се в долния ляв ъгъл на App Store, след което въведете своя Apple ID и парола.
Сега проверете дали можете да изтегляте приложения без проблеми. Ако не, опитайте другите стъпки за отстраняване на неизправности по-долу.
5. Рестартирайте вашия Mac
Понякога незначителни софтуерни грешки и проблеми може да ви попречат да изтеглите любимите си приложения. Така че, ако не можете да изтегляте приложения от Mac App Store, рестартирайте вашия Mac и вижте дали това решава проблема. За да рестартирате вашия Mac, щракнете върху иконата на Apple в менюто, след което изберете Рестартиране.
Ако не искате App Store да се отваря, когато рестартирате вашия Mac, излезте от приложението или премахнете отметката Отворете отново прозорците при повторно влизане опция в изскачащото меню Рестартиране. Това ще попречи на App Store и други отворени приложения да се отварят отново след рестартиране на вашия Mac.
6. Актуализирайте начина си на плащане
Неплатените салда могат да ви попречат да изтеглите приложения, независимо дали са безплатни или платени. Причината може да е остарял или невалиден метод на плащане. Така че актуализирането на вашия метод на плащане може да реши този проблем. За да актуализирате начина си на плащане на вашия Mac:
- Отворете App Store.
- Кликнете върху името си в долния ляв ъгъл на App Store. Ако не сте влезли, щракнете Впиши се.
- След това щракнете върху Настройки на акаунта в горния десен ъгъл на прозореца.
- Кликнете върху Управление на плащанията до Информация за плащане в изскачащия прозорец Информация за акаунта.
- Сега щракнете върху Добавяне на плащане за да въведете новия метод на плащане. Хит Свършен за да запазите промените си.
След като актуализирате начина си на плащане, премахнете стария. Всички неплатени салда ще бъдат таксувани автоматично с новия метод на плащане. Трябва да можете да изтегляте приложения отново, след като неплатените салда бъдат платени.
Ако ти използвайте Family Sharing и имате активирано споделяне на покупка, променете начина си на плащане, ако сте организаторът на семейството. Ако не сте организаторът на семейството, помолете организатора на семейството да промени начина си на плащане.
Ако сте опитали горните корекции и все още не можете да изтеглите приложения от Mac App Store, време е да се свържете с поддръжката на Apple. Ако притежавате iPhone или iPad, можете лесно да получите техническа поддръжка с приложението Apple Support.
Ако обаче не го направите, можете да посетите Сайт за поддръжка на Apple, изберете подходящите теми и получете наличните опции за поддръжка, които обикновено включват чат на живо или телефонно обаждане.
Възобновете изтеглянията на вашия Mac App Store
Ако не можете да изтеглите приложения от Mac App Store, разгледайте нашите предложения какво да правите по въпроса. В крайна сметка, какво по-добро място за получаване на приложения, на които можете да се доверите, от Mac App Store? Една от тези стъпки за отстраняване на неизправности трябва да може да ви помогне.
След като решите проблема с изтеглянето на приложението си, можете да възобновите изтеглянето на приложения от Mac App Store, когато ви е удобно.
