От появата си изкуственият интелект (AI) се промъкна в технологиите, променяйки всичко, което знаем за компютрите. Изкуственият интелект се отнася до програмирането на компютрите да мислят като хора. Ако някога сте използвали автоматизирана програма, има всички възможности това да е AI в действие.
Интересното е, че структурата на работното място не е освободена от неговото влияние. Макар и мъгляв, AI е повлиял значително на работата ви, без да го осъзнавате. Тази статия очертава седем вълнуващи начина, по които използвате AI на работа, за които не сте знаели. Продължете да четете, за да разберете.
1. Филтри за спам
Филтрите за нежелана поща служат като мярка за защита на имейла срещу кибер опасност. Повечето имейл услуги като Gmail имат раздел, посветен на нежеланата поща, където се изпращат спам съобщения. Тези имейли могат да запълнят входящите ви кутии и да ви отвлекат от истинската работа, така че е по-добре да ги изхвърлите. Ако някога сте имали това преживяване, това е бил изкуствен интелект.
В допълнение, повечето зловреден софтуер и вируси, които застрашават сигурността на данните на работното място, понякога се въвеждат чрез имейли. Използването на спам филтри е един от начини за спиране на спам имейли, особено за потребителите на Gmail. Те сортират съобщенията, като ги оценяват спрямо определени критерии, включително метаданни на кампанията, IP адрес, съдържание и формат и кодове.
Освен това тези филтри измерват нивото на нежелана поща, като използват оценка за нежелана поща, която е основният определящ фактор за това кое съобщение отива във входящата кутия или се изхвърля като нежелано. Филтрите за спам включват много технически подробности, но след като бъдат стартирани, те се автоматизират редовно.
2. Чатботове
Тъй като технологията на работното място се разширява, има креативни начини за общуване с клиентите. Един от тях са AI chatbots. Ако работите за организация с поток от клиенти, използването на чатботове за взаимодействие с тях, особено извън работно време, е лесен начин за комуникация с тях. Този сценарий е идеален пример за изкуствен интелект в действие.
Чатботовете са автоматизирани програми, които отговарят на заявки или въпроси на онлайн потребители по начина на истински човешки разговор. Тези ботове работят без човешки асистенти и са кодирани с предварително зададени въпроси и вероятни отговори.
AI chatbots работят безпроблемно без пряка човешка помощ, стига тези заявки да се задават на естествен език. Платформи като WhatsApp, Slack и Facebook Messenger използват чатботове, за да отговарят бързо на клиентите. Те действат по-скоро като автоматични отговори, след което истински човешки работник може да се заеме с това.
3. Автоматична корекция
Автоматичното коригиране е AI функция, която действа извън редактора на думи. Той идентифицира грешки, използва алгоритми, за да посочи правилните думи и ги редактира съответно. Автоматичното коригиране работи подобно на клавиатурата с автоматично предлагане, като довършва думите, които искате да въведете. Този път обаче коригира правописните грешки, докато пишете.
Може да сте приложили функция за автоматично коригиране на работа, която проверява правописа, докато изготвяте фирмен имейл или официален документ. Добър пример е редакторът на Microsoft Word с функцията за автоматично коригиране. Ако ти научете се да използвате ефективно Microsoft Editor, ще се насладите на неговите възможности за автоматично коригиране, които ви помагат да редактирате и коригирате правописни грешки, докато пишете.
Редакторът на Grammarly също се предлага с опция за автоматично коригиране и използва AI алгоритъм за откриване на тона и грешките, докато пишете. Grammarly интерпретира думите на естествения човешки език и има вграден списък с речници, към който се позовава, докато пишете. Други инструменти, които също използват автокорекция, са Gmail Autocorrect и Quillbot.
4. Заявки на естествен език в Excel
Заявките на естествен език в Excel ви помагат да анализирате данните по-интелигентно и по-бързо, като използвате изкуствения интелект, за да отговорите на всички въпроси относно данните, които може да имате. Той сравнява цифри и статистики, филтрира ги и ги сортира, предоставяйки отговори под формата на графики и диаграми.
Заявките на естествен език използват машинно обучение и обработка на естествен език, които са подполета на AI, за да интерпретират данни и да ги обобщават в избрания от вас формат. Тази функция е отличен инструмент за анализ на данни и поддържа високо ниво на точност благодарение на интегрирането на AI.
5. Софтуер за асистент по продажбите
Екипите по продажбите и маркетинга използват силата на софтуера за помощник по продажбите, за да извършват рутинни продажби и да автоматизират определени задачи за по-плавна работа. Този AI софтуер използва машинно обучение, естествена обработка на обучението и разговорна технология за оптимизиране на ежедневните задачи. Примери за този софтуер включват центърът за продажби HubSpot и центърът за продажби ZoomInfo.
Така че всеки път, когато разговаряте или взаимодействате със софтуер за асистент по продажбите, това беше изкуствен интелект и ще забележите колко естествен е той. Освен разговорна технология, тези инструменти също използват AI за изпълнение на задачи като въвеждане на данни, събиране на данни и квалифициране на потенциални клиенти.
6. Алгоритми за търсене и препоръки
Изкуственият интелект управлява търсенето и препоръките. В допълнение към AI, който ви помага да търсите по-добре, тези алгоритми показват опции според вашите предпочитания. На тази основа марките за електронна търговия предлагат продукти и услуги на клиентите.
Ако сте търговец в Amazon, ще разберете мястото на добавяне на ключови думи към описанията и списъците на продуктите. Тези алгоритми за търсене четат вашите ключови думи, за да разберат дали са идеално съвпадение за заявка за търсене, и същият принцип работи за препоръки.
Алгоритмите за препоръки помагат да се показват продукти, свързани с това, което потребителят иска. AI работи във фонов режим, за да филтрира тези заявки, което го прави мощен инструмент за марките за електронна търговия.
7. Робообаждания
Robocalls са предварително записани разговори, които се използват за предаване на информация за спешни случаи или се използват от компании за продажба на клиенти. Технологичният напредък в robotocalling прави този софтуер да звучи по-човешки и има интелигентността да отговаря на въпроси от клиенти за секунди.
Тези автоматични обаждания дори стигат до спиране между мисли като истински човек, така че да не подозирате нищо. Тези инструменти са пробив за компаниите, които искат да достигнат до по-голяма аудитория чрез обаждания. Трябва обаче да съществува законов ред, преди която и да е компания да може да използва това. Основният факт е, че роботизираните обаждания работят изцяло от изкуствен интелект.
Изкуственият интелект променя бъдещето на работните места
С течение на годините на работното място ще се прилагат по-автоматизирани процеси. Това означава, че AI ще захранва повече софтуер и процеси. Увеличаването на AI технологията подобрява стойността на работата и променя вида набори от умения, необходими на работното място.
Въпреки че има опасения за това как AI може да повлияе неблагоприятно върху културата на работното място или как машините биха изместили хората на работното място, това са просто митове около използването му. AI все още не е разработен, за да измести нуждата от хора на работното място. Вместо това те улесняват работния процес на хората.
