Пропуснатите или забавени плащания са едно от най-демотивиращите неща, които могат да се случат на един фрийлансър. За съжаление, някои фрийлансъри изпитват работни часове по проект и не получават компенсация след това.
Това преживяване става още по-разочароващо, когато работата на свободна практика е единственият ви източник на доходи. Прилагането на съветите в това ръководство ще ви помогне да сведете до минимум риска от забавени плащания или неплатени фактури.
1. Редовно проверявайте клиентите
https://unsplash.com/s/photos/online-meeting
Ефективната комуникация е от ключово значение за изграждането на силни взаимоотношения с клиентите, което ви помага да получавате заплащане. Както се казва, "далеч от очите, далеч от ума". Тъй като някои клиенти може да са неорганизирани или твърде заети, ваша работа е да настроите система и да бъдете по-съзнателни с вашите комуникации. Ето няколко съвета, за да поддържате клиента си редовно актуален:
- Задайте редовни срещи и изпращайте напомняния за срещи чрез платформа за автоматизиране на срещи, като напр Calendly.
- Използвайте предпочитаната от клиента платформа за незабавни съобщения, за да изпращате последващи съобщения.
- Давайте повече, отколкото взимате. Можете да изпращате безплатни ресурси или подаръци при специални поводи, за да изградите доверие с вашите клиенти.
- Организирайте клиентските файлове в една от най-сигурните услуги за съхранение в облак, така че вашите клиенти да имат лесен достъп до тях, ако имат въпроси относно ефективността ви.
- Следете ги за напредъка си, като използвате съвет за управление на проекти като Trello.
2. Създайте договор
Договорът за работа помага на вашите клиенти да приемат сериозно ролята ви на професионалист. Споразумението определя очакванията и от двете страни и подчертава, че отношенията ви са професионални. Той също така служи като форма на защита за вас и вашия клиент, така че можете да се договорите за справедливи условия, в случай че клиентът ви не плати навреме.
Прегледайте споразумението си, преди да го изпратите. Някои неща, които можете да добавите към вашия документ:
- Конкретни резултати или етапи.
- Кога ще получите плащане и каква е точната цена?
- Начини на плащане.
- Допълнителни такси за забавени плащания.
Ако не знаете как да създадете клиентски договор, можете да потърсите шаблон в платформа като Правни шаблони. Сайтът ви позволява да персонализирате и изтеглите „Споразумение за независим изпълнител“ в Word или PDF формат.
3. Изпратете пълна фактура
Можете да избирате от най-добрите безплатни приложения за фактури за фрийлансъри и собственици на малък бизнес. Например безплатно приложение за фактури като Букипи ви помага да изпращате и проследявате фактури. Приложението ви позволява да посочите таксите си и да добавите условия за плащане, освен други полезни функции.
Можете също така да прегледате фактурата си, преди да я изпратите по имейл или да я споделите чрез връзка. Приложението също изпраща напомняния, ако вашият клиент забрави да ви плати след определен период. Всеки път, когато изпращате фактура, включете всички необходими подробности, които да ви помогнат да получите плащане навреме:
- Разбивка на таксите
- Условия за плащане
- Начини на плащане
- Срок за плащане
4. Предлагайте стимули за предварително плащане
Стимулите могат да включват отстъпки, сертификати за подаръци, ексклузивни разпродажби, безплатни надстройки или всякакви награди за клиенти, които плащат предварително. Изберете стимул, който ще ги мотивира да изпращат плащанията си по-рано. Например, можете да предложите 20 процента отстъпка, ако настроят автоматични плащания с кредитна карта или плащат предварително за цялата година.
5. Налагане на наказание
Някои клиенти могат да се възползват от вас, когато сте твърде снизходителен със забавени плащания или неплатени фактури. Тъй като те смятат, че сте добре със закъснението, те може да дадат приоритет на разходите за "по-важни" разходи първо. За да избегнете това, можете също да дадете санкции за забавени плащания. Например закъснение от половин месец може да доведе до такса от два процента.
Ако възнамерявате да наложите такса за закъснение, уверете се, че вашият клиент знае това предварително, като включите това условие в договора си. Като напомняне, включете и забавени плащания във фактурата си. Ако вашият клиент ви е платил навреме, можете просто да поставите нула върху таксата за закъснели такси.
