Как да отстранявате често срещани грешки на AnyDesk в Windows

AnyDesk е популярен инструмент за достъп до отдалечени настолни компютри със значителна потребителска база. Въпреки че като цяло работи безпроблемно, понякога могат да възникнат проблеми.

Много потребители съобщават за разочароващи грешки, от проблеми с връзката до произволни изключвания или дори системни сривове в тежки случаи.

Имайки това предвид, събрахме някои често срещани грешки на Windows AnyDesk и предоставихме някои прости корекции, за да ви помогнем.

1. Не може да се свърже или прекъсне връзката с мрежата AnyDesk

Поради лоша интернет връзка може да срещнете проблеми при използването на AnyDesk. И вярвате или не, проблемите с връзката обикновено възникват поради множество причини. Например слаб мрежов сигнал, прекъсване на сървъра или когато времето на вашия компютър не е синхронизирано с времето в интернет.

Каквато и да е причината, можете да ги поправите бързо. По-долу са някои често срещани методи за отстраняване на проблеми със свързаността, свързани с AnyDesk:

• Слаба мрежова връзка: Имаме специално ръководство, което ще ви помогне коригирайте всички проблеми с интернет на Windows.
• AnyDesk сървърът не работи: Ако смятате, че сървърът на AnyDesk не работи, не можете да направите нищо друго освен да изчакате разработчиците да го поправят. За да сте сигурни, че предположението ви е правилно, посетете Страница за състоянието на AnyDesk и вижте дали сървърите му работят.
• Времето не е синхронизирано: Ако часът и датата на вашия компютър с Windows са неправилни, може да видите различни проблеми, докато сърфирате и влизате в интернет. За да поправите това, трябва синхронизирайте правилно времето на Windows.

2. Връзката беше принудително затворена

Тази грешка на AnyDesk показва, че нещо не е наред с конфигурацията на защитната стена на вашия компютър. Ако връзката се прекъсва през повечето време автоматично, трябва да проверите настройките на защитната стена.

Не е нужно да се притеснявате за стъпките, тъй като е доста лесно за начинаещ. Ето как можете да позволите на AnyDesk да заобиколи защитната стена на Windows:

1. Отворете търсенето в Windows, като натиснете Win + Q.
2. Тип Разрешаване на приложение през защитната стена на Windows и щракнете върху най-доброто съвпадение.
3. Щракнете върху Промяна на настройките бутон, за да позволи на защитната стена да променя настройките.
4. намирам AnyDesk в Разрешени приложения и функции списък. Превключете на Частно както и Обществен квадратчето за отметка до AnyDesk.
5. След като сте готови, щракнете Добре за да позволи на AnyDesk да преминава през защитната стена без никакви ограничения.

По подразбиране Windows никога не позволява на никоя програма да се свързва с интернет (без да минава през защитна стена). Това гарантира, че опитите на хакерите да разпространят отдалечено зловреден софтуер на вашия компютър са сведени до минимум.

Освен защитната стена, проверете ограничения или ограничения на честотната лента това може да е причина за проблема.

3. Празен екран по време на отдалечена сесия

Когато използвате AnyDesk, може да срещнете проблеми, при които отдалеченият екран изглежда празен (бял) или черен.

Обърнете внимание, че този проблем възниква само поради две неща: настройки на дисплея на отдалечения компютър и остарели графични драйвери.

След като вече знаете основната причина за празния екран, прочетете начините по-долу да го коригирате:

1. Коригирайте настройките на дисплея на отдалечен компютър

Първо проверете настройките на дисплея в AnyDesk и се уверете, че сте ги конфигурирали правилно.

Ето как да получите достъп до настройките на дисплея в AnyDesk:

1. Отворете AnyDesk и щракнете върху менюто за хамбургери, разположено в горния десен ъгъл.
2. Кликнете Настройки за да отворите Настройки на AnyDesk прозорец.
3. На Настройки прозорец, изберете Дисплей.
4. Регулирайте Качество и режим на преглед според вашите нужди за оптимизиране на изживяването при дистанционно гледане. Освен това изберете Баланс между качество и време за реакция опция при работа с бавна интернет връзка.
5. Под Хардуерно ускорение, избирам OpenGL.
6. Затворете AnyDesk и го отворете отново.

