Читатели като вас помагат в подкрепа на MUO. Когато правите покупка чрез връзки на нашия сайт, ние може да спечелим комисионна за партньор. Прочетете още.

Microsoft Teams е надеждно приложение за бизнес сътрудничество, което се предлага предварително инсталирано на компютри с Windows. Въпреки това, като всяко друго приложение, Microsoft Teams не е перфектно и понякога може да не успее да работи според очакванията. Един такъв случай е, когато Microsoft Teams не успее да се отвори на вашия компютър с Windows.

Ако и вие имате проблеми с достъпа до приложението Teams в Windows, ето някои решения, които трябва да опитате.

1. Проверете дали Microsoft Teams не работи

Microsoft Teams може да не успее да се зареди на вашия компютър, ако има проблем от страната на сървъра. Следователно е добра идея да проверите състоянието на услугата на Microsoft Teams, преди да отстраните неизправности в приложението Teams.

Насочете се към Страница за състояние на услугата на Microsoft и проверете дали сървърите на Teams работят. Ако сървърите не работят, трябва да изчакате, преди Microsoft да коригира проблема от своя страна.

instagram viewer

2. Рестартирайте приложението Microsoft Teams

Временни проблеми с приложението Teams може също да му попречат да зареди своя графичен интерфейс в Windows. Ако това е само малък проблем, трябва да можете да разрешите проблема, като рестартирате приложението. Ето как можете да го направите.

  1. Натиснете Ctrl + Shift + Esc на клавиатурата си или използвайте един от много начини за отваряне на диспечера на задачите в Windows.
  2. В процеси раздел, намерете Microsoft Teams. Щракнете с десния бутон върху него и изберете Последна задача от контекстното меню.

След като изпълните горните стъпки, опитайте отново да отворите Microsoft Teams.

3. Изчистете кеша на Microsoft Teams

Microsoft Teams, както всяко друго приложение, събира кеш данни на вашия компютър, за да подобри неговата производителност. Въпреки това не е необичайно тези данни да се повредят с течение на времето. Когато това се случи, Microsoft Teams може да не успее да се стартира на вашия компютър.

За щастие е едновременно лесно и безопасно да се отървете от кеш данните на Microsoft Teams в Windows. За да направите това, използвайте следните стъпки:

  1. Натиснете Win + R за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение.
  2. Копирайте и поставете следния път в текстовото поле и щракнете Добре: 
    %appdata%\Microsoft\teams
  3. Натиснете Ctrl + A за да изберете всички файлове и папки в папката Teams.
  4. Щракнете върху икона на кошчето в горната част, за да ги изтриете.
  5. Затворете File Explorer и рестартирайте вашия компютър. След това опитайте отново да отворите приложението Teams.

4. Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности с приложения на Windows Store

Инструментът за отстраняване на неизправности в приложенията на Windows Store е вградена помощна програма, която може да ви помогне да коригирате често срещани проблеми с приложения на UWP (универсална платформа на Windows), като Microsoft Teams. Можете да опитате да стартирате този инструмент за отстраняване на неизправности и да видите дали това ще възстанови работата на приложението Teams в Windows.

За да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности с приложения на Windows Store:

  1. Щракнете с десния бутон върху Икона за стартиране и изберете Настройки от списъка.
  2. Навигирайте до Система > Отстраняване на неизправности.
  3. Изберете Други средства за отстраняване на неизправности.
  4. Щракнете върху Бягай бутон до Приложения от Windows Store.

Следвайте подканите на екрана, за да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности и след това проверете дали можете да отворите приложението Teams в Windows.

5. Поправете или нулирайте приложението Microsoft Teams

Ако инструментът за отстраняване на неизправности не успее да идентифицира проблеми, можете да използвате вградения инструмент за поправка на Windows, за да поправите приложението Microsoft Teams. Ето стъпките за същото.

