Независимо дали вашият автомобил има проблем или просто се нуждае от рутинна поддръжка, може да е неудобно да отидете до представителството. Решението на Тесла? Изпратете техниката до вас.
Въпреки че мобилната услуга не е уникална за Tesla - много търговци в натоварени градски райони с ограничен паркинг са били използвайки мобилна услуга в продължение на години – компанията е в уникална позиция като автомобилна компания директно към потребителите производител.
Независимо дали притежавате Tesla или не, ето какво трябва да знаете за мобилните услуги.
Какво представлява поддръжката на мобилни услуги на Tesla?
Започва в приложението, където описвате всичко, което искате да адресира техникът. Ако вашето превозно средство има проблем, важно е да бъдете възможно най-конкретни; в края на краищата те трябва да подготвят подходящи инструменти за диагностика и ремонт, преди да отидат до местоположението на вашата Tesla.
Толкова е просто. Кажете на Тесла какво не е наред. Tesla ви казва кога обучен техник може да пристигне във вашия дом или на работното ви място.
Във връзка с услуги за пътна помощ за електромобилимобилната услуга потенциално предлага ново ниво на увереност и удобство. Знаейки, че фабрично обучен техник ще работи по вашия автомобил, е успокояващо. Невероятно е да дойдат в къщата ви.
Какво може (и какво не може) да поправи сервизът на Tesla Mobile?
Докато има определени EV компоненти, които можете да обслужите сами, други са извън обхвата на неспециалистите.
Някои ремонти са трудни за извършване извън сервизен център, защото изискват машини, които са трудни за транспортиране. Например инцидент, който е повредил рамата на автомобила, не би бил добър кандидат за мобилно обслужване.
Смяната на предното стъкло, от друга страна, се извършва лесно на място. Калибриране на камерата, работа по леко окачване, леки щети при злополука, като счупени светлини, завъртане на гуми - всичко това не е проблем за квалифициран техник, който да се справи на вашата алея.
Може да изглежда иронично, че да имаш кола на крикове на алеята си - феномен, който преди принадлежеше единствено към обсега на механиката в "задния двор" - сега е луксозно изживяване. Но като се има предвид, че очакванията на клиентите се променят, мобилната услуга може да стане по-често срещана.
Как работи мобилната поддръжка на Tesla?
За разлика от това да докарате колата си до представителството, мобилното обслужване изисква известна подготовка от ваша страна. Първо, трябва да споделите цялата информация, необходима за локализиране и достъп до вашия автомобил. Това може да е доста лесно, ако е извън къщата ви или по-сложно, ако живеете в затворен комплекс и няма да сте вкъщи по това време.
Ако времето не е благосклонно, ще трябва да осигурите безопасна работна среда, като например гараж или заграждение над главата. В края на краищата никой техник не трябва да работи в проливния дъжд или в жегата. И тъй като техниците са човешки същества, достъпът до баня е друго изискване.
Въпреки че трябва да се разбира от само себе си, третирането на техниката с уважение е друго изискване. В типичния модел на дилърско обслужване, техниците са „защитени“ от ядосани клиенти от сервизен съветник, чиято работа включва отстраняване на всякакви проблеми.
Tesla изрично заявява на Страница за поддръжка на Tesla че няма да толерира обидни избухвания.
„За да осигурим безопасна и здравословна работна среда за персонала на Tesla, ние си запазваме правото по свое усмотрение да премахнем достъпа до Mobile Service за всеки клиент, чието поведение или поведение кара нашите служители да се чувстват малтретирани, заплашени, дискриминирани, атакувани или несигурни във всяка начин."
След като ремонтът приключи, ще получите известие и можете да платите чрез приложението. С това вашата услуга на Tesla е подписана, запечатана и доставена.
Дали мобилната услуга на Tesla е бъдещето на услугата?
С актуализациите по въздуха, технологията за автономно шофиране и други напредъци, е трудно да се предскаже бъдещето на автомобилните услуги. Всичко, което прави живота на хората по-лесен и осигурява повече прозрачност, със сигурност ще спечели сцепление.
Мобилната услуга, съчетана със свързаност на данни, вероятно ще означава, че не само собствениците на Tesla, но всички ще се радват на по-удобни ремонти в бъдеще.
