Ябълка. Това е една от най-големите компании на Земята, точка. IPhone е един от най-популярните смартфони в света и вероятно познавате поне един човек, който е твърде развълнуван от следващото събитие на Apple. Но въпреки че популярността му е невероятна, много от основните бизнес практики на Apple са в най-добрия случай съмнителни.
По-отблизо Apple разкрива повече от няколко неудобни истини за компанията, която смятахме, че познаваме и обичаме.
Apple не иска да поправяте вашите неща
Не е тайна, че Apple е в дългосрочна битка със сервизите. Ако зависеше от Apple, щяхте да поправите своя iPhone само в Apple Store или в оторизиран от Apple сервиз.
За разлика от автомобилната индустрия, където повечето производители продават части на сервизи на трети страни, светът на технологиите може да бъде по-скоро оградена градина. Apple отказва да продава оригинални части за iPhone на повечето сервизи. MacRumors дори проучи откъде могат да идват резервните части за вашия iPhone, ако не го занесете в одобрен от Apple център за ремонт. (Съвет: определено не е от Apple.)
Така че, ако искате да сте сигурни, че вашият спукан екран на iPhone няма да бъде заменен с фалшив, ще бъдете принудени да се насочите към Apple Store или оторизиран от Apple сервиз.
Въпреки това законите като Правото на Ню Йорк за сметка за ремонт променят електрониката. През 2021 г. Apple започна да продава ремонтни комплекти и части директно на потребителите. Но дори и да искате сами да поправите вашия iPhone, все още има доста обръчи, през които да преминете, преди да можете да започнете.
Фабрики за изпотяване и смърт на работници
Много големи марки, от Nike до H&M, са били обвинявани в използване на труд в цехове в миналото. За компания, която твърди, че е толкова социално осъзната, колкото Apple, реалността да работиш в една от нейните фабрики е още по-ярък контраст с нейния бял PR имидж.
през 2017 г. Tech Insider сподели историята на Dejian Zeng, студент в колеж, който отиде под прикритие във фабрика за iPhone в Шанхай. Представяйки се за работник на поточна линия, той издържа на 12-часови смени в продължение на шест дни в седмицата и получава месечна заплата от само 3100 юана, или около 450 долара.
По време на престоя си там той също разкри претъпканите и тесни условия на живот във фабриката, като осем души често споделят една спалня и над 200 души споделят баня. Той също документира виждането на мрежи в стълбища и решетки на прозорци, предназначени да предотвратят самоубийства на работници.
В 2010, Пазителят съобщава за поредица от самоубийства в завод в Шенжен, Китай, където се произвеждат iPhone.
Въпреки че Apple не е единствената компания, която си е изцапала ръцете с производство на цехове и злоупотреба с работниците, тъжно напомняне е, че много от „прогресивните“ политики на Apple стигат само до основи.
Наистина ли Apple се грижи за околната среда?
Apple нашумя през 2020 г., когато реши да започне да доставя всички iPhone без включено зарядно устройство. В отговор на възмущението на потребителите, Apple цитира, че повечето клиенти на iPhone вече притежават няколко зарядни устройства и че тази политика ще помогне за намаляване на електронните отпадъци.
Въпреки това, след пускането на iPhone 12, всички нови iPhone се доставят с кабел USB-C към Lightning вместо по-стария кабел USB-A към Lightning. Въпреки че този нов кабел предлага по-бързи скорости на зареждане, той не е съвместим с 2-те милиарда зарядни устройства за iPhone, които вече са на пазара, което означава, че много потребители така или иначе трябва да си купят ново зарядно устройство. Това накара мнозина да се запитат дали решението на Apple наистина е за опазване на околната среда или е просто друг начин за увеличаване на маржовете на печалба.
Въпреки че Apple иска да изглежда пред обществеността като екологично съзнателна компания, по-голямата част от устройствата, които Apple прави, не могат да бъдат надстроени и често са трудни за ремонт. Това означава, че потребителите се насърчават да се отърват от старите устройства и да ги сменят по-често, вместо да ремонтират това, което имат. Отново това е фактор, допринасящ за глобалния проблем с електронните отпадъци.
Някои дори обвиниха Apple в зелено измиване – правейки се да изглежда екологично чиста, но всъщност не прави никакви значими промени.
