Разбирането на рисковете и несигурността, които идват с работата на свободна практика, не прави закриването на проекта по-лесно. Загубата на клиент се чувства като удар в корема. Дори няма да имате време да се справите с емоциите си, защото ще трябва незабавно да намерите нов проект. В противен случай пропускът в работния процес ще компрометира доходите ви.
Въпреки че е предизвикателство, не е невъзможно да се премине от закриването на проекти. Нека да се потопим в някои прости, практични съвети, които да ви помогнат да се възстановите след загуба на високоплатен концерт.
1. Комуникирайте с клиента
Клиентите могат да ви оставят да си тръгнете по няколко причини, от вътрешни съкращения на бюджета до забележими разлики в стила на работа. За съжаление, някои проекти на свободна практика могат да завършат с неприятна нотка. Може дори да не искате да говорите с взискателни, предизвикателни клиенти, които се отнасят зле с вас.
Независимо от случилото се, не забравяйте да изразите своята благодарност, преди да се разделите. Учтиво поискайте оценка на представянето, разберете защо са решили да ви пуснат и им благодарете за възможността да си сътрудничите. Опитайте се да превърнете загубата си във възможност за учене.
Освен това не изгаряйте мостове. Запазете тяхната информация за контакт, служебни имейли и минали проекти, за да можете да ги приемете, ако отново се нуждаят от вашите услуги.
2. Обективно оценете какво се е случило
Ако клиентът ви е изоставил поради проблеми с представянето ви, обективно оценете себе си, преди да поемете други концерти. Стремете се да премахнете повтарящите се проблеми. Лошите навици в крайна сметка ще създадат нездравословни системи и допълнително ще компрометират резултатите ви, като ще отблъснат перспективите.
Също така, помислете за количествено определяне на вашите резултати за точни оценки. Повечето фрийлансъри не са наясно с качеството на работата си, защото правят прегледи на представянето по памет. Прозренията, базирани на спомени, обикновено са пристрастни.
Вместо това прегледайте резултатите си въз основа на ключови показатели за ефективност (KPI), подходящи за вашата област на опит. Да приемем, че сте копирайтър. Можете да съпоставите копията си от минали продажби и да ги оцените по фактори като скоростта на писане, граматика, показвания на страници и процент на реализация. Запишете резултатите си в Google Sheets или MS Excel.
3. Разберете, че вината може да не е ваша
Много фрийлансъри се опасяват, че загубата на клиенти означава, че произвеждате ужасни резултати, но не е така. Прекратяването на договора не се отразява непременно зле на вас.
Отново проектите приключват по няколко причини. И след като изпуснете няколко от тях, ще разберете, че клиентите също се справят с проблеми от своя страна, като бюджетни ограничения или реорганизация на компанията. Никога не приемайте затварянето на проекти лично.
Усложненията на трети страни са извън вашия контрол. Най-добрият подход е да управлявате очакванията си чрез проучване на потенциални компании и клиенти онлайн преди да поемат своите роли на свободна практика.
Уебсайтове като Стъклена врата и Наистина collect ще ви даде представа за почти всеки работодател по света. Настоящи и бивши служители могат да оставят отзиви на тези платформи. Ако бъдещият ви клиент получи твърде много негативни коментари относно ежедневната си натовареност, стилове на управление и ставки на свободна практика, помислете два пъти, преди да кандидатствате.
4. Изчислете вашите финанси
За разлика от служителите на пълен работен ден, фрийлансърите не получават фиксирана заплата. Въпреки че печелите повече, като приемате множество клиенти едновременно, доходите ви също могат да намалеят, ако загубите всичките си проекти.
С това казано, финансовото възстановяване от загубата на високоплатен клиент не е невъзможно, ако управлявате парите си добре. Изчислете колко концерта са ви необходими, за да постигнете целта си за доходи. Ако имате минимален опит в счетоводството, използвайте персонализирани финансови шаблони за опростяване на изчисленията.
Освен това заделете разходи за поне шест месеца. Не можете да вземате мъдри решения за вашия бизнес на свободна практика, ако постоянно се страхувате да не останете без пари. Съсредоточете се върху усъвършенстването на уменията си и привличането на доходоносни клиенти.
5. Актуализирайте портфолиото си
Помолете клиента си за разрешение да добави работата, която сте свършили за него, към вашето портфолио. Вероятно сте пораснали, откакто сте започнали да работите с тях, така че трябва да замените остарелите образци, които вече не представят вашите умения. Качественото портфолио ще направи търсенето много по-лесно.
Освен това използвайте това време, за да работите върху личния си уебсайт, ако имате такъв. Жонглирането на работа на свободна практика с поддръжка на сайт е предизвикателство. Възможно е да нямате много шансове да го направите отново, след като портфолиото ви се напълни с нови проекти.
6. Използвайте свободното си време разумно
Новите фрийлансъри, които губят клиенти за първи път, са склонни да се обезсърчават. Някои дори се отказаха да работят на свободна практика. Въпреки че е нормално да се чувствате тъжни, когато загубите голям клиент, най-лошото нещо, което можете да направите, е да спрете да работите.
Вместо това прекарвайте разумно свободното си време, като търсите нови проекти. Разгледайте най-добрите уебсайтове за свободна практика, кандидатствайте за възможно най-много концерти и организирайте последователни срещи с клиенти. Занимавайте се с продуктивни задачи.
Ако все още имате нужда от време за декомпресия, помислете за присъединяване към случайни групи на свободна практика, в които членовете споделят съвети, разказват за проблеми и искат съвет. Намерете своята ниша. Например, ако сте писател на свободна практика, можете да потърсите безплатни общности, насочени към писатели на свободна практика.
7. Достигнете до стари клиенти
Освен да търсите нови клиенти, потърсете и старите си. Представете се отново, попитайте за всички скорошни актуализации за техния бизнес и изразете готовността си за работа – не просто молете за проекти. Вероятно клиентите, които ви харесват, ще ви наемат отново.
Но ако все още нямате минали проекти, създайте база данни сега. Една проста директория в Google Таблици или Microsoft Excel с информацията за контакт на вашите клиенти трябва да е достатъчна. Маркирайте го за бъдещи справки.
8. Увеличете максимално малките проекти
Не се фокусирайте само върху един проект на свободна практика, независимо от това колко плаща. Всички концерти на свободна практика идват с несигурност и посвещаването на целия ви процес на един клиент застрашава стабилността на доходите ви.
Като фрийлансър винаги трябва да имате готови няколко странични проекта. Малките концерти и еднократните проекти може да не плащат много, но биха могли да запълнят загубата на доходи, ако загубите големи проекти.
За да избегнете претоварване, организирайте задълженията си приложения за дъска за лични задачи. За разлика от платформите за управление на проекти, които поддържат екипно сътрудничество, тези инструменти помагат на хората да визуализират своите списъци със задачи.
Научете се да се възстановявате, след като загубите голям клиент на свободна практика
Вашият успех като фрийлансър зависи от това колко бързо можете да се възстановите след загуба на клиент. Запомнете: проектите на свободна практика идват и си отиват. Дори уважавани, квалифицирани професионалисти губят големи клиенти. Кариерата ви може да не напредне, ако позволите на всеки концерт или отмяна на проект да ви засегне на лично ниво.
За допълнително минимизиране на пропуските в работния процес, създайте ефективна система за привличане на клиенти, която преобразува потенциални клиенти. Опитните фрийлансъри винаги имат чакащи проекти в плановете си. Ако все още се борите с намирането на високоплатени концерти и дългосрочни проекти, преоценете как намирате перспективи. Изненадващо, повечето грешки в обхвата са лесни за коригиране.