IPv4 или IPv6 адрес помага за идентифициране и свързване на други устройства в мрежа. Ако обаче срещнете грешката „Няма достъп до интернет“, докато използвате IPv4 или IPv6, вероятно вашата интернет връзка не работи правилно.
В това ръководство ще разгледаме няколко стъпки за отстраняване на неизправности, за да ви помогнем да коригирате грешката „IPv4/IPv6 няма достъп до интернет“ и да възстановите отново вашата интернет връзка.
Какво причинява грешката „IPv4/IPv6 няма мрежов достъп“?
Ако компютърът ви получава само IPv4 или IPv6 адрес, когато се свързва към мрежа, той ще покаже грешката „Няма достъп до мрежата“. Това може да се случи поради няколко причини, но някои общи фактори включват проблеми с конфигурацията на вашия рутер, дефектни мрежови драйвери, неправилен адрес на DNS сървър и проблеми с IPv6 съвместимостта.
Въпреки че може да е трудно да се определи точната причина, има няколко общи корекции, които можете да опитате, за да видите дали решават проблема. Като такива, ето няколко метода за отстраняване на неизправности, които ви помагат да коригирате грешката „Няма достъп до интернет“ на вашия компютър с Windows.
1. Забравете и се свържете отново с вашата безжична мрежа
Можете да поправите грешката „IPv4/IPv6 няма достъп до интернет“, като премахнете настройките на вашата безжична мрежа от вашия компютър с Windows. След като сте готови, свържете се отново със същата мрежа и проверете за подобрения.
За да забравите и да се свържете отново с вашата безжична мрежа:
- Натиснете Win + I да отвориш Настройки.
- След това отворете Мрежа и интернет раздел в левия прозорец.
- Кликнете върху Wi-Fi.
- След това щракнете върху Управлявайте известни мрежи.
- Щракнете върху Забравете бутон до обезпокоителното Име на Wi-Fi мрежова връзка.
- След това натиснете Win + A да отвориш Център за действие.
- Щракнете върху Бутон Caret (>). до Wi-Fi за управление на Wi-Fi мрежи. Windows ще търси налични Wi-Fi мрежи и ще ги изброи тук.
- Кликнете върху Wi-Fi мрежа и въведете паролата за свързване, за да видите дали грешката е коригирана.
Не пропускайте да проверите как да управлявате вашите профили на безжична мрежа в Windows за повече информация.
2. Ръчно нулиране на Winsock каталога
Друг вариант на грешката „IPv4/IPv6 няма мрежов достъп“ засяга само избрани няколко приложения. Например, може да имате достъп до интернет от вашия уеб браузър, но не и от вашия имейл клиент или софтуер.
Това може да се случи поради повредена мрежова конфигурация. За щастие можете бързо да го поправите с нулиране на каталога на Winsock. Това се постига чрез поредица от команди на командния ред за нулиране на важни мрежови настройки до стандартните им настройки.
За да нулирате каталога на Winsock:
- Натиснете Win + S да отвориш Търсене в Windows.
- Тип cmd. След това щракнете с десния бутон върху Командния ред и изберете Изпълни като администратор.
- В прозореца на командния ред въведете следната команда и натиснете Въведете:
netsh каталог за нулиране на winsock - След като бъде изпълнена успешно, въведете следната команда и натиснете Въведете:
netsh int ipv6 нулиране reset.log - При успех затворете командния ред и рестартирайте компютъра. След рестартирането проверете дали IPv4/IPv6 грешката е разрешена.
3. Деактивиране на интернет протокол версия 6 (IPv6)
Ако грешката „Няма достъп до интернет“ възниква само за IPv6, можете да деактивирате засегнатия IP в мрежовите свойства, за да коригирате проблема. Освен ако не трябва да използвате IPv6, протоколът IPv4 може да се справи с връзката ви без никакви проблеми.
За да деактивирате протокола IPv6:
- Натиснете Win + R да отвориш Бягай.
- Тип контрол и щракнете Добре за да отворите контролния панел.
- След това щракнете върху Мрежа и интернет.
- Кликнете върху Център за мрежи и споделяне.
- Кликнете върху Промяна на настройките на адаптер в левия панел, за да видите всичките си мрежови адаптери.
- Щракнете с десния бутон върху вашата мрежова връзка и изберете Имоти.
- В диалоговия прозорец Свойства намерете и премахнете отметката от Интернет протокол версия 6 (TCP/IPv6) опция.
- След това премахнете отметката от Интернет протокол версия 4 (TCP/IPv4) опция.
- Кликнете Добре за да запазите промените.
- Щракнете отново с десния бутон върху мрежовата връзка и изберете Имоти.
