Както всички производители на дънни платки, ASRock пусна нови дънни платки AM5 за най-новия чипсет на AMD. Новите дънни платки винаги идват с инструкции и капаци, които да премахнете, преди първо да ги сглобите с останалата част от вашия компютър, но изглежда, че ASRock просто са прекалили. Стикер, покриващ RAM слотовете, изглежда обърква новите дънни платки AM5 ASRock на хората, оставяйки им друг избор, освен да поискат гаранцията и да получат замяна.
Но какво точно се случва? И ако сте засегнати, как можете да получите възстановяване?
Какво не е наред с дънните платки AM5 на ASRock?
Новите дънни платки X670E AM5 от ASRock имаха поведение при първо зареждане, което можеше да изплаши потенциалните потребители. След пълната им настройка с процесор Ryzen 7000, графична карта от ново поколение и DDR5 RAM, опитът за зареждане ще доведе до много дълъг първоначален POST. В зависимост от колко RAM памети сте инсталирали и техния капацитет, първото зареждане може да отнеме 100 секунди, ако имате 32GB RAM (16GB x 2) и цели 400 секунди, ако имате 128GB RAM (32GB x 4).
За да разберат потребителите, че това е целенасочено поведение, а не знак, че дънната им платка е била повредена и да покажат на потребителите където трябва да поставят RAM памети за да се възползва напълно от двуканалната памет, ASRock залепи стикер върху RAM слотовете на дънната платка. Предполагаше се, че това е лесен за премахване стикер, който потребителите могат просто да извадят без сериозен проблем - или поне това е целта на ASRock.
Проблемът беше, че на практика този стикер не беше лесен за премахване от много хора. Стикерът е доста некачествен и при опит за неправилно отстраняване се скъса. Това накара парчета хартия да останат залепени по RAM слотовете, което по същество ги направи безполезни и цялата дънна платка. Някои потребители успяха да накарат дънната си платка да работи, след като прекараха време в премахване на лепкавите остатъци от стикера, но за други това по същество означаваше, че дънната им платка е почти мъртва.
Проблемът с дългото време за зареждане беше решен с последваща актуализация на BIOS, която сега се доставя с по-нови партиди на дънната платка. И честно казано, има по-добри начини да обучите хората какви RAM слотове да използват, отколкото да поставите масивен стикер, покриващ всички RAM слотове. Поради това по-новите партиди дънни платки X670E ASRock идват без този стикер.
Но какво се случва, ако вече имате такъв и стикерът е нанесъл щети?
Можете да върнете вашата повредена дънна платка AM5 ASRock
За щастие, ASRock е наясно с проблема и препоръчва на потребителите да получат гаранционно обработени замени, ако стикерът не се е отлепил правилно по време на първоначалната настройка. ASRock обаче не продава самите дънни платки, така че не можете да получите тази подмяна директно от компанията.
Вместо това ще трябва да се свържете с вашия търговец на дребно.
Разбира се, процесът варира в зависимост от вашия търговец. Ако сте я купили в магазин, просто занесете дънната платка обратно в този магазин, за да я смените. И ако сте го купили чрез онлайн търговец на дребно, като Newegg, влезте в акаунта си и или се опитайте да обработите замяната чрез обичайни средства, или се свържете с поддръжката, ако не можете да направите това. Ако срещнете някакви проблеми, докато се опитвате да получите замяната, можете да изведете съобщението на ASRock за проблема.
RAM стикери, нито веднъж
Поставянето на стикер с ниско качество върху RAM слотовете създаваше проблеми. За щастие, ASRock е готов да даде на потребителите решение. Новите дънни платки X670E от ASRock, закупени от момента на публикуване, не би трябвало да имат този проблем. Ако проблемът със стикера на ASRock RAM ви е засегнал, сменете вашия възможно най-скоро.
