Получили ли сте важен имейл от някого, когото сте чакали, но когато сте го отворили, тялото на имейла е било празно? Понякога подателят изпраща празен имейл по погрешка, но може да има проблем и с Outlook.
Няколко причини, поради които съдържанието на вашия имейл изчезва в Outlook, включват временни проблеми, смущения на добавките, проблеми с файлове с данни на Outlook или други настройки на приложението. Ако сте разочаровани от този проблем, ние ще разгледаме различни проверки в тази статия, за да ви помогнем да идентифицирате основната причина и да предоставим решения за отстраняването й.
1. Потърсете специфични за имейл проблеми
Като начало се уверете, че проблемът продължава и след празния имейл, който току-що сте получили. За целта трябва да прегледате други имейли, които сте получили след този, за да видите дали съдържанието се появява там. Освен това трябва да изчакате нови имейли, за да проверите дали проблемът продължава във всички входящи имейли.
Ако проблемът е ограничен само до един имейл, подателят може случайно да ви е изпратил празен имейл. Така че, отговорете му и го уведомете, че сте получили празния имейл, за да може да го изпрати отново. Ако обаче проблемът продължава в цялата платформа и всички входящи имейли са празни, приложете следните корекции.
2. Потърсете проблеми, свързани с подателя
Може също да има проблем от страна на подателя, който да бъде виновен за празни имейли. За да изключите тази възможност, проверете новите имейли, които получавате от други податели, за да видите дали този проблем съществува и в тях.
Ако проблемът е с имейли от конкретен подател, просто да го уведомите ще бъде достатъчно. Ако обаче проблемът продължава с няколко или всички податели, проблемът е от ваша страна. Като такъв започнете да прилагате следните корекции в този случай.
3. Уверете се, че функцията „Работа офлайн“ не е активирана в Outlook
Outlook позволява на потребителите да активират офлайн режим в приложението, което деактивира връзката на Outlook с вашия имейл сървър. В резултат на това потребителите не получават нови съобщения, докато функцията не бъде изключена отново.
Макар и по-малко вероятно, може да сте активирали тази функция точно когато Outlook е получил имейла, но преди да успее да изтегли напълно съдържанието, връзката със сървъра е прекъсната. Следователно последният имейл, който сте получили, преди да активирате тази опция, изглежда празен.
За да го изключите, деактивирайте Работата офлайн, така че Outlook да може да установи връзка с вашия имейл сървър и да извлече съдържанието на имейла. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:
- Стартирайте Outlook.
- Отидете на Изпращане/Получаване раздел.
- Кликнете върху Работете офлайн опция.
4. Стартирайте Outlook в безопасен режим
Безопасният режим позволява на потребителите да отварят приложения и програми с ограничени, но необходими функции, като същевременно предотвратява стартирането на незадължителни или ненужни функции. В резултат на това става по-лесно да се определи основната причина за проблема.
Точно като други приложения на Microsoft Office, можете също да стартирате Outlook в безопасен режим. Когато го стартирате, той се отваря, без да зарежда добавки или други персонализации, които сте направили. По този начин той помага при идентифицирането и стесняването на основните причини за проблем чрез деактивиране на ненужни функции.
Поради тази причина трябва също да стартирате Outlook в безопасен режим. Ето как:
- За да отворите Бягай диалогов прозорец, натиснете Win + R.
- Тип "outlook.exe /безопасен" и щракнете Добре.
- Кликнете Добре след избиране По подразбиране в Профилно име падащо меню.
Ако стартирането на Outlook в безопасен режим разреши проблема, вероятно е виновна намесата на разширенията. Следователно, на следващо място, трябва да премахнете тази възможност.
5. Проверете за смущения от добавките на Outlook
Добавките на Outlook могат да ви помогнат да вършите нещата по-бързо, без да напускате клиента на Outlook. Тези добавки обаче могат също да попречат на обработката и да причинят непредвидени проблеми. Така че, ако съдържанието липсва във всичките ви входящи имейли, уверете се, че това не се дължи на намеса на добавките. За да изключите тази възможност, изпълнете следните стъпки:
- Стартирайте десктоп клиента на Outlook.