- След това проверете Интернет протокол версия 4 (TCP/IPv4) опция. Остави IPv6 опцията не е избрана.
- Кликнете Добре за да запазите промените и рестартирайте компютъра си.
4. Конфигурирайте вашия мрежов адаптер за автоматично получаване на адреса на DNS сървъра
Операционната система Windows ви позволява да зададете и използвайте адреси на DNS сървъри на трети страни от съображения за сигурност. Въпреки това, неправилна конфигурация за адреса на вашия DNS сървър може да причини грешката „Няма достъп до интернет“.
За да коригирате това, уверете се, че мрежовата връзка е настроена да получава IPv4/IPv6 и адреса на DNS сървъра автоматично. Ето как да го направите.
- Натиснете Win + R да отвориш Бягай.
- Тип ncpa.cpl и щракнете Добре да отвориш Мрежова връзка в Контролен панел.
- Щракнете с десния бутон върху вашата мрежова връзка и изберете Имоти.
- В Имоти диалогов прозорец, изберете Интернет протокол версия 4 (TCP/IP) и щракнете върху Имоти бутон. Можете също да щракнете двукратно върху IPv4 за достъп до него Имоти.
- След това изберете Получаване на IP адрес автоматично и Автоматично получаване на адреса на DNS сървъра настроики.
- След това изберете Потвърдете настройките при излизане и щракнете Добре за да запазите промените.
5. Power Reset Вашият рутер и модем
Временни проблеми с вашия рутер също могат да причинят проблеми с вашата интернет връзка. За да разрешите проблема, извършете нулиране на захранването. Това включва моментно изключване на вашия рутер и модем и след това повторното им включване.
За да извършите нулиране на захранването:
- Изключете захранващата тухла на вашия модем от контакта.
- След това изключете захранващия адаптер на вашия рутер.
- Оставете устройствата неактивни за няколко минути.
- След като сте готови, свържете захранващата тухла и включете модема и рутера.
- Изчакайте всички светлини на вашия рутер да спрат да мигат, след което проверете дали грешката е отстранена.
6. Актуализирайте драйверите на вашия мрежов адаптер
Повредени или остарели драйвери на мрежови адаптери може да действат, оставяйки ви без мрежова връзка. Новите драйвери често идват с подобрения на производителността и корекции на грешки. Въпреки това нова инсталация може също да помогне за разрешаването на проблеми, предизвикани поради повреда на драйвера.
За да актуализирате драйвера на мрежовия адаптер:
- Натиснете Win + R да отвориш Бягай.
- Тип devmgmt.msc и щракнете Добре да отвориш Диспечер на устройства.
- След това разширете Мрежови адаптери раздел.
- Щракнете с десния бутон върху проблемния мрежов адаптер (безжичен или Ethernet) и изберете Актуализиране на драйвера.
- Кликнете върху Автоматично търсене на драйвери и следвайте инструкциите на екрана.
- Ако нямате работещ интернет, щракнете върху Разгледайте моя компютър за драйвери.
- След това щракнете върху Нека избера от списък с налични драйвери на моя компютър.
- Изберете най-новата актуализация на драйвера и щракнете Следващия.
- След като драйверът е инсталиран, затворете диспечера на устройствата и рестартирайте компютъра.
Някои производители на лаптопи предоставят свои собствени приложения за управление на системни драйвери. Например, HP, Lenovo, и Asus лаптопите идват с HP Support Assistant, Lenovo Vantage, и MyASUS приложения, съответно. Стартирайте приложението и проверете дали са налични нови актуализации за компютъра.
Като алтернатива можете също да посетите уебсайта на производителя на вашия компютър, за да изтеглите най-новата актуализация за вашите мрежови драйвери.
7. Проверете вашата антивирусна програма и защитна стена на трета страна
Антивирусната програма на трети страни идва с вградена защитна стена. Понякога защитната стена може да блокира легитимни връзки, създавайки проблеми с мрежовата ви връзка.
Опитайте временно да деактивирате вашата защитна стена или антивирусна програма на трета страна, за да видите дали проблемът продължава, когато програмата за сигурност е изключена. Понякога може да се наложи напълно да деинсталирате защитната програма, за да деактивирате нейната защитна стена.
Коригирайте грешката „IPv4/IPv6 няма достъп до интернет“.
Тъй като тази грешка може да възникне поради няколко причини, може да се наложи да опитате всички стъпки за отстраняване на неизправности, докато намерите работещо решение. В повечето случаи каталогът на Winsock и нулирането на настройките на IPv6/IPv4 могат да решат проблема. Ако не, потърсете конфликти в програмата за сигурност на трета страна, проблеми с лош драйвер или проблеми с вашия модем и рутер.
