Как да коригирате Razer Synapse, който не открива Razer устройства в Windows 10 и 11

Razer Synapse е официалният софтуер за конфигуриране на Razer устройства, като клавиатури и мишки. Synapse обаче понякога не открива свързани Razer устройства. Следователно потребителите не могат да конфигурират устройствата си, защото не се показват в софтуера Synapse.

Проблемът с това, че Synapse не открива устройства, се съобщава най-вече за мишки и клавиатури Razer. Този проблем обаче може да възникне и за слушалки Razer, микрофони за излъчване и други аксесоари, които софтуерът обикновено открива. Ето как можете да коригирате софтуера Synapse, който не открива Razer устройства в Windows 10 и 11.

Но първо проверете отново съвместимостта на устройството с Razer Synapse

Първо, преди да преминете към стъпките за отстраняване на неизправности, имайте предвид, че Synapse няма да открие устройства, различни от Razer. Има дори някои продукти на Razer, които Synapse 3.0 и 2.0 не поддържат. Възможно е Synapse да не открива вашия хардуер, защото не го поддържа. Така че, проверете отново дали вашият софтуер Razer Synapse поддържа устройството, което не открива.

Можете да проверите поддържания хардуер на Страница за поддържано устройство Razer Synapse 3. Щракнете върху категория на тази страница, за да видите дали вашето устройство е посочено там. Можете също да проверите съвместимостта за версия 2.0 на Razer Synapse 2.0 страница за поддържано устройство. Ако вашето устройство е посочено сред поддържания хардуер на една от тези страници, вашият софтуер Synapse трябва да го открие.

1. Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата

Windows има инструмент за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата, който може да идентифицира и дори да разреши проблеми с устройството Razer, което Synapse не открива. Този инструмент за отстраняване на неизправности обаче не се вижда в настройките. Въпреки това можете да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата от командния ред по следния начин:

1. Уверете се, че вашето устройство Razer е свързано към вашия компютър.
2. Щракнете върху a Въведете тук за търсене (лупа) бутон или поле в лентата на задачите на Windows 11/10.
3. За да намерите командния ред, въведете фразата cmd в Въведете тук за търсене кутия.
4. Изберете приложението Command Prompt в инструмента за търсене на Windows.
5. Изпълнете тази команда за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата:

   msdt.exe-документ за самоличностDeviceDiagnostic

6. Кликнете Следващия в инструмента за отстраняване на неизправности с хардуер и устройства.
7. Изберете Приложете тази корекция за решения, предложени от инструмента за отстраняване на неизправности.

2. Включете устройството Razer в алтернативен USB порт

Този проблем може да възникне поради проблеми с връзката на USB порта. Някои потребители разкриха, че включването на устройства на Razer в различни USB портове на техните компютри е разрешило проблема със синапса, който не ги открива. Така че опитайте да изключите вашето Razer устройство и да го включите в алтернативен USB порт. Освен това включете устройството директно във вашия компютър, без да използвате никакви междинни USB хъбове.

Също така се препоръчва да изберете a Премахнете устройството опция в Настройки, преди да включите устройството си в друг порт. За да направите това, натиснете Windows лого + аз клавиш, изберете Bluetooth и устройстваи щракнете Виж повечеустройства. След това щракнете върху бутона с три точки за вашия хардуер Razer и изберете Премахнете устройството. В приложението Настройки на Windows 10 можете да изберете периферно устройство на Razer на Bluetooth и други устройства раздел и натиснете Премахнете устройството.

3. Изберете опцията за поправка на Synapse

Много потребители също казаха, че са успели да поправят Synapse, който не открива устройства, като изберат a Ремонт опция за този софтуер. Synapse има a Ремонт опция, която можете да изберете в прозореца на Razer Gaming Software. Ето как можете да изберете тази опция в Windows 11/10:

1. Изведете помощната програма за деинсталиране на Windows в контролния панел с метод в нашето ръководство за отваряне на програми и функции в Windows.
2. След това изберете Razer Synapse в Програми и функции.
3. Щракнете върху промяна бутон за Razer Synapse.
4. Изберете Ремонт опция в прозореца, който се отваря.
5. Влезте отново в Razer Synapse, след като изберете Ремонт.
6. След това изберете Рестартирам в Windows 11/10, преди да стартирате Synapse.

