Как да коригирате грешка при мащабиране с код 1132 в Windows 10 и 11

Zoom е приложение за видеоконференции, което много потребители използват, за да поддържат връзка с колеги или семейство с компютърни уеб камери. Някои потребители на Zoom обаче не могат да се присъединят към срещи с това приложение поради грешка 1132. Когато тези потребители се опитат да се присъединят към срещи, изскача съобщение с код 1132, което казва: „Възникна неизвестна грешка“.

Този проблем засяга най-вече приложението Zoom за Windows 10 и 11. Вие сте един от онези потребители на Zoom, които не могат да се присъединят към срещи в това приложение поради грешка 1132? Ако е така, опитайте да коригирате проблема с потенциалните решения за грешка 1132 на Zoom по-долу.

1. Рестартирайте вашия рутер

Първо, опитайте да обновите вашата интернет връзка, като рестартирате (или включите захранването) рутера на вашия компютър. Прилагането на този метод за отстраняване на неизправности ще нулира кеша на рутера, което може да разреши много проблеми, свързани с връзката. Следвайте тези стъпки, за да рестартирате вашия рутер:

1. Изключете рутера.
2. Изключете захранващия кабел на рутера.
3. Оставете рутера изключен за около минута.
4. Свържете отново рутера, като го включите отново.
5. Включете отново рутера и изчакайте няколко минути, за да светнат отново всички светлини.

Тези инструкции са за рутери с модем 2 в 1. Ако имате отделен модем, ще трябва също да изключите този модем и да го свържете отново.

2. Актуализирайте приложението Zoom

Грешка 1132 може да възникне поради грешки в по-старите версии на Zoom. Така че, уверете се, че използвате най-новата версия на Zoom. Можете ръчно да изберете да актуализирате Zoom в следните стъпки:

1. Отворете вашето приложение Windows Zoom и влезте в него, ако е необходимо.
2. Щракнете върху бутона на потребителското меню в горния десен ъгъл на Zoom.
3. Изберете Провери за актуализации опция.
4. Ако прозорецът казва, че има налична актуализация, щракнете върху Актуализация (или Инсталирай) опция.
5. Изчакайте програмата за актуализиране на Zoom да завърши.
6. Влезте отново в Zoom след актуализацията и опитайте да се присъедините към среща.

3. Променете настройките на защитната стена на Windows Defender

Интернет връзката е от съществено значение за приложението Zoom. Защитната стена на Windows Defender може да причини грешка 1132, като блокира Zoom да установи връзка. Можете просто да опитате да изключите тази защитна стена, за да видите дали това има значение. Възможно е обаче да успеете да разрешите грешка 1132, като коригирате настройка за правилата на защитната стена на Zoom като тази:

1. Щракнете вътре в Търсене или натиснете бутон с лупа в лентата на задачите на Windows.
2. Въведи а Защитна стена на Windows Defender с разширена защита фраза за търсене в текстовото поле.
3. Изберете Защитна стена на Windows Defender с разширена защита за достъп до това приложение.
4. След това щракнете Входящи правила в лявата странична лента.
5. Щракнете двукратно върху всяко правило за мащабиране, което намерите в списъка там.
6. Изберете протоколииПортове раздел, показан по-долу.
7. Щракнете върху Тип протокол падащо меню за избор Всякакви.
8. Изберете Приложи за да зададете новата опция за протокол на правилото.
9. Кликнете Добре за да излезете от прозореца със свойства на правилото.
10. Повторете стъпки от пет до девет за всички правила за мащабиране в защитната стена на Windows Defender с разширена защита.

Освен това, помислете дали да проверите дали на Zoom е разрешено да комуникира през защитната стена. Защитната стена на Windows Defender има списък с разрешени приложения, в който можете да изберете да разрешите или деактивирате Zoom и друг софтуер за установяване на връзки чрез него. Изберете Частно и Обществен квадратчетата за Увеличаване на списъка с разрешени приложения. Вижте нашето ръководство за разрешаване на приложения през защитната стена на Windows Defender за повече подробности.

