Току-що сте закупили нов скенер, но имате проблеми със свързването му към Windows 11? Няма проблем; ти не си единствен. Windows 11 не е перфектен, така че може да срещнете различни грешки, докато свързвате скенера към компютъра.
Въпреки че простото повторно включване на кабелите на скенера може да реши проблемите с връзката, не е нужно да се притеснявате, ако все още не можете да го поправите сами. Съставихме списък с някои тествани начини за отстраняване на проблеми, свързани със скенера, който не работи в Windows 11.
Защо скенерът ми не работи в Windows?
Има много причини вашият скенер да не успее да се свърже правилно с вашия компютър или лаптоп. Има обаче няколко често срещани причини, които се появяват най-често:
- Разхлабени или повредени кабели: Ако кабелите са износени, това може да ви попречи да се свържете със скенера.
- Липсващи драйвери: Компютърът ви не може правилно да „разговаря“ с вашия скенер, ако правилните драйвери все още не са инсталирани. Ако все още не сте направили това, няма да можете да свържете скенера правилно.
- Деактивирана услуга за придобиване на изображения на Windows (WIA): Ако тази услуга е деактивирана на вашия компютър, не можете да сканирате нищо. Така че трябва да активирате тази услуга, за да накарате скенера си да работи отново.
След като вече знаем основните виновници за този проблем, нека се впуснем в подробностите. Имайте предвид обаче, че стъпките, споменати по-долу, са изключително за Windows 11.
1. Рестартирайте услугата за придобиване на изображения на Windows
Услугата Windows Image Acquisition е отговорна за получаване на изображения от хардуерно устройство, така че да може да ги показва на вашия екран. Това включва устройства като вашия скенер или камера.
Като такава, ако тази услуга е деактивирана, вашият компютър не може да получава изображения от вашия скенер или камера. Ако сте деактивирали тази услуга по погрешка, ето как да рестартирате услугата Windows Image Acquisition:
- Щракнете върху лентата за търсене на Windows и въведете Услуги.
- Изберете най-доброто съвпадение от резултатите и превъртете надолу.
- намирам Windows Image Acquisition (WIA) и щракнете двукратно върху него.
- Променете или превключете Тип стартиране да се Автоматичен.
- Под Състояние на услугата, щракнете Започнете за да рестартирате услугата WIA.
- След като сте готови, щракнете Добре и рестартирайте компютъра си.
Този прост метод за отстраняване на неизправности трябва да реши проблема ви след рестартиране. Ако обаче все още не можете да видите скенера си като свързано устройство, преминете към следващите стъпки.
2. Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата
Срещате ли проблеми със свързаността или функционирането на друго хардуерно устройство? Не се притеснявайте, Microsoft има инструмент, наречен „инструмент за отстраняване на неизправности в хардуера и устройството“, който може да коригира всички проблеми с вашия хардуер.
Въпреки че Microsoft официално амортизира инструмента за отстраняване на проблеми с хардуера в Windows 11, все още има начин за достъп до него с помощта на команда.
Следвайте стъпките по-долу, за да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата:
- Натиснете Win + X за да отворите меню за опитен потребител.
- Кликнете Windows PowerShell (администратор) и поставете следната команда:
msdt.exe-документ за самоличностDeviceDiagnostic - Когато се появи инструментът за отстраняване на неизправности, щракнете Следващия за да продължите по-нататък.
- Изчакайте инструментът за отстраняване на неизправности да диагностицира проблеми, свързани с вашия скенер. След като отстраняването на неизправности приключи, щракнете Близо за да излезете от инструмента за отстраняване на неизправности.
- Накрая рестартирайте компютъра си и проверете отново дали вашият скенер вече работи по предназначение или не.
Надяваме се, че стартирането на инструмента за отстраняване на неизправности и прилагането на препоръчаните корекции ще свърши работа.
3. Актуализирайте драйверите на вашия скенер
Необходими са драйвери за всяко външно хардуерно устройство, което свързвате към вашия компютър. Същото важи и за скенера. Ако сте се опитали да свържете вашия скенер, но все още не сте инсталирали никакви драйвери или софтуер, това вероятно е основната причина за вашите проблеми.