История на анти-потребителските практики
В миналото Apple беше критикувана, че дава приоритет на печалбите пред клиентите. Може би не знаете, че Apple взема 30% намаление от повечето покупки в App Store. Това означава, че около една трета от парите, които харчите, няма да отидат при разработчика на приложението, а вместо това отиват директно в джобовете на Apple. Това е много по-висок процент, отколкото други дигитални витрини.
Fortnite е една от най-големите игри на планетата, има милиони фенове по целия свят, а артисти като Травис Скот и Маршмело са имали свои собствени събития в играта. Въпреки че Fortnite изглежда сякаш е превзел света през последните няколко години, едно място няма да го намерите е в App Store. Това е така, защото през 2020 г. Epic Games, издателят на Fortnite, добави опция за плащане в играта, която заобиколи таксите на App Store. В отговор на това, Apple премахна Fortnite от App Storeи оттогава не се е върнал.
Apple има дълга история на ограничаване на опциите, които клиентите могат и не могат да купуват. Microsoft и Google все още не са успели да внедрят своите платформи за облачни игри в App Store поради строгите правила на Apple относно покупките в App Store. Въпреки че понякога изглежда, че Apple започва да се вслушва в това, което потребителите искат, все още е далеч зад конкуренцията.
Екосистемата на Apple е проектирана да ви заключи
Има много причини да обичате екосистемата на Apple, но изглежда, че има също толкова много причини да не я обичате.
SensorTower съобщава, че потребителите на iPhone в САЩ са похарчили средно $138 за приложения през 2020 г., с 38% повече от предходната година. Така че, ако сте потребител на iPhone дълго време, вероятно сте изградили библиотека от платени приложения и съдържание. Но ако решите да преминете към Android или друга платформа, това означава да оставите всичко това зад гърба си.
Дори професионалният софтуер на Apple е проектиран да ви заключи в екосистемата на Apple. Apple продава програми като Final Cut Pro X и Logic Pro X с отстъпка от конкуренцията, но тъй като те са съвместими само с Macs, ще имате достъп до тях само докато останете Потребител на Apple.
В крайна сметка технологиите и нашите устройства стават все по-свързани, не по-малко. Така че, ако имате къща, пълна с устройства, захранвани от Apple, и много първокласни приложения и съдържание, раздялата с Apple може да се окаже много по-трудна от очакваното.
Наистина ли Apple е чудесно място за работа?
Въпреки че е приветстван като гениален бизнесмен и новатор, Стив Джобс е известен и като изключително взискателен мениджър с интензивна личност. Въпреки че Джобс почина през 2011 г., голяма част от корпоративната култура, която той създаде, може да продължи да живее в Apple.
В САЩ много служители на Apple Store настояха за повече представителство и по-голям глас в компанията. Но тези цели често са били в противоречие с лидерството на Apple. През 2022 г. Заместник съобщи за изтекла вътрешна бележка, изпратена до мениджърите на Apple Store. Писмото включва теми за разговори, предназначени да обезсърчат синдикалната дейност сред служителите. Въпреки дългогодишните усилия за обединяване, към 2022 г. само един американски магазин на Apple се е обединил успешно.
Дори корпоративните служители на Apple не са били освободени от непопулярни решения, идващи отгоре. През април 2022 г., след двегодишна политика за отдалечена работа, Apple обяви, че ще започне преход обратно към офиса. Това е въпреки факта, че много технологични компании продължаваха или разширяваха политиките си за отдалечена работа за неопределено време.
Има много причини, поради които хората обичат да работят от вкъщи, а решението на Apple завърши с високопоставени програмисти и ръководители, които подадоха своите писма за напускане. Правейки нещата още по-смущаващи за Apple, нейните планове за връщане в офиса по-късно бяха отложени поради нарастващите случаи на COVID-19 в Съединените щати.
Неудобната истина за Apple
Apple има легиони от предани фенове по целия свят и никой не може да отрече, че продуктите на Apple са елегантни и добре направени. Но Apple, подобно на много от марките, които познаваме и на които вярваме, има тъмна страна.
Иновации като iPhone и iPod подхраниха метеоричния възход на Apple към успеха, но този успех дойде и за сметка на други, пряко или косвено. PR екипът на Apple прави всичко възможно, за да нарисува компанията като социално осъзнат технологичен гигант, в който можете да се чувствате добре, но премахнете този внимателно създаден образ и ще намерите история на злоупотреба с работниците и анти-потребители практики.
Под тази лъскава външност Apple може да е гнила в основата си.