4. Деактивирайте антивирусен/защитен софтуер на трети страни

Някои антивирусни инструменти на трети страни също имат защитни стени, които потенциално могат да причинят проблеми със Zoom като грешка 1132. Деактивирайте всеки антивирусен щит и защитна стена на трети страни, ако сте инсталирали софтуер за сигурност на вашия компютър. Опциите за деактивиране на щита и защитната стена на антивирусния инструмент може да са отделни. Изберете опции, които деактивират щита и защитната стена на вашия антивирусен софтуер (ако има такава), като щракнете с десния бутон върху иконата в системната област и прегледате контекстното меню или разделите с настройки.

След като деактивирате софтуера за сигурност на трета страна, опитайте отново да използвате приложението Zoom, за да видите дали това ще разреши грешката. Ако е така, настройте антивирусно изключване за Zoom и разрешете това приложение през защитната стена с настройките във вашия софтуер за сигурност. След това можете отново да включите защитната защита на антивирусната програма и защитната стена.

Някои потребители също казаха, че нулирането на защитните стени на техните антивирусни приложения коригира грешка 1132 за тях. Така че това е друга опция, която си струва да се обмисли. Потърсете и изберете опция, която възстановява настройките на защитната стена по подразбиране във вашия софтуер за сигурност.

5. Преинсталирайте приложението Zoom

Преинсталирането на Zoom напълно ще опресни файловете на това приложение и ще гарантира, че използвате най-новата му версия. Ето как можете да преинсталирате Zoom в Windows 10 и 11:

1. Натисни Печеля + Р клавишна комбинация за достъп до диалоговия прозорец за изпълнение на команда.
2. Тип explorer.exe ms-настройки: функции на приложенията вътре Run и изберете Добре.
3. Щракнете върху бутона на менюто, за да изберете приложението Zoom Деинсталиране. Можете да изберете приложението и да щракнете Деинсталиране в Windows 10.
4. Отворете мащабирането център за изтегляне.
5. Щракнете върху Изтегли за Zoom Desktop Client.
6. Натиснете бутона на клавиатурата с Windows лого + д ключ за достъп до Explorer.
7. Отидете до директорията, която включва вашите изтеглени файлове, и щракнете двукратно върху ZoomInstallerFull.exe съветник за настройка.
8. Преминете през съветника за настройка на Zoom, за да инсталирате отново софтуера.

6. Настройте нов акаунт в Windows

Много потребители на Zoom, които трябваше да коригират грешка 1132, казаха, че създаването на нов акаунт в Windows работи. Така че изглежда тази грешка може да възникне поради някакъв проблем с потребителския акаунт. Опитайте да използвате Zoom в нов акаунт в Windows, както следва:

1. Първо деинсталирайте Zoom в текущия си потребителски профил в Windows, както е описано в стъпки от едно до три от резолюция пет.
2. След това настройте новия локален потребителски акаунт на Windows. Можете да направите това, като следвате инструкциите в нашето ръководство за създаване на нов потребителски акаунт в Windows за разрешаване на проблеми.
3. Когато настроите нов локален потребителски акаунт в Windows, излезте от текущия.
4. Влезте в новосъздадения потребителски профил.
5. Инсталирайте приложението Zoom в новия акаунт.
6. След това отворете и влезте в приложението Zoom.
7. Изберете, за да се присъедините отново към Zoom среща.

Ако това решение работи, можете да влезете в новия акаунт в Windows, за да използвате Zoom, когато е необходимо. Някои потребители обаче, които трябва редовно да използват Zoom, може да предпочетат да мигрират файлове от старите си акаунти към нови.

Присъединете се към своите Zoom срещи отново в Windows

Тези потенциални решения вероятно ще коригират кода за грешка на Zoom 1132, за да ви позволят да се присъединявате към срещи с това приложение отново. Ако отчаяно искате да разрешите този проблем, по-драстични решения като нулиране на Windows до фабричните настройки също може да свършат работа. И все пак няма гарантирано разрешаване на грешка 1132 и можете да изпратите заявка за помощ на Страница за поддръжка на Zoom ако са необходими допълнителни корекции.