- Отидете на Файл и отидете до Настроики в долния ляв ъгъл.
- Щракнете върху Добавки раздел в лявата странична лента на Опции на Outlook прозорец.
- Избирам COM добавки от Управлявайте падащо меню и щракнете върху Отивам бутон.
- Премахнете отметката от всички сенчести добавки, които смятате, че могат да пречат, и щракнете Добре.
- След това рестартирайте Outlook.
Ако деактивирането на добавките разреши проблема, трябва да ги премахнете за постоянно. За да направите това, върнете се в същия прозорец на добавките, поставете отметки в квадратчетата само за сенчестите добавки и щракнете върху Премахване.
6. Променете цвета на шрифта на Outlook
Може да сте променили цвета на шрифта на бял, което е накарало съдържанието ви да изглежда избледняло. Това означава, че съдържанието на вашия имейл все още е там, но белият шрифт го закрива на белия фон. За да премахнете тази възможност, трябва да промените цвета на шрифта. Ето как:
- Отворете Outlook.
- Отидете на Файл в горния ляв ъгъл и щракнете Настроики в долния ляв ъгъл.
- Отидете на поща раздел в Опции на Outlook прозорец.
- В десния прозорец щракнете върху Канцеларски материали и шрифтове.
- В Лични канцеларски материали раздел, щракнете върху Шрифт под Съставяне и четене на обикновени текстови съобщения.
- Променете Цвят на шрифта да се Автоматичен или нещо различно от обикновено бяло.
Поправете файлове с данни на Outlook, ако шрифтът вече е зададен на Автоматично или промяната му няма значение.
7. Поправете файлове с данни на Outlook
Повредените файлове с данни на Outlook могат да доведат до странни проблеми в предния край. Затова е наложително да се извърши ремонт, за да се изключи тази възможност. Ето стъпките, които трябва да следвате:
- Отворете Outlook.
- В горния ляв ъгъл щракнете върху Файл раздел.
- Изберете Настройки на акаунта от Настройки на акаунта падащо меню.
- Изберете Файлове с данни раздел.
- След това щракнете двукратно върху адрес под Местоположение и го копирайте.
- Затворете Outlook.
- Навигирайте до C: > Програмни файлове > Microsoft Office > root > [Office XX - вашата версия на Office].
- Намерете и отворете SCANPST изпълним файл.
- В лентата за сканиране поставете адреса, който сте копирали по-рано от Outlook.
- Оставете инструмента за поправка да сканира за всякакви несъответствия, като щракнете върху Започнете.
- След като сканирането приключи, натиснете Ремонт да ги оправя.
8. Актуализирайте Outlook
Използването на остарял клиент на Outlook също може да доведе до няколко необичайни проблема. Ако не сте актуализирали своя Outlook клиент за известно време, това може да обясни защо изпитвате досадни проблеми като настоящия.
За да премахнете тази възможност, следвайте стъпките по-долу, за да актуализирате Outlook:
- Стартирайте десктоп клиента на Outlook.
- Отидете на Файл в горния ляв ъгъл и щракнете Офис акаунт наляво.
- В десния панел щракнете върху Опции за актуализиране падащо меню и удар Актуализирайте сега.
Горните поправки помогнаха ли ви да решите проблема си? Ако е така, разгледайте нашия ръководство за използване на Sticky Notes с Outlook ако искате да рационализирате комуникацията си по имейл — ако можете да отделите време.
Знаете ли за друг имейл клиент, предлаган от Microsoft за Windows, различен от Outlook? Приложението се нарича Microsoft Mail и дава възможност на Microsoft Outlook да работи за парите си. За да разберете кой е подходящ за вас, прочетете нашата статия, обясняваща разликата между Microsoft Mail и Outlook.
Никога повече не губете имейли в Outlook
Да се надяваме, че след внедряването на корекциите, обхванати по-горе, вашите имейли ще започнат да показват отново липсващото съдържание. Ако проблемът продължава, обмислете превключване към уеб клиента на Outlook. Той е също толкова надежден и удобен за потребителя, колкото настолния клиент на Outlook.
