WhatsApp Web ви позволява да използвате популярното приложение за незабавни съобщения на вашия компютър с помощта на браузър. Въпреки че му липсват някои функции на мобилно приложение, той ви позволява да изпращате и получавате съобщения, да преглеждате медии и да извършвате повиквания от вашия компютър. WhatsApp Web обаче изисква да свържете мобилното си устройство, за да проверите автентичността и синхронизирането. Дори тогава платформата може да действа и да спре да работи.
И така, защо WhatsApp Web не работи в Chrome? Причините могат да варират от лоша интернет връзка до конфликт на разширение на браузъра на трета страна. Ето някои стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да опитате, за да накарате WhatsApp Web да работи отново.
1. Проверете за прекъсвания на WhatsApp
Прекъсванията на работа на WhatsApp може да не са ежедневие, но не са и нечувани. Ако не можете да изпратите или получите съобщение чрез WhatsApp Web, проверете дали има прекъсване. Можете да направите това, като изпратите текст до друг контакт в приложението за съобщения.
Освен това опитайте да проверите акаунта си в социалните медии за актуализации за прекъсване на WhatsApp. Ако има прекъсване, всичко, което можете да направите, е да изчакате WhatsApp да възстанови услугата за всички.
2. Проверете вашата интернет връзка
WhatsApp работи най-добре с добра интернет връзка. Ако имате ненадеждна или лоша интернет връзка, това може да доведе до забавяне на получаването или изпращането на чатове.
За да проверите скоростта на интернет, можете да използвате уебсайтове за тестване на скоростта на интернет като Speedtest и Fast.com. Тези услуги могат да открият вашата скорост на качване и изтегляне, ping и подробности за ISP.
Ако имате частичен достъп до интернет, проверете устройството си за проблеми с връзката. Бавни интернет връзки на Mac може да възникне поради временни проблеми. Като има предвид, че Проблем с Wi-Fi на вашия компютър с Windows могат да бъдат разрешени с помощта на вграден инструмент за отстраняване на неизправности в интернет.
3. Проверете дали имате управлявана Wi-Fi мрежа
Wi-Fi мрежите в образователни институции и работни места се управляват, за да блокират достъпа на потребителите до социални медии, развлечения и потенциално опасни уебсайтове. Ако сте на управлявана Wi-Fi връзка, ще трябва заобикаляйте блокираните сайтове използване на виртуална частна мрежа (VPN) или прокси сървъри за достъп до мрежата на WhatsApp.
4. Излезте и влезте отново в WhatsApp Web
Можете да излезете и да влезете отново, за да коригирате временни проблеми със синхронизирането и удостоверяването с WhatsApp Web. Излишно е да казвам, че за да работи това, трябва да сте влезли във вашия WhatsApp Web.
За да излезете от WhatsApp Web:
- Щракнете върху меню с три точки в горния ляв ъгъл на WhatsApp Web и изберете Излез от профила си.
- Кликнете ИЗЛЕЗ ОТ ПРОФИЛА СИ за потвърждение на действието.
- Сега WhatsApp Web ще покаже екрана за влизане с QR код.
- Отворете приложението WhatsApp на вашия смартфон и сканирайте QR кода.
- Натисни Свържете устройство за да свържете акаунта си с WhatsApp Web и да синхронизирате чатове. Не затваряйте приложението на телефона си, докато не сте влезли в WhatsApp Web.
Като алтернатива можете също да излезете от WhatsApp Web с помощта на вашия смартфон. Да го направя:
- Отворете приложението WhatsApp на телефона си, докоснете меню с три точки в горния десен ъгъл и изберете Свързани устройства.
- Под Състояние на устройството, Натисни Google Chrome (Windows / Mac).
- Натисни Излез от профила си за да прекратите връзката на вашия акаунт в WhatsApp от WhatsApp Web в Chrome.
- За да влезете отново, докоснете Свържете устройство и сканирайте QR кода в мрежата. Whatsapp.com.
5. Актуализирайте Google Chrome
Google Chrome инсталира по-нови актуализации автоматично. Ако обаче сте деактивирали актуализациите за вашия браузър, проверете и инсталирайте най-новата версия, за да коригирате проблемите със съвместимостта и сигурността. За да актуализирате Chrome:
- Кликнете върху меню с три точки в горния десен ъгъл.
