Вашият скенер за пръстови отпечатъци не работи, дори ако сте сигурни, че работи с Windows Hello? Има поправки за това.
Ако получите съобщение за грешка, което гласи „не успяхме да намерим скенер за пръстови отпечатъци, съвместим с Windows Hello Fingerprint“, когато се опитвате да настроите Windows Hello влизане с пръстов отпечатък, тогава вашето устройство или не поддържа разпознаване на пръстов отпечатък, скенерът за пръстов отпечатък (или четецът) не работи правилно или Windows не може да открий го.
Windows може да не открие скенера за пръстови отпечатъци поради няколко причини: четецът за пръстови отпечатъци може да има неизправност, биометричните драйвери може да са остарели или повредени или биометричното разпознаване може да бъде деактивирано в BIOS. Ако ви е писнало да се справяте с този проблем, опитайте тези решения.
1. Уверете се, че вашето устройство поддържа разпознаване на пръстови отпечатъци
Функцията за разпознаване на пръстови отпечатъци на Windows Hello изисква вашето устройство да има четец на пръстови отпечатъци. Ако срещнете грешката „не можахме да намерим скенер за пръстови отпечатъци, съвместим с Windows Hello Fingerprint“, когато настройвате разпознаване на пръстови отпечатъци за първи път, уверете се, че вашето устройство е оборудвано с четец на пръстови отпечатъци, съвместим с Windows Здравейте.
Обикновено се намира близо до (или върху) бутона за захранване или в празното пространство над или под клавиатурата. Огледайте се и вижте дали можете да намерите четец на пръстови отпечатъци. Ако не успеете да го намерите, проверете спецификациите на вашето устройство на уебсайта на производителя, за да видите дали има скенер за пръстови отпечатъци.
Ако вашето устройство няма четец на пръстови отпечатъци, не можете да активирате биометрично удостоверяване на него. Ако обаче вашето устройство има скенер и сте го използвали много пъти преди, уверете се, че работи правилно.
2. Уверете се, че четецът на пръстови отпечатъци работи правилно
Ако вашето устройство има сензор за пръстови отпечатъци, но Windows не може да го открие, уверете се, че сензорът не е повреден. За да тествате четеца на пръстови отпечатъци, влезте в друго приложение, където сте настроили биометричен вход. Ако това приложение не приеме биометрична проверка, използвайте суха кърпа, за да избършете праха от вашия скенер за пръстови отпечатъци.
След това опитайте отново да сканирате пръста си. Ако приложението не успее да разпознае сканирания пръстов отпечатък дори след цялостно почистване, вероятно има проблем със скенера. Така че, нека вашето устройство бъде инспектирано от техник. Ако обаче скенерът работи добре в други приложения, но не и когато настроите влизане с пръстов отпечатък в Windows Hello, тогава приложете останалите корекции.
3. Връщане на драйвера или най-новата актуализация на Windows
Срещали ли сте обсъжданата грешка след актуализиране на биометричния драйвер или инсталиране на актуализация на Windows наскоро? Ако случаят е такъв, трябва да отмените тези актуализации. Не знаете как да направите това? Нашето ръководство за как да върнете актуализация на драйвер в Windows описва процеса. Ако искате да върнете актуализация на Windows, трябва да го направите деинсталирайте най-новата актуализация на Windows.
След като отмените актуализациите на драйвери и Windows, опитайте отново да настроите биометричното влизане в Windows Hello. Ако продължавате да изпитвате същия проблем след връщане на тези актуализации, това предполага, че отмяната на тези актуализации не е променила. В такъв случай трябва да преинсталирате драйверите и актуализацията на Windows.
4. Уверете се, че биометричната услуга на Windows е конфигурирана правилно
Когато биометричната услуга на Windows е деактивирана, разпознаването на пръстови отпечатъци на Windows Hello няма да работи. За да сте сигурни, че тази услуга е активирана и конфигурирана правилно, изпълнете следните стъпки:
- Тип "Услуги" в Windows Search и отворете Услуги ап.
- Намерете Биометрична услуга на Windows.
- Ако виждаш "бягане" до тази услуга в Статус колона, вече се изпълнява. Ако не, той е деактивиран.
- И в двата случая щракнете с десния бутон върху услугата и изберете Имоти.
- Кликнете върху падащото меню до Тип стартиране и изберете Автоматичен.
- Ако вече е избрано, щракнете върху Спри се бутон, за да спрете услугата и след това щракнете Започнете отново, за да го рестартирате.
5. Актуализирайте или преинсталирайте биометричните драйвери
Ако биометричната услуга вече е активирана, но функцията за разпознаване на пръстови отпечатъци не работи, биометричните драйвери може да са остарели или повредени. За да сте сигурни, че това не е така, актуализирайте драйверите на биометричните устройства. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
- Тип "Диспечер на устройства" в Windows Search и отворете Диспечер на устройства ап.
- Разширете Биометрични устройства категория.
- Щракнете с десния бутон върху вашето устройство със скенер за пръстови отпечатъци и изберете Актуализирайте драйвера.
- След това щракнете върху Автоматично търсене на драйвери.
Ако актуализирането на драйверите не реши проблема, щракнете отново с десния бутон върху биометричното устройство и изберете Деинсталирайте устройството. След като деинсталирате драйверите, рестартирайте вашето устройство и Windows автоматично ще ги инсталира отново. Ако предпочитате, можете също да изтеглите съответните драйвери от уебсайта на производителя и да ги инсталирате ръчно.
6. Деактивирайте бързото стартиране
Според някои потребители на a Тема на общността на Microsoft, деактивирането на функцията за бързо стартиране реши проблемите с разпознаването на пръстови отпечатъци на техните устройства. Въпреки че бързото стартиране ускорява процеса на зареждане на вашето устройство, известно е, че включването му причинява непредвидени проблеми.
Така че, ако поддържате тази функция активирана на вашето устройство, деактивирайте я, за да видите дали има значение. Не знаете как да направите това? Вижте нашето ръководство за активиране или деактивиране на бързо стартиране на Windows 11.
7. Уверете се, че биометричният четец не е деактивиран в BIOS
Някои лаптопи позволяват на потребителите да деактивират четеца на пръстови отпечатъци в BIOS. Ако настройвате влизане с пръстов отпечатък за първи път и получавате грешката, уверете се, че скенерът за пръстов отпечатък не е деактивиран в BIOS. Достъпът до BIOS и навигирането до опцията за активиране или деактивиране на биометричното устройство варира при различните производители.
Ако имате нужда от насоки за достъп до BIOS и активиране на биометричното устройство, посетете уебсайта на производителя на вашия лаптоп.
8. Когато нищо друго не работи...
Ако нищо друго не работи, стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата, активирайте биометричните данни в редактора на локални групови правила и проверете за специфични за акаунта проблеми. Ако тези стъпки не успеят да разрешат проблема, извършете възстановяване на системата като последна мярка. Нашето ръководство за коригиране на разпознаването на пръстови отпечатъци на Windows Hello обяснява как да направите гореспоменатите промени.
Отървете се от досадните грешки при разпознаване на пръстови отпечатъци
Ако срещнете грешка при настройване на разпознаването на пръстови отпечатъци на Windows Hello, това не означава, че функцията не може да се използва. Ако вашето устройство поддържа биометрично удостоверяване, горните корекции ще ви помогнат да разрешите досадната грешка.
Ако настройвате влизане с пръстов отпечатък за първи път, уверете се, че го правите правилно. В противен случай постоянно ще се дразните от досадните грешки, когато използвате тази фантастична функция.