Ако сте инсталирали драйверите отдавна, има голям шанс те да са остарели или повредени, което пречи на системата да установи правилна връзка с вашия скенер.
За да разрешите това, можете да посетите уебсайта на производителя на вашия скенер и да изтеглите последната актуализация. Можете също да кажете на Windows да свърши тежката работа:
- Натисни Win + S клавиши, за да изведете търсенето в Windows.
- Тип Диспечер на устройства и изберете най-доброто съвпадение.
- Под Устройства за изображения, щракнете с десния бутон върху името на вашия скенер.
- Сега щракнете Актуализиране на драйвер > Автоматично търсене на драйвери.
- Сега изчакайте няколко минути и оставете Windows да намери подходящите актуализирани драйвери за вашето устройство. След като сте готови, щракнете Близо.
- Накрая рестартирайте компютъра си, за да инсталирате правилно актуализираните драйвери.
Ако предпочитате да не се налагате, защо не опитате a безплатна програма за актуализиране на драйвери за windows?
Понякога системните файлове на Windows се повреждат, което може да причини грешки във вашата система. Това включва случайни сривове на приложения, външни устройства, които не се свързват, внезапно изключване и др. В този случай трябва да използвате инструмента за проверка на системни файлове (SFC), за да сканирате правилно операционната система Windows и да коригирате повредените файлове.
Ето стъпките, които трябва да изпълните, за да поправите повредени файлове на Windows:
- Натиснете Win + X и щракнете PowerShell (администратор) от списъка.
- Копирайте командата по-долу и я поставете в командния ред. След като завършите, ударете Въведете да изпълни:
Тази команда автоматично ще възстанови всички повредени файлове с изображения на Windows. Имайте предвид, че не трябва да рестартирате или изключвате компютъра си в този момент.DISM /Онлайн /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Онлайн /Cleanup-Image /RestoreHealth - Копирайте и поставете следната команда в командния ред:
4. Изчакайте, докато SFC инструментът приключи сканирането. След като приключите, рестартирайте компютъра си.SFC /сканиране
Това е. Сега трябва да свържете скенера си още веднъж и да се надяваме, че той вече ще функционира.
5. Проверете връзката между скенера и вашия компютър
Ако вече сте опитали всички горепосочени методи, може да сте забравили да свържете правилно кабелите или кабелите са доста разхлабени. Ако Windows не разпознае вашия скенер, може да се наложи да свържете отново кабелите. Също така трябва да се уверите, че кабелите са свързани към правилните портове и че нито един от кабелите не е износен.
Ако използвате безжичен скенер, уверете се, че сте свързани към същата WiFi мрежа като вашия компютър. След като компютърът и скенерът са в една и съща мрежа, вашият скенер трябва да се появи в списъка с устройства на вашия компютър.
6. Добавете вашия скенер ръчно чрез настройките
В повечето случаи настройката на скенер е толкова проста, колкото свързването му към вашето устройство. След като включите скенера, вашият компютър трябва да го настрои сам.
Понякога обаче този процес се проваля без очевидна причина. В такъв случай ето как ръчно да добавите своя скенер от приложението Настройки на Windows:
- Отворете приложението за настройки на Windows, като натиснете Win + I.
- Кликнете Bluetooth и устройства > Принтери и скенери.
- Сега щракнете Добави устройство за да започнете да търсите вашия свързан скенер.
- Оставете го няколко минути, за да открие близките скенери. След това автоматично ще включи вашия скенер в списъка с устройства.
Въпреки че стъпките са тествани с кабелен скенер, безжичните скенери също трябва да работят по същия начин. Освен това, ако ви е трудно да свържете вашия безжичен скенер към вашата домашна мрежа, трябва да се консултирате с ръководството на скенера или уебсайта на производителя за повече информация.
Накарайте скенера си да работи отново на Windows 11
Като цяло, горепосочените решения трябва да ви помогнат бързо да разрешите проблемите със скенера. Ако обаче никоя от предоставените инструкции не разреши проблема със скенера ви, може да има проблем със самото устройство.
В такъв случай можете да намерите конкретна информация за отстраняване на неизправности на уебсайта на производителя на скенера. Освен това можете също да се свържете с екипа за поддръжка за подходящи решения за отстраняване на грешката.