Въпреки че налагането на неустойка може да мотивира клиентите да плащат навреме, бъдете достатъчно чувствителни, когато времето изисква известна съпричастност. Например техният бизнес може да бъде засегнат от рецесията или може да имат личен спешен случай. В тези случаи можете да се откажете от таксата. Вашият клиент ще ви бъде благодарен за вашето внимание и ще сте придобили лоялен клиент.
6. Улеснете плащането на клиентите
Има ли причини, които затрудняват плащането на клиентите, което води до забавяне на плащанията? Няма извинение да нямате множество опции за плащане, когато имате налични цифрови опции. Можете да изберете да получавате плащания с дебитна карта, кредитна карта или приложения като PayPal и Payoneer.
Преминете през това Ръководство на свободна практика за алтернативни методи на плащане, и изберете най-приложимата за вас и вашите клиенти. Ако не можете да решите, можете също да попитате клиентите си какви канали за плащане предпочитат.
7. Защитете изхода си
Няма нищо по-разочароващо от това да видите неплатената си работа на чужд сайт. За да избегнете това, защитете изхода си и не го пускайте, докато не ви бъде платено. Например, можете да поискате 50% авансово плащане, преди да започнете работа.
Ако сте графичен художник, използвайте водни знаци и не пускайте версия с висока разделителна способност на вашия проект, освен ако не сте сигурни в плащането. Можете също така да качите проекта на вашия сайт, да го използвате като една от вашите работни проби или да го промените и продадете на друг клиент. По този начин вашата упорита работа няма да бъде напълно напразно.
8. Изберете платформи със защита на плащанията
Сайтовете за свободна практика като Upwork имат недостатъци, но едно предимство е, че ви дават защита на плащанията. Ако отговаряте на критериите на Upwork за защита на почасовите плащания, ще получите заплащане за часовете, в които влезете в настолното приложение Upwork. Клиентите трябва да депозират средства в ескроу, ако ви се плаща фиксирана цена. След това ви се предоставят, след като работата ви бъде одобрена.
Регистрирането в надеждни сайтове за свободна практика може да ви спести време и стрес в случай на конфликти. Те може да имат условия да подадете оспорване в случай на неплащане. Ако вие и вашият клиент стигнете до задънена улица, сайтът действа като трета страна или посредник, за да реши изхода на вашия спор.
9. Избягвайте измами с работа
Ако сте нов фрийлансър, запознайте се с най-разпространените измами за работа, като пране на пари, твърде добри, за да са истина обещания и пирамидални схеми. За съжаление, дори сайтове за свободна практика, които предлагат защита на плащанията, могат да бъдат огнище за измами.
Освен това внимавайте с работни места, публикувани в Craigslist, Facebook и други онлайн платформи. Направете основна проверка, защитете документите си и научете как да идентифицираме измамници в сайтове за свободни професии и социални медии.
Инструментите за управление на бизнеса ви помагат да организирате най-често срещаните задачи на свободна практика от една платформа. Например, Бонсай ви позволява да изпращате фактури, да проследявате часовете си, да използвате шаблони на документи и да проследявате разходите си от тяхното табло за управление. Ако се чувствате претоварени от множество приложения, използвайте едно гише решение като това, за да ви помогне да получавате плащания по-бързо.
Ако ви е удобно часовете ви да се проследяват и като фрийлансър да се плаща на час, помислете дали да не използвате един от безплатни, бързи и невероятни инструменти за проследяване на времето, за да записвате ежедневната си дейност.
Време ли е да прекратите договора си?
Колко време е минало откакто са ви платили? Ако вашият клиент си е създал навик да не плаща, продължете напред и прекратете договора си. Ако изпитат спад в бизнеса си, пожелайте им най-доброто и завършете положително. Мислете за това по този начин - вие отваряте вратите към по-добри възможности за свободна практика, след като се откажете.
Пропуснатото плащане за работа, за която сте работили усилено, никога не е по ваша вина. Но реалността е, че както новите, така и опитните фрийлансъри са податливи на този проблем. Като следвате тези съвети, можете да избегнете правни спорове и да сведете до минимум риска от забавени и неплатени плащания.