4. Преинсталирайте Razer Synapse

Повредени или липсващи модули на Synapse могат да причинят проблема Synapse да не открива Razer устройства. Така че, старателното деинсталиране на Synapse чрез изтриване на остатъчни данни и повторно инсталиране на софтуера често ще разреши този проблем. Преинсталирайте Razer Synapse, както следва:

1. Отворете аплета Програми и функции.
2. Щракнете върху Razer Synapse, за да изберете този софтуер.
3. Изберете Деинсталиране в Програми и функции, за да отворите прозорец на Razer Gaming Software.
4. След това щракнете върху Деинсталиране опция в прозореца за премахване на Synapse.
5. Деинсталирайте Cortex и всички други свързани подпрограми на Razer.
6. Натисни Windows лого ключ + Р за достъп до командно поле за изпълнение.
7. Въведете тази директория на папката в Run и щракнете Добре:

   C:\Program Files (x86)\Razer

8. Натиснете Ctrl + А за да изберете всички останали файлове в папката Razer.
9. Натисни Дел клавиш за изтриване на избраните файлове.

След това въведете този път на директориите на Razer в адресната лента на Explorer и натиснете Въведете:

C:\ProgramData\Razer

Повторете стъпки осем и девет, за да изтриете всички файлове в папката директории на Razer. След като сте готови, рестартирайте компютъра си.

1. Кликнете Свали сега на Razer Synapse страница.
2. Щракнете двукратно върху изтегления RazerSynapseInstaller_V1.12.0.385.exe файл, за да отворите съветника за настройка.
3. Изберете Синапс квадратчето за отметка заедно с друг софтуер на Razer за преинсталиране и щракнете върху Инсталирай опция.

5. Преинсталирайте драйверите за мишка и клавиатура

Друга корекция, за която е потвърдено, че работи за този проблем със Synapse, е преинсталирането на всички Razer и HID-съвместими мишки и клавиатури. Прилагането на тази потенциална резолюция може да разреши конфликти с драйвери на устройства. Можете да преинсталирате HID драйвери за мишка и клавиатура, както следва:

1. Натисни Победа +х клавишна комбинация, която извежда меню за опитен потребител.
2. Кликнете Диспечер на устройства за да видите прозореца на този инструмент.
3. Кликнете два пъти Мишки и други посочващи устройства за преглед на периферни устройства за тази категория.
4. Щракнете с десния бутон върху мишка Razer и изберете Деинсталирайте устройството > Деинсталиране.
5. Повторете предишната стъпка за всички изброени HID мишки.
6. След това щракнете двукратно върху Клавиатури категория.
7. Деинсталирайте всички клавиатурни устройства Razer и HID, изброени там, както е посочено в стъпка четири.
8. Рестартирайте компютъра с Windows за автоматично преинсталиране на драйверите на устройството. Можете също да изберете Действие и Сканирайте за хардуерни промени в диспечера на устройствата, за да инсталирате отново деинсталираните периферни устройства.

6. Деактивирайте антивирусните помощни програми

Временно антивирусни приложения на вашия компютър, за да сте сигурни, че не блокират Synapse по никакъв начин. Можете да деактивирате защитата в реално време на Windows Security, както е посочено в нашето ръководство за деактивиране на Microsoft Defender. Ако на вашия компютър има антивирусен инструмент на трета страна, изключете неговия щит чрез контекстното меню на иконата му в системната област.

Стартирайте Razer Synapse, за да видите дали открива вашите устройства, след като деактивирате антивирусния софтуер на вашия компютър. Ако тази потенциална резолюция работи, обмислете добавянето на Razer Synapse към списък с изключения в Windows Security или алтернативен софтуер за сигурност. След това включете отново антивирусната защита.

Конфигурирайте вашите Razer устройства в Synapse отново в Windows

Тези потенциални решения най-вероятно ще решат, че Synapse не открива свързани устройства. След това можете да преконфигурирате вашата мишка, клавиатура Razer или всеки друг поддържан хардуер с този софтуер. Въпреки това, всички потребители, които все още се нуждаят от повече насоки за отстраняване на неизправности за този проблем, могат да изпратят билет до услугата за поддръжка на Razer, като щракнете върху Свържете се с поддръжката бутон върху това Synapse 3 страница.