Троловете имат специално място в социалните медии. Те съществуват, откакто възможността за публикуване на коментари в социалните платформи стана нещо. Може да ги срещнете в обществени чат стаи, в групи или на страници на общности. Лесно се забелязват. Любимото им занимание е да говорят злобни неща, само за да предизвикат възход у хората.
Тролингът е интернет жаргон за хора, които умишлено подклаждат конфликти, като публикуват враждебни коментари в социалните медии, за да предизвикат разногласия. Въпреки че не можете да ги избегнете, има начини да се справите с тях, така че да не бъдете засегнати от негативността, която разпространяват.
Ако сте потребител на платформи за социални медии, където коментарите са разрешени, вероятно сте срещали някои тролове във вашите емисии. Троловете са хора, които обичат да дават двата си цента само за да имат последната дума. Те обикновено провокират другите, като ги атакуват само за да получат отговор. Техните коментари могат да бъдат нелепи или крайно вредни.
Може да сте били по средата на злонамерена атака или да сте наблюдавали някой, който е подложен на кибертормоз. Във всеки случай е важно да знаете срещу кого се изправяте, за да можете да пазите психичното си здраве и да се предпазите от онлайн злонамереност.
Троловете обичат да предизвикват пакости и спорове, където могат. Те ще го направят по-открито, като публикуват неприятни изявления, или ще го направят по хитър начин. По какъвто и начин да го правят и каквото и да е намерението им, има начини да ги забележите.
- Ако се чувствате неспокойни или уплашени от някой онлайн, той може да ви троли.
- Троловете може да ви отделят или да говорят по-широко, за да изнервят хората.
- Троловете могат да се появят под формата на прекалено самоуверени хора, които се представят за експерти и могат да използват сложен език, за да сплашат другите.
- Техните коментари могат да изглеждат гневни и когато нещо не им върви, те вероятно ще водят дискусията някъде другаде.
- Троловете подбират неща, дребни неща. Те искат да предупредят другите, ако забележат несъответствие, така че другите да могат да се присъединят към тормоза.
- Някои тролове се заяждат с хора, които искат съвет. Те могат да дават лоши или непродуктивни съвети.
- Те обичат да губят времето на хората, като продължават и продължават по дадена тема, само за да накарат всички да се запознаят с това, което е.
- Понякога те не отстъпват, докато в други случаи те разстройват всички, след което изчезват.
- Те са пасивно-агресивни. Ако видите смеещо се емотикони в публикация, която не е смешна, това вероятно е дело на трол.
- Анонимен акаунт, който многократно се насочва към вас или ви споменава в несвързани взаимодействия в социалните медии.
Като забележите троловете рано, можете да изберете подходящ подход, за да защитите разума си. Понякога е лесно да се отдръпнете, но понякога те вече са нанесли щетите.
Ако попаднете в ситуация на кибертормоз или тролинг, лесно е да блокирате, изтриете и докладвате някого. Но какво ще стане, ако вредата вече е нанесена и вие сте разстроени и хората са обидени? Има начини да отстоявате позицията си и да отстоявате себе си.
1. Поддържайте вашите отговори кратки
Трудно е да игнорирате коментари, които целят да наранят. Важно е да знаете, че колкото по-ядосани сте, толкова по-яростни ще стават те. Като поддържате нещата кратки между вас и тях, им давате да разберат, че не са ви влезли под кожата. Като не се увличате в тяхната драма, вие им давате да разберат, че не са важни за вас.
2. Кажете на някого
Като казвате на някого, когото познавате (онлайн къде се случва тормозът или лично), вие се поставяте в позиция на контрол. Винаги е полезно да говорите за това, което ви безпокои, преди да ескалира и да започне да засяга психичното ви здраве.
3. Не копирайте тяхното поведение
Ако трол ви обижда, не правете същото. Може да е a знак, че си станал трол себе си. Ако имате желание да се държите неприятно с някой, който ви дразни, това означава, че нещата могат да станат грозни. Ако останете спокойни и контролирани, те няма да имат достатъчно муниции, за да продължат и вероятно ще отстъпят.
4. Опитайте се да ги накарате да отговорят за действията си
В зависимост от вида на атаката, на която сте изправени или на която сте свидетели, важно е да разберете мотивите на някого. Дали го правят само за да разстроят хората или изразяват своите убеждения? Има начини да изразявате мнения, без да обиждате хората, така че ако намерението им е да наранят, опитайте се да ги накарате да признаят за действията си.
5. Създайте политика без тормоз
Ако модерирате група или общност онлайн, важно е да напишете политика за това какво ще толерирате и какво няма да толерирате. Ако възникне такава ситуация, можете да забраните и блокирате човек, който създава проблеми, като му кажете, че е нарушил правилата на групата.
6. Заглушете, блокирайте, докладвайте или ги изтрийте
Ако нещата станат твърде много и търпението ви е подложено на изпитание, много платформи за социални медии имат бутони за блокиране, заглушаване и докладване. Ваше право е да стоите далеч от всичко, което потенциално може да ви навреди. Трябва да можете лесно да докладвате за нечие лошо поведение и да се предпазите.
Някои платформи дори ви позволяват да блокирате всички нови акаунти, създадени от същото лице.
7. Направете си почивка
Ако забелязвате, че сте пометени от твърде много онлайн дискусии, които водят до главоболие, направете почивка. Лесно е да бъдете въвлечени в чатове в социалните медии, но понякога теми, хора или ситуации могат да причинят повече вреда, отколкото полза.
Понякога приятелите са тези, които прекрачват тези граници и ако това е така, тогава има много начини, по които можете вземете почивка от приятелството с някого във Facebook, без директно да ги блокирате. Важно е да знаете кога да отстъпите.
Съвети за собственици на бизнес и създатели на съдържание
Ако сте създател или собственик на продукт, който искате да продавате онлайн, и попаднете на тролове, които имат отрицателно въздействие върху вашия бизнес, научете разликата между трол и ядосан клиент.
Ако някой публикува неприятни коментари без причина, тогава го помолете за конкретни примери за това как/защо вашият продукт не го удовлетворява. Винаги отговаряйте учтиво. Опитайте се да разберете какъв е проблемът им и предложете съвет как да го коригирате (възстановяване на артикули, докладване на проблеми, отстраняване на грешки).
Не позволявайте на троловете да превземат социалните ви мрежи
Някои хора нямат по-добри неща за правене, така че започват проблеми онлайн, за да причинят проблеми. Другите хора имат какво да кажат и може не винаги да е това, което хората искат да чуят.
Важно е да разберете отрано с какъв вид трол си имате работа и да се опитате да не им позволите да съсипят изживяването ви в социалните медии. Знайте кога да игнорирате, да отстоявате позицията си или да блокирате и да ги докладвате. И поискайте помощ от хората в живота си, ако стане твърде много.