Вече можете да се свържете отново с отдалечения компютър и да проверите дали проблемът с празния дисплей е отстранен.

2. Актуализирайте остарял графичен драйвер

Вие сте един от тези, които често актуализират своя Windows компютър с най-новата версия? Страхотен! Но освен това поддържането на вашия графичен драйвер актуализиран е също толкова важно.

Остарял графичен драйвер може да доведе до проблеми с производителността и, още по-лошо, системни сривове.

Трябва да научите повече за актуализирането на графичен драйвер? Не се притеснявайте; вижте нашето ръководство за как да актуализирате вашия графичен драйвер за Windows. С актуализиран графичен драйвер можете не само да избегнете проблеми с дисплея, но и да подобрите изживяването си при дистанционно гледане.

4. Не можах да вляза в отдалечения компютър

Не е ли разочароващо, когато сте настроили всичко правилно, но все още получавате грешката „Не мога да вляза“? Обърнете внимание, че тази грешка може да възникне поради повреда от страна на отдалечения компютър. Така че не можете да направите нищо магическо от ваша страна.

Ако желаете да се свържете с отдалечен компютър, разбира се, че отдалеченият компютър трябва да е активен и прозорецът на AnyDesk трябва да е отворен. Освен това отдалеченият компютър трябва да има достъп до интернет.

Но това не е всичко! Дори ако всичко е перфектно и от двете страни, ако отдалеченият компютър отхвърли заявката за връзка, никога не можете да влезете в него.

И така, какво е решението?

Първо се уверете, че въвеждате правилния адрес за отдалеченото устройство. Второ, трябва да сте сигурни, че отдалеченият компютър приема заявките. Не на последно място, уверете се, че има необходимите настройки на AnyDesk, конфигурирани да позволяват отдалечен достъп.

5. Сесията е прекъсната от отдалечената страна при използване на AnyDesk

Това съобщение за грешка обикновено се появява, когато отдалеченият компютър загуби връзката си с интернет или се изключи неочаквано. За да коригирате този проблем, опитайте да се свържете отново с отдалечения компютър или да се свържете с лицето, което го използва.

Друга причина може да е, че връзката с AnyDesk е блокирана на отдалечения компютър. Може да се дължи или на защитната стена на Windows, или на антивирусна програма.

И в двата случая трябва да включите в белия списък или да позволите на AnyDesk да заобиколи защитната стена. Докато белият списък на AnyDesk трябва да работи, понякога може да не е така.

В такъв случай следвайте стъпките по-долу, за да деактивирате директните връзки чрез AnyDesk:

1. Отворете AnyDesk и отидете на неговите настройки
2. Щракнете върху Отключете настройките за връзка бутон, за да получите разрешение за промяна на настройките.
3. В Глобални настройки на AnyDesk, премахнете отметката от квадратчето, което казва Разрешете директни връзки.
4. След като деактивирате директните връзки, превъртете надолу и щракнете Приложи за да запазите промените.

След като деактивирате директните връзки, AnyDesk винаги ще се свързва чрез релейен (междинен) сървър. Един недостатък е, че може да доведе до малко по-бавни връзки, ако скоростта на интернет е ниска.

Все още ли имате нужда от помощ с AnyDesk? В такъв случай ви препоръчваме да потърсите помощ от Екип за техническа поддръжка на AnyDesk.

Решете проблемите си с AnyDesk за нула време

Отстраняването на грешки при AnyDesk без подходящи познания може да бъде разочароващо. Следването на основните стъпки обаче може да ви помогне бързо да разрешите много често срещани проблеми.

Без значение колко голям е проблемът с AnyDesk, можете да го поправите, като просто преинсталирате AnyDesk в повечето случаи. Също така не забравяйте да поставите AnyDesk в белия списък в настройките на защитната стена.

И така, какво чакате? Продължете и овладейте AnyDesk, за да се насладите на изживяване с отдалечен работен плот без грешки.