Apple може да направи революция в индустрията на смартфоните, но компанията също направи своя дял от големи, големи грешки по пътя.
Влезте в Apple Store и ще видите колко много компанията държи на имиджа си. Но докато Apple може да иска да мислите, че никога не е правил нещо нередно, тайната е, че Apple също прави грешки.
Между неуспешните стартирания и карането на клиентите да чакат продукти, които никога не излизат, Apple определено не е перфектен. Ето някои от най-големите грешки, допуснати от Apple през последните две десетилетия.
1. Antennagate (2010)
Много хора смятат iPhone 4 за един от най-красивите смартфони на всички времена. Тогава Apple ни представи емблематичния дизайн от стъкло и алуминий с плоски ръбове. Но въпреки че iPhone 4 беше огромна крачка напред за дизайна на смартфони, устройството страдаше от различни технически проблеми.
Ахилесовата пета на iPhone 4 бяха неговите антени. Много хора съобщават, че държането на iPhone 4 в лявата им ръка е причинило прекъсване на разговорите. Това е така, защото Apple напъха антените на iPhone 4 в алуминиевата рамка на телефона. Ако държите iPhone 4 в лявата си ръка, дланта ви може да пречи на антените, причинявайки проблеми с приемането.
Въпреки че Apple направи всичко възможно да скрие Antennagate под килима, през 2012 г. CNET съобщи, че Apple е загубила колективен иск срещу купувачи на iPhone 4.
2. Пускането на Apple Maps (2012)
Хората често критикуват Apple, че е закъсняла с играта, когато става въпрос за пускане на нови продукти и функции. Но Apple може да има добра причина да го направи.
Днес Apple Maps е един от най-добрите приложения на Apple CarPlay за iPhone. Но нещата бяха много различни, когато беше пуснат за първи път. Когато Apple Maps дебютира през 2012 г., това беше бъгова, недовършена бъркотия. Проблемите включват липсващи забележителности, лоши упътвания и дори изброяване на паркове като летища.
Всъщност стартирането на Apple Maps беше толкова лошо, че главният изпълнителен директор на компанията Тим Кук издаде рядко публично извинение, но вредата вече беше нанесена. Форбс дори нарече Apple Maps „технологична катастрофа номер едно на годината“.
3. Бендгейт (2014)
В края на 2014 г. Apple предизвика огромен шум, когато представи iPhone 6 и 6 Plus. Потребителите бяха невероятно развълнувани да видят, че Apple най-накрая преработва iPhone с по-голям дисплей. Но клиентите не бяха толкова щастливи, когато чисто новият им iPhone 6 Plus започна да се огъва в джобовете им.
Apple даде на iPhone 6 Plus огромен 5,5-инчов дисплей и го направи невероятно тънък. Но проблемът беше, че алуминиевото шаси на устройството просто не беше достатъчно здраво, за да поддържа устройството. И въпреки че видеоклипове циркулираха онлайн, като хората дори огъваха устройствата с голи ръце, Apple твърди, че само малък процент от потребителите имат проблеми.
Година по-късно Apple тихомълком смени шасито с по-здрава алуминиева серия 7000 за следващите модели iPhone 6s и 6s Plus, като най-накрая сложи край на сагата "Bendgate".
4. Forcing a U2 Album on Everybody (2014)
На 9 септември 2014 г. потребителите на iPhone по целия свят се събудиха с безплатен подарък от Apple. Този подарък беше новият албум на U2, Songs of Innocence. Apple си партнира с групата, за да добави албума към над 500 милиона акаунта в iTunes по целия свят.
U2 е нарицателно име. Но без значение колко фенове има U2, все пак беше странно за Apple да си помисли, че всеки с акаунт в iTunes иска да чуе последния албум на U2. Правейки нещата по-неудобни, дори нямаше опция за изтриването му. Не беше седмица по-късно, когато Apple дори даде на потребителите свободата да премахнат албума от своите устройства.
Казват, че най-хубавите неща в живота са безплатни, но изхвърлянето на Songs of Innocence на U2 на вашия iPhone се чувства много повече като нежелана поща, отколкото нещо друго.
5. Клавиатура Butterfly на MacBook (2015–2019)
Години наред изглеждаше, че дизайнерският екип на Apple преследва тънкостта на всяка цена. И за да постигнем тази цел, през 2015 г. Apple ни представи вече скандално известната клавиатура тип пеперуда.
Клавишните превключватели Butterfly имат невероятно кратко разстояние на движение на клавишите, което позволява на Apple да направи MacBook по-тънки от всякога, но повечето хора мразеха да пишат на тях. Влошавайки нещата, механизмът на пеперудата беше невероятно крехък. Това означаваше, че дори малко количество прах или мръсотия вътре в клавиатурата може сериозно да я повреди с течение на времето.
Apple прекара следващите няколко години в опити да накара хората да приемат пеперудената клавиатура, въпреки че очевидно не се получи. През 2018 г. компанията създаде програмата за обслужване на клавиатури, разширена гаранция за ремонт или замяна на MacBook, оборудвани с клавиатури тип пеперуда.
През 2020 г. Apple най-накрая премахна пеперудената клавиатура от гамата на MacBook, когато премина към силикон на Apple и върна по-традиционен дизайн с ножичен превключвател.
6. Abandoning AirPower (2019)
През 2017 г., по време на пускането на iPhone X, Apple показа на света AirPower, решение за безжично зареждане „всичко в едно“, предназначено да зарежда вашите iPhone, AirPods и Apple Watch едновременно. И въпреки че все още не е напълно завършен, Apple обещаха, че ще бъде наличен само след няколко месеца.
Много потребители бяха готови да дадат парите си на Apple, но компанията продължи да отлага проекта. През 2019 г., след като накара света да чака почти две години, Apple изостави напълно AirPower.
Въпреки че Apple никога не ни даде ясна причина защо AirPower никога не е стигнал до пазара, мнозина спекулират, че това се дължи на проблеми с отоплението. Това не е изненадващо, като се има предвид, че стандартното зарядно устройство MagSafe може да доведе до прегряване на iPhone. Но докато зарядното устройство MagSafe има само една зареждаща намотка, AirPower трябваше да има три отделни намотки, което означаваше повече проблеми с нагряването.
AirPower беше амбициозна идея, но за съжаление Apple просто не успя да я накара да работи.
7. Инат с порта Lightning (2022)
Хората бяха развълнувани, когато Apple представи Lightning конектора на iPhone 5. Това беше голяма крачка напред от по-стария 30-пинов конектор на Apple. Въпреки това, само няколко години по-късно на пазара започнаха да се появяват USB-C телефони. И когато сравнявайки USB-C с Lightning, USB-C зарежда устройствата по-бързо и може да прехвърля данни много по-бързо от Lightning.
По-голямата част от света на смартфоните премина към USB-C преди години, но Apple все още принуждава потребителите на iPhone да използват Lightning. По ирония на съдбата, Apple изпревари играта, когато стана дума за въвеждане на USB-C в MacBook. Всъщност Apple е интегрирала USB-C в цялата си продуктова гама, с изключение на iPhone.
Бъдещите iPhone ще се доставят с USB-C зарядни устройства, но принуждаването на хората да използват Lightning през 2023 г. се чувства като евтино грабване на пари от най-богатата компания на планетата. Това е лош поглед, Apple.
Никой не е перфектен, дори Apple
Въпреки че Apple е известна със своя ултра-полиран имидж и OCD нива на внимание към детайла, Apple също има своя справедлив дял от грешки. Въпреки че Apple има почти неограничени пари за научноизследователска и развойна дейност и маркетинг, понякога нещата просто не се получават така, както искат.
Всички правим грешки от време на време и дори Apple, най-голямата компания в света, не е имунизирана срещу грешки.