- Отидете на Помогне и изберете Относно Google Chrome.
- Chrome ще сканира за чакаща актуализация и ще я инсталира автоматично. Рестартирайте браузъра си и проверете за подобрения.
6. Проверете за конфликт на разширения на трети страни в режим „инкогнито“.
Ако използвате разширения на браузъра на трети страни, за да подобрите функционалността на WhatsApp Web, проверете дали някое от тези разширения не пречи на услугата да работи. Освен това прегледайте разширенията за сигурност, инсталирани на вашия браузър, за да откриете възможен конфликт.
Лесен начин да определите конфликт на разширение е да отворите WhatsApp Web в режим инкогнито. Тъй като разширенията на браузъра са деактивирани по подразбиране в режим „инкогнито“, опитайте да влезете в WhatsApp Web и проверете дали услугата работи. При отворен браузър Chrome натиснете Ctrl + Shift + N за отваряне на нов Прозорец InPrivate. След това отидете на WhatsApp Webи сканирайте QR кода, като използвате мобилното си устройство, за да влезете.
Ако WhatsApp Web работи в режим инкогнито, време е да изчистите конфликтното разширение на Chrome. Можеш лесно премахнете или деактивирайте разширенията на вашия браузър от Управление на разширенията страница. За да намерите проблемното разширение, деактивирайте всички разширения в Chrome. След това активирайте отново разширенията, като тествате всяко от тях, за да идентифицирате скритото приложение, което причинява проблема.
WhatsApp Desktop и Web ви позволява да свържете вашия WhatsApp акаунт с до пет устройства или браузъри. Опитайте да прекратите връзката на свързано устройство на друг браузър или устройство, за да видите дали това помага за разрешаването на проблема.
За да прекратите връзката на устройство в WhatsApp:
- Отворете WhatsApp и докоснете меню с три точки в горния десен ъгъл
- Натисни Свързани устройства. Това ще покаже всички устройства, които сте свързали с помощта на WhatsApp Web.
- Докоснете името на браузъра и след това докоснете Lot out. Това трябва да прекрати връзката на устройството.
- Ако имате няколко свързани устройства, докоснете всяко устройство и изберете Излез от профила си.
- Сега опитайте да влезете в WhatsApp Web в Chrome и проверете за подобрения.
8. Изчистете уеб кеша на WhatsApp в Chrome
Повреденият кеш също може да създаде проблеми с уеб приложенията. Ако наскоро не сте изчиствали кеша на браузъра си, това може да е подходящият момент да го направите.
Можете да изчистите кеша на Chrome, като използвате прекия път на браузъра или страницата с настройки. Можете също да изчистите кеша за конкретна услуга или сайт. Това може да бъде полезно, ако не искате да изчистите кеша от браузъра си.
За да изчистите кеша на Chrome за WhatsApp Web:
- Отвори Chrome браузър и щракнете върху меню с три точки в горния десен ъгъл.
- Изберете Настройки от менюто.
- Отвори Поверителност и сигурност раздел в левия прозорец.
- Кликнете Бисквитки и други данни за сайта под Поверителност и сигурност.
- Кликнете върху Вижте всички данни и разрешения на сайта.
- След това потърсете WhatsApp в лентата за търсене в горния десен ъгъл.
- Кликнете върху WhatsApp Web за разширяване на опциите.
- След това щракнете върху Изчистване на данните бутон.
- Кликнете ясноотново за потвърждение на действието.
- Това ще изчисти всички данни за WhatsApp Web, включително бисквитки, идентификационни данни за вход и офлайн данни.
- Рестартирайте браузъра Chrome и влезте в WhatsApp Web, за да видите дали работи.
Отстраняване на неизправности WhatsApp Web не работи в Chrome
Проблемът с неработещата мрежа на WhatsApp често се задейства поради лоша връзка с интернет и проблем с кеша. Ако сте в управлявана Wi-Fi мрежа, може да се наложи добавянето на уеб домейна WhatsApp към списъка с разрешени за достъп до услугата.
Освен това проверете дали проблемът е специфичен за браузъра. Опитайте да получите достъп до WhatsApp Web на други браузъри Chromium като Edge или използвайте Firefox, за да видите дали работи.