  1. Отвори Старт меню и щракнете върху икона на зъбно колело за да стартирате приложението Настройки.
  2. Преминете към Приложения раздел, като използвате левия панел.
  3. Изберете Инсталирани приложения.
  4. Превъртете през списъка или използвайте инструмента за търсене, за да намерите Microsoft Teams приложение в списъка. След това щракнете върху икона на меню с три точки до него и изберете Разширени опции.
  5. Превъртете надолу до раздела Нулиране и щракнете върху Ремонт бутон.

Windows ще започне да поправя приложението и ще покаже отметка след завършване на процеса.

Ако проблемът продължава, можете да обмислите нулиране на приложението Teams на вашия компютър. Имайте предвид, че този процес ще изтрие всички данни на приложението, така че ще трябва да влезете в акаунта си отново.

За да нулирате приложението Teams в Windows:

  1. Щракнете върху иконата за търсене в лентата на задачите или натиснете Win + S за достъп до менюто за търсене.
  2. Тип Microsoft Teams в полето за търсене и изберете Настройки на приложението от десния прозорец.
  3. Превъртете надолу до раздела Нулиране и щракнете върху Нулиране бутон.
  4. Кликнете Нулиране отново, за да потвърдите действието.

След като Windows нулира приложението Teams, трябва да имате достъп до него както преди.

6. Преинсталирайте приложението Microsoft Teams

Използването на остаряла версия на приложението Teams също може да причини неизправност в Windows. Бързото преинсталиране може да ви помогне да актуализирате приложението Teams и да коригирате проблеми, причинени поради повреда на файла на приложението.

За да преинсталирате Microsoft Teams на вашия компютър с Windows:

  1. Отворете менюто за търсене и въведете Microsoft Teams в кутията.
  2. Изберете Деинсталиране от десния прозорец.
  3. Хит Деинсталиране за да потвърдите.
  4. След като бъде премахнат, преминете към страницата за изтегляне на Microsoft Teams, за да инсталирайте приложението Teams отново.

7. Проверете компютъра си за повредени файлове

Друга причина, поради която Teams може да не успее да стартира в Windows, е ако някои от системните файлове на вашия компютър са повредени или липсват. SFC (или System File Checker) е вграден инструмент, който ви помага да намерите и поправете повредени файлове в Windows. Ето как да го стартирате.

  1. Щракнете с десния бутон върху Икона за стартиране за да отворите менюто Power User.
  2. Изберете Терминал (администратор) от списъка.
  3. Изберете да когато се появи подканата за контрол на потребителските акаунти (UAC).
  4. Въведете следната команда в конзолата и натиснете Въведете за да стартирате SFC сканирането: 
    sfc /сканиране

Изчакайте сканирането да завърши и рестартирайте компютъра. След това опитайте да рестартирате приложението Teams.

8. Сканиране за зловреден софтуер

Ако компютърът ви е заразен със зловреден софтуер, това може да попречи на приложенията да се стартират в Windows. Така че, ако нито едно от горните решения не работи, трябва да използвате приложението Windows Security, за да сканирате системата си за злонамерен софтуер.

  1. Отвори Защита на Windows приложение с помощта на лентата за търсене.
  2. Навигирайте до Защита от вируси и заплахи раздел.
  3. Кликнете Опции за сканиране.
  4. Изберете Пълно сканиране и удари Сканирай сега бутон.

Разрешете на приложението да извърши задълбочено сканиране на файловете на вашия компютър. Ако бъдат открити заплахи, предприемете необходимите стъпки, за да ги премахнете от вашия компютър. Ако имате нужда от помощ за това, проверете нашето ръководство на как да премахнете заплахи, открити от Microsoft Defender.

Достъп до Microsoft Teams без проблеми

Може да е разочароващо, когато Microsoft Teams не успее да се отвори или продължава да се срива на вашия компютър с Windows. Надяваме се, че един от методите, които споменахме, е бил полезен и че вече можете да използвате приложението Teams